Hoe verhelp ik Galaxy J7 mobiele data probleem: TracFone mobiele data werkt niet

Er zijn veel Android-gebruikers die dagelijks problemen met mobiele gegevens tegenkomen, dus dit probleemoplossingantwoord zal een aantal vragen van # GalaxyJ7-bezitters beantwoorden. In dit artikel brengen we u oplossingen om te proberen of u een mobiel gegevensprobleem heeft dat vergelijkbaar is met het onderstaande probleem. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Hoe verhelp ik Galaxy J7 mobiele gegevens: TracFone mobiele data werkt niet

ik heb onlangs een Galaxy J7 gekocht en heb er 2 maanden TracFone-service bij gekregen. Mijn probleem is dat wanneer er geen wifi beschikbaar is, de telefoon geen verbinding kan maken met een app of website hoewel de service gegevens bevat. Ik heb geprobeerd WIFI uit te schakelen, maar het werkt nog steeds niet - wat doe ik verkeerd? Ik heb een oudere XTE-telefoon met dezelfde service, maar deze heeft geen van deze problemen en stelt me ​​in staat om te surfen of apps te openen zonder wifi. Ik vind deze nieuwe telefoon leuk, maar woon momenteel bij iemand die "niet gelooft" in WIFI of internet. Ik heb erover nagedacht om een ​​mobiele wifi aan te schaffen, maar het doet me pijn dat deze telefoon niet werkt zoals zou moeten. dank je.

Oplossing: Hieronder staan ​​de oplossingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen:

Zorg ervoor dat mobiele gegevens AAN zijn

Dit is misschien voor de hand liggend, maar veel mensen denken ten onrechte dat de functie voor mobiele gegevens automatisch werkt. Zorg ervoor dat u eerst Mobiele gegevens inschakelt voordat u apps gebruikt die een internetverbinding nodig hebben.

Gebruik Smart Network Switch

Hoewel sommige Samsung-apparaten mogelijk zijn uitgerust met Smart Network Switch, een functie die automatisch mobiele data inschakelt wanneer er geen wifi is, werkt deze mogelijk niet zoals geadverteerd. Voer de onderstaande stappen uit om te controleren of uw J7 deze mogelijkheid heeft:

1. Ga vanuit een startscherm naar het Apps-pictogram.
2. Tik op Instellingen pictogram.
3. Tik op Wi-Fi (gedeelte Draadloos en netwerken).
4. Tik op Geavanceerd.
5. Tik op Slimme netwerkswitch.
6. Tik op de schakelaar (rechtsboven) om Inschakelen in of uit te schakelen.

Installeer Android- en app-updates

Of u nu problemen ondervindt of niet, zorg er altijd voor dat u regelmatig controleert op updates voor zowel Android als apps. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen, maar ook

Ga naar Instellingen> Software-update om te controleren op Android-updates.

Om te zien of er app-updates beschikbaar zijn:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op Meer instellingen linksboven (pictogram met drie lijnen).
3. Helemaal bovenaan, waar u de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tikt u op de profielfoto van het account dat u wilt gebruiken.
4. Nadat u het gewenste profiel hebt geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.

Reset netwerk instellingen

Het opnieuw instellen van de netwerkinstellingen van een apparaat wordt meestal uitgevoerd om tekstberichten, spraakoproepen of andere netwerkproblemen op te lossen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, volg dan de onderstaande stappen om te weten hoe het werkt:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige Android-gebruikers konden problemen met mobiele gegevens in het verleden oplossen door de simkaart tijdelijk te ontkoppelen. Probeer dat te doen en kijk of dat het verschil maakt. Dus eigenlijk zijn dit de stappen die u wilt doen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Verwijder de simkaart voorzichtig van het apparaat.
3. Schakel het weer in zonder de simkaart.
4. Plaats de simkaart na enkele ogenblikken opnieuw.
5. Controleer hoe mobiele gegevens werken.

Neem contact op met je provider

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, is het probleem hoogstwaarschijnlijk account- of netwerkgerelateerd. In elk van deze gevallen kan alleen uw koerier u helpen. Zorg ervoor dat u contact opneemt met TracFone voor ondersteuning.

Probleem # 2: Galaxy J7 blijft opnieuw opstarten bij het openen van een URL, wordt niet opgeladen

Ik heb de laatste update op 15 juli 2018 geïnstalleerd en sindsdien, wanneer ik de google-zoekopdracht gebruik om iets op te zoeken of wat voor URL-adres ik ook heb, wordt het afgesloten en keert het terug naar de hoofdpagina van de telefoon. het scherm waar ik op sta gaat terug naar de hoofdpagina en slaat het url-adres waar ik in zat niet op. Eerst was het willekeurig, maar nu is het de hele tijd. Ik zette de telefoon uit en verwijderde de batterij een minuut, daarna drukte ik nog een minuut op de uit-knop. Vervolgens heb ik de batterij weer op het apparaat geplaatst en naar de incognitopagina gegaan en de cache uit de privacy-instellingen verwijderd. Dit hielp niet.

Ik kan mijn telefoon zelfs niet volledig opladen nadat deze al meer dan 12 uur op de oplader staat. Kun je me vertellen om die laatste update te verwijderen? De telefoon werkte toen prima, of is er een patch die ik kan toevoegen om de update te repareren.

Oplossing: wat is nu precies het grootste probleem? Is het een willekeurige uitschakeling of langzaam opladen? We weten niet genoeg geschiedenis over uw telefoon om u te helpen bepalen wat deze problemen kan veroorzaken, maar u kunt twee dingen proberen: wissen van cachepartities en terugzetten naar fabrieksinstellingen.

Het verwijderen van de meest recente Android-update is uitgesloten, tenzij je ervoor kunt zorgen dat de standaardfirmware erin flitst. Knipperen is in feite het wijzigen van kernsysteembestanden op uw apparaat met behulp van een speciale tool genaamd Odin. Het is een riskante procedure en kan mogelijk uw telefoon beschadigen als deze niet correct wordt uitgevoerd. Als je dat risico kunt accepteren, doe dan wat onderzoek naar het knipperen van het specifieke telefoonmodel dat je hebt.

Cache partitie wissen

Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen als uw problemen na een update zijn begonnen. Soms kan een update leiden tot beschadiging van bestanden of cache. Als de systeemcache recentelijk is beschadigd, kan dit invloed hebben op de manier waarop apps presteren. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat je een goede systeemcache hebt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Fabrieksinstellingen

Moet het wissen van de cachepartitie niet helpen de problemen op te lossen, doe een fabrieksreset. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en moeten mogelijke softwarefouten die ze veroorzaken worden aangepakt. Zorg ervoor dat u eerst uw gegevens back-upt voordat u de telefoon opnieuw instelt.

Om je J7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Krijg professionele hulp

Als de twee oplossingen hierboven de problemen niet oplossen, moet de hardware van de telefoon de schuldige zijn. Laat Samsung het controleren, zodat ze indien nodig kunnen repareren.

Probleem # 3: Galaxy J7 accepteert geen Google-accountreferenties na fabrieksreset

Mijn J7 liet vorige week een netwerkverbinding vallen en hij zou niet opnieuw verbinding maken. Ik belde Tech-ondersteuning dat ze me spraken via een reset, maar toen ik probeerde in te loggen op mijn google-acct bleef het geven van "geen acct met die naam ...". We hebben geprobeerd een nieuw Google-account te openen, maar dat werkte ook niet. Als ik mijn google acct op mijn computer open, accepteert het mijn naam en PW prima en toont zelfs alle activiteit met mijn telefoon sinds dit is gebeurd, maar ik kan niet voorbij dit probleem komen. Mijn provider is ATT als dat verschil maakt. Ik heb een lokale reparatie svc gebeld en hij leek ook geen antwoord te hebben. Dank je.

Oplossing: we zijn niet op de hoogte van een Google-foutmelding die zegt: "Geen acct met die naam ..." Probeer Google Productforums te bezoeken en kijk of er iemand is die u kan helpen erachter te komen. Zorg ervoor dat u de exacte fout opgeeft, zodat deze gemakkelijk kan worden geïdentificeerd. Zoals het is, is er niets in dat ons kan helpen bepalen waar het probleem ligt.

Factory Reset-bescherming

Als je toevallig een Factory Reset Protection-probleem hebt en je J7 weigert de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account te accepteren, kun je het apparaat naar Samsung brengen zodat het het voor je kan ontgrendelen. U moet ook het aankoopbewijs (bon) en ander bewijs dat u de eigenaar van het apparaat bent, presenteren. Zonder deze zal Samsung uw verzoek om de telefoon helemaal niet te ontgrendelen niet ontvangen.