Het probleem met het Galaxy J7 Pro Black-scherm oplossen

Hallo en welkom bij het artikel over het oplossen van problemen met Galaxy J7 (# GalaxyJ7) van vandaag. Veel J7-gebruikers hebben allerlei problemen gemeld voor hun apparaat, dus dit bericht is een voortzetting van ons engagement om onze mede-Android-fans te helpen. We geven 4 veelvoorkomende problemen voor dit apparaat in dit materiaal, dus hopelijk vind je het nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: probleem met Galaxy J7-flikkering als gevolg van waterschade

Ik heb mijn telefoon nat gemaakt in een regen vandaag. Het is niet druipnat, maar ik denk dat het water wel in sommige delen terechtkwam. In eerste instantie probeerde ik de telefoon opnieuw op te starten maar besefte al snel dat het niet werkte, dus liet het ongeveer 40 minuten in ongekookte rijst vallen. Toen ik het eruit haalde, waren er af en toe blauwe lichten zichtbaar. Toen probeerde ik de home-knop, de startknop en de volume-omhoogtoets ingedrukt te houden. Het blauwe scherm ging wel omhoog maar het scherm flikkerde. Toen drukte ik op de knop omhoog, er gebeurde niets; dus ik heb het volume geprobeerd maar ook geen geluk. Nu is het scherm weer uitgeschakeld, maar het licht flitst nog steeds naar de hoek. Dank je!

Oplossing: laten we hier duidelijk zijn. Galaxy J7-apparaten zijn geen waterbestendige telefoons, dus zelfs een kleine hoeveelheid water kan mogelijk ernstige problemen veroorzaken voor de hardware. Als uw telefoon normaal werkte voordat u hem nat had gemaakt, kunt u ervan uitgaan dat er op dit moment hardwarestoringen zijn.

Als pleisteroplossing is het drogen van het apparaat een goed eerste ding om te proberen. Om dat te doen, moet u de telefoon demonteren, de batterij verwijderen en de telefoon ten minste 3 dagen in een zak rijst of een container met silicagelzakjes laten zitten. Hopelijk zal rijst of de silicagel alle vloeistof achteraf in de ontmantelde delen opnemen. Het is duidelijk dat het idee voornamelijk is om alle sporen van water uit de telefoon te verwijderen. Als u de telefoon in de huidige vorm in een zak rijst achterlaat, wordt het water mogelijk niet verwijderd, vooral niet in moeilijk te bereiken gebieden. Het is ook belangrijk om de batterij meteen los te koppelen om te voorkomen dat het moederbord of andere componenten kortsluiting maken.

Als het scherm van uw telefoon na het drogen problematisch blijft, betekent dit dat er water in de schermconstructie is kortgesloten, wat tot permanente schade heeft geleid. Drogen met een zak rijst is meestal overschat, dus als je wilt weten of de telefoon nog kan worden bewaard, laat het dan controleren door een professional. Breng het naar een onafhankelijk servicecentrum zodat een gekwalificeerde technicus het moederbord en de hardware in het algemeen kan controleren.

Probleem # 2: probleem met Galaxy J7 Pro zwart scherm oplossen

Hoi. Ik heb een J7-professional van 5 maanden oud en had vandaag een software-update, 21 september 2018. Na de update is mijn telefoon opnieuw opgestart, maar mijn scherm reageert niet meer. De home-button-vinger-sensor werkt en dus ook de twee functietoetsen op zijn kant. Ik nam de schermbeschermer af en deed de zachte reset een paar keer. Ik krijg geen toegang tot mijn telefoon.

Oplossing: uw Galaxy J7 Pro reageert mogelijk midden in een update waardoor het scherm zwart lijkt. Om te zien of dat het geval is, probeert u het opnieuw op te starten met de volgende stappen:

  1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
  2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Fabrieksinstellingen

Mocht de telefoon niet meer reageren of het scherm zwart worden na een poging tot gedwongen reboot, dan is het volgende goede dat u moet doen, controleren of de telefoon in de herstelmodus kan opstarten. Als dit het geval is, kan het probleem worden opgelost met de fabrieksinstellingen.

Om de fabrieksinstellingen te herstellen:

  1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Neem contact op met Samsung

Als de oorzaak van het probleem ligt op de firmware of hardware, zal het terugzetten van de fabriek helemaal niet helpen. Dus als het probleem blijft bestaan ​​nadat je de telefoon hebt gewist door het terugzetten van de fabrieksinstellingen, wil je Samsung's hulp hierbij krijgen. Het minste dat kan gebeuren, is reparatie die al dan niet gratis is. U moet het apparaat eerst naar hen brengen, zodat het door hun technicus op locatie kan worden onderzocht. Soms kunnen problemen zoals deze ook worden opgelost door firmware via Odin te flitsen, dus als ze dat proberen en alles werkt, zult u hoogstwaarschijnlijk niet het apparaat voor reparatie opsturen.

Probleem # 3: Hoe probleem met de opstartloops op een Galaxy J7 op te lossen

Mijn dochter kocht een gebruikte Galaxy J7 van een vriend. Het was geveegd en open voor haar om te gebruiken. Alles ging goed totdat het bootlooping begon. We hebben een nieuwe batterij gekocht voor het geval dat het probleem was, maar dat was het blijkbaar niet. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd maar dat werkte ook niet. Ik heb geprobeerd om het op onze laptop aan te sluiten om het te proberen te flitsen en het is ons niet gelukt om de computer het te laten herkennen. We probeerden meerdere koorden en elke poort maar geen geluk. De snoeren werken prima met onze andere telefoons. We hebben onze laptop maar een paar maanden gehad. HP Pavilion. Ik heb de benodigde USB-stuurprogramma's, Odin en Firmware van Sam Mobile voor de telefoon gedownload. Ik ben geen technisch onderlegde persoon, maar heb heel wat onderzoek gedaan om dit alleen te proberen op te lossen. Kan ik nog iets anders doen om de computer deze telefoon te laten herkennen?

Ik heb niets gevonden dat me helpt voor een telefoon die vastzit op een bootloop en die de computer niet herkent. Ik mis het misschien of misschien heeft iemand iets gezegd in de gemeenschappen die ik heb geprobeerd te lezen, maar soms praten ze ver over mijn hoofd en gebruiken afkortingen die ik niet ken. Het wordt allemaal een beetje overweldigend en een beetje frustrerend. Ik wil haar telefoon ook niet verder vernielen en kan het zich niet veroorloven dat iemand anders het repareert. Ik heb ook de oplaadpoort schoongemaakt (hij laadt goed) en zorgde ervoor dat de knoppen niet vastzaten. Alle hulp die u me kunt geven, zou zeker zeer gewaardeerd worden !! Ik weet niet welke andere informatie je nodig hebt. Ik weet niet welke versie het is.

Oplossing: er kunnen een aantal redenen zijn waarom een ​​Android-apparaat niet normaal kan opstarten of vastloopt in een eindeloze opstartcyclus. Dit zijn de veel voorkomende redenen die we vaak tegenkomen bij dit soort problemen:

  • softwareprobleem
  • beschadigde interne opslag
  • slechte batterij
  • kapotte of kortgesloten laadpoort
  • storing van Power Management Integrated Circuit (PMIC)
  • kortgesloten moederbord

Als eindgebruiker is er alleen zoveel dat u kunt doen. Afhankelijk van de achtergrond van het apparaat, kunt u de opstartlus mogelijk niet goed maken. Als deze telefoon normaal werkte voordat dit probleem begon, kunt u proberen het op te starten naar de herstelmodus, zodat u het kunt wissen met de fabrieksinstellingen.

Flashware-firmware, die meestal een effectieve manier is om problemen met de opstartloops te verhelpen als gevolg van het knoeien met software, is vanzelfsprekend uitgesloten, omdat je computer het apparaat helemaal niet zal herkennen. Dit brengt je in een krappe situatie omdat er niets anders is dat je in deze situatie kunt proberen. De meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem is geen softwareprobleem, maar een hardwareprobleem. We raden u aan genoeg geld te besparen, zodat u een professional de hardware kunt laten bekijken en kunt bekijken of deze nog kan worden gerepareerd.

Probleem # 4: Galaxy J7-luidspreker werkt niet tijdens gesprekken

Hoi. Ik heb een probleem met Galaxy J7. Telefoon viel nergens. Ik kan een andere beller niet horen wanneer hij belt, of hij nu belt of ik. Maar als ik de luidspreker aanzet die ik kan horen. Ik kan video's opnemen en ik kan ook mijn stem opnemen. Ik kan ook video's, audio enz. Bekijken. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar het probleem is er nog steeds. Een andere persoon hoort me goed alleen ik kan vaag geluid horen. Het probleem is hetzelfde bij het gebruik van WhatsApp. De rest van de gebruikers thuis heeft geen probleem met het gebruik van hun mobiele telefoon, dus het is geen probleem met de serviceprovider.

Oplossing: Voer een snelle fabrieksreset uit om te controleren of het een softwareprobleem is. Nadat u de telefoon hebt afgeveegd, repliceert u het probleem wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Als het probleem blijft bestaan, kunt u ervan uitgaan dat er een dieper probleem is dat voorkomt dat de luidspreker tijdens gesprekken goed werkt.

Als het probleem na een reset verdwijnt, is het mogelijk dat dit te wijten is aan een softwarefout of een van uw apps. Als het probleem terugkeert na het installeren van uw apps, moet één daarvan de oorzaak zijn. Probeer eerst een andere app voor spraakoproepen te gebruiken om te zien of de huidige app buggy is. Je kunt ook proberen om in de veilige modus te booten om te zien of een app van een derde partij de schuldige is. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als de luidspreker goed werkt op oproepen wanneer je in de veilige modus bent, kun je erop wedden dat er een app achter zit. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw J7 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.