Hoe Galaxy J7 te repareren herkent het probleem met de SIM-kaart niet

Het artikel voor probleemoplossing van vandaag behandelt een probleem met de Galaxy J7 en detecteert geen simkaart in een van zijn slots. Als je een Dual SIM Galaxy J7 hebt die een simkaart niet lijkt te herkennen, kan dit bericht helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Dual SIM Galaxy J7 herkent de SIM-kaart niet

Mijn Samsung Galaxy J7 is een dual sim-telefoon. Het herkent beide simkaarten, maar ik alleen de tweede slot is geregistreerd op het netwerk. Om er zeker van te zijn dat het niet de simkaart was, heb ik de simkaarten van de ene naar de andere gleuf veranderd. Ik kreeg hetzelfde probleem. De software is up-to-date, de telefoon herkent een simkaart in de eerste gleuf, ongeacht de netwerkprovider, maar wanneer ik probeer de dual sim-optie in te schakelen, maakt alleen de secundaire gleuf wisselgesprek en doorschakelen mogelijk. Wanneer ik de sim in de eerste gleuf probeer te gebruiken, krijg ik het bericht "not registered to network". De IMEI is aanwezig, maar de telefoon weigert om een simkaart in het eerste slot te registreren bij het netwerk van zijn netwerkaanbieder.

Oplossing : onder het gedeelte SIM-kaartbeheer in Instellingen is er een optie waarmee u Dual SIM-functionaliteit kunt activeren. Deze optie heeft de naam Dual SIM altijd ingeschakeld . Zorg ervoor dat het is ingeschakeld. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Verbindingen.
Tik op Simkaartbeheer.
Schakel Dual SIM altijd aan.

Reset app-voorkeuren

Als er geen verandering is en het probleem blijft bestaan, is de volgende stap voor u om ervoor te zorgen dat alle standaard apps op het apparaat zijn ingeschakeld. Sommige Android-functionaliteiten zoals Dual SIM hebben enkele kernsysteem-apps nodig om te kunnen werken. Als een belangrijke systeem-app per abuis is uitgeschakeld, kan dit ertoe leiden dat andere apps of functionaliteiten falen. Om app-voorkeuren opnieuw in te stellen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer App-voorkeuren herstellen.
Start je Galaxy J7 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in deze situatie kunt doen, is ervoor zorgen dat het apparaat de juiste netwerkconfiguratie heeft. Om dat te doen, wilt u de huidige netwerkinstellingen wissen. Hier is hoe:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Opnieuw instellen> Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op RESET-INSTELLINGEN.
Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Wanneer dit is voltooid, zullen de volgende wijzigingen optreden door een reset van de netwerkinstellingen uit te voeren.

Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Apparaat wissen (fabrieksreset)

Ten slotte wilt u uw J7 in de fabriek opnieuw instellen. Dit kan drastisch lijken, maar het is de enige manier om te weten of het probleem op jouw niveau kan worden verholpen of niet. Volg de onderstaande stappen om de telefoon te wissen:

Verwijder alle Google-accounts van het apparaat
Maak een back-up van uw gegevens.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Krijg Samsung-hulp

Mocht geen van de bovenstaande oplossingen helpen, dan moet er een codeerprobleem of hardwarefout achter de problemen zitten. Bezoek uw plaatselijke Samsung-servicecentrum voor assistentie.