Hoe bevries ik het probleem met het bevriezing van Galaxy Note8: reboots constant opnieuw wanneer ik met wifi verbonden ben

Hallo Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) eigenaren! Welkom bij de episode over het oplossen van problemen met Note8 van vandaag. We hebben de laatste tijd een paar gevallen gehad over dit apparaat dat onder bepaalde omstandigheden optrad. We denken niet dat de onderstaande gevallen waar zijn voor alle Note8's over de hele wereld, maar aangezien een groot aantal gebruikers hun ontevredenheid hebben uitgesproken, is deze post voor hen bedoeld.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe Samsung Note8 mobiele gegevens probleem op te lossen: geen signaal en blijft alleen noodoproepen zeggen

Hallo Mijnheer Administrator CallACab. Ik had een probleem dat je expertise nodig heeft bij het oplossen van mijn Android-zaak. Voordat dit probleem zich voordoet, kan ik noch een oproep ontvangen, noch bellen, maar heb ik nooit toegang tot internet gehad. Registreer nooit voor internet voor deze (Samsung Galaxy Note 8) telefoon. (Vroeger gebruikte ik om een ​​operator van lycamobile te bellen en een gids tro-telefoon te ontvangen om LYCAMOBILE te typen in de kolom Naam en LYCAMOBILE.COM.AU in de kolom APN - voor de telefoon van mijn vriend .. het werkt). Vandaag heb ik mijn lycamobile prepaid (Australië) opnieuw aangevuld en wilde ik internet gebruiken, dus ik begon te zoeken naar dezelfde kolom (zoals ik deed voor de telefoon van mijn vriend) om in te vullen, maar tevergeefs. Dan bel ik een operator waar ze zei dat het bericht zal worden verzonden, wat me zal helpen. 2 berichten - Uw telefooninstelling wordt verzonden. Als daarom wordt gevraagd, accepteer het dan. Als de telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, voert u 4694 in. Na 2 minuten verschijnt er een ander bericht ... Uw telefooninstelling wordt verzonden. Als daarom wordt gevraagd, accepteer het dan. Als de telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, voer dan 9433 in. Ik wist niet waar ik moest beginnen omdat ik de ontvangen berichten niet kon verstaan. Dan vond ik per ongeluk VPN en tik erop .. de pop-up volgorde was om een ​​wachtwoord te creëren waarmee ik het deed en het opnieuw bevestigde ..! Vanaf die tijd kon ik geen toegang krijgen tot internet en kan ik zelfs niet bellen. Nu elke keer dat ik mijn telefoon wilde gebruiken, moest ik de pincode intoetsen die ik had gemaakt in het VPN-gebied, en onder het scherm was een NEE SERVICE - Boodschap voor noodgevallen. Er is ook een cirkel en een? teken op de plaats van het signaal (gebied met balken). Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld. Veel verplicht. Ik had de eerste 3 suggestie geprobeerd maar werkte nog steeds niet. Voor de derde suggestie lijkt het erop dat de telefoon zelfs geen enkele operator kon vinden.

Oplossing: om mobiele gegevens of internet te laten werken, moet eerst uw abonnementsaccount door uw netwerkoperator worden ingericht. Een deel van het volledige bevoorradingsproces van de meeste netwerken is om een ​​bevestigingsbericht naar de SIM-kaart te sturen, zodat de gebruiker vervolgens de dienst kan activeren met een eenmalige PIN. Deze pincode is uitsluitend bedoeld voor het activeren van uw mobiele service en niet voor VPN. VPN is een andere methode om uw apparaat verbinding te laten maken met internet. U hoeft geen VPN te gebruiken om uw mobiele data-abonnement te activeren. We raden aan dat u VPN uitschakelt of de VPN verwijdert die u recent heeft toegevoegd. Dit moet de reden zijn waarom de telefoon geen signaal van uw provider heeft. Een VPN dwingt je apparaat om in plaats daarvan een netwerk van derden te gebruiken om een ​​internetverbinding te krijgen. Het omzeilt het netwerk van je eigen netwerk waardoor het lijkt alsof er helemaal geen signaal is.

Nadat u de VPN hebt verwijderd of hebt uitgeschakeld, neemt u opnieuw contact op met uw netwerkoperator en vraagt ​​u hen om de specifieke stappen voor het activeren van uw SIM-kaart zodat u hun mobiele gegevens kunt gebruiken. Elke provider heeft zijn eigen specifieke stappen, maar een belangrijk ding om te configureren is de APN. Bij ontwerp zijn de meeste telefoons zo ingesteld dat de APN automatisch wordt gewijzigd nadat een SIM-kaart is geplaatst, zodat u ook kunt proberen de SIM opnieuw in te voegen. Als dat niet automatisch de juiste APN-instellingen oplevert, ontvangt u verdere ondersteuning van uw netwerkaanbieder.

Probleem # 2: Oplossing van het bevriezingsprobleem van Galaxy Note8: wordt constant opnieuw opgestart wanneer deze is verbonden met wifi

Het scherm bevroor gisteren. Volgend op je andere instructies op andere berichten, heb ik de "zachte reset" geprobeerd, het apparaat en de app cache leeggemaakt, het apparaat in Veilige modus geladen, de USB-poort met ingeblikte lucht gereinigd, de ontwikkelaarsmodus ingeschakeld om de USB-instellingen te controleren (debug-instelling, modus instelling). De precieze problemen die allemaal tegelijk begonnen, zijn als volgt:

1. a) Telefoonscherm bevriest constant of herstart, binnen 5 minuten na het inschakelen (soms bevriest het tijdens het laden van het "Samsung" -beeld. (Soft reset werkt - zet uit met de down-knop + de stroom start opnieuw op.)
2. b) Telefoon werkt naar behoren wanneer * wifi is ingeschakeld * en is verbonden met mijn thuisnetwerk. Het kan meer dan een uur aan blijven zonder te bevriezen.
3. c) De telefoon wordt via een USB-kabel opgeladen, maar het is onmogelijk om het apparaat via dezelfde kabel met computers te laten verbinden (dus geen bestandsoverdracht of een back-up maken). Er is geen foutmelding; het apparaat verschijnt gewoon niet zoals vroeger op dezelfde apparaten (ik heb meerdere kabels geprobeerd). Ik heb het gecontroleerd en mijn apparaat is up-to-date; het lijkt erop dat er geen apps op mijn telefoon zijn bijgewerkt op de dag dat dit gebeurde. Om het even welke ideeën?

Oplossing: we kunnen zien dat u niet al onze suggesties hebt gevolgd, met name geen fabrieksinstellingen. We raden aan dat u dit doet om te kijken of het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout.

Voordat u de telefoon wist, kunt u proberen na te gaan wat er gebeurt nadat u de netwerkinstellingen en alle instellingen opnieuw hebt ingesteld. Hier is hoe ze te doen:

Hoe Galaxy Note8 netwerkinstellingen te resetten

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Hoe alle instellingen te resetten

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Mocht er niets veranderen na het wissen van de instellingen, overweeg dan om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Probeer eerst of u uw belangrijke gegevens eerst via wifi of mobiele gegevens naar de cloud kunt uploaden. Als je geen back-up kunt maken door te uploaden, probeer dan in plaats daarvan een SD-kaart te gebruiken. Nadat u uw back-up hebt gekopieerd, voert u de onderstaande stappen uit om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 3: Wat te doen als uw Note8 na een val optrad

Ongeveer twee maanden geleden was mijn telefoon uit bed gevallen. De telefoon functioneerde daarna normaal, maar het werd een beetje heet. Ik nam de telefoon naar het servicecentrum, ze zeiden dat dit geen probleem is, omdat de telefoon meestal warmer wordt. Maar ik stond erop dat de telefoon voor het vallen niet warm werd. Ze vertelden om het powerboard te vervangen, dat is ongeveer de helft van de kosten van de telefoon, maar deze verwarmingsproblematiek heeft geen invloed op de prestaties van mijn telefoon en ik kan me hierop aanpassen. Snelle doorsturing naar 2 weken terug we hadden veel luchtvochtigheid als het regenseizoen is begonnen. De telefoon crashte twee keer per dag en herstartte. Ik heb een volledige back-up gemaakt en de fabrieksinstellingen gereset.

Hierna werkte de telefoon normaal, maar met verwarming rond het cameragebied en de batterij sneller leeg, duurde het ongeveer 12 uur, daar waar ik vroeger ongeveer 20 uur bijna volledig was opgeladen. Vorige week, plotseling na het gebruik van de telefoon met 40% batterij over en het openen van Facebook kwam het vast te zitten en zal niet uitschakelen door op de power-knop te drukken. Het herstartte na ongeveer 5 minuten en werkte normaal. Een half uur later werd het scherm helemaal zwart. Geen combinatie van toetsaanslagen schakelt de telefoon in.

Ik nam de telefoon opnieuw mee naar het servicecentrum en zij zeiden dat de processor geen stroom kreeg en dat het powerboard en de batterij moeten worden vervangen, wat ongeveer de huidige kosten van de telefoon kost. Ik nam het apparaat mee naar huis en liet het 2 dagen achter.

Op de derde dag probeerde ik het in te schakelen door op volume omlaag + vermogen + in te drukken. Het scherm kwam tot leven en toonde de aangepaste software-updatemodus. Ik heb op Annuleren gedrukt en de telefoon opnieuw opgestart, maar het scherm bleef zwart, wat te wijten was aan de volledig lege batterij. 2 uur later stopte ik de telefoon in en het begon de leiding te nemen. Toen het 7% was, heb ik de stekker uit het stopcontact gehaald en aangestoken om een ​​back-up van mijn contacten te maken. De telefoon heeft 40 seconden geduurd voordat deze is uitgeschakeld tot 0%.

Hierna heb ik een paar keer geprobeerd om de telefoon aan te zetten, soms start hij op en soms niet. Soms accepteert het geen oplaadkabel en komt het vast te zitten op de batterijbox met een bliksemschicht en zal niet naar het volgende percentage met cirkelanimatie gaan. Wanneer het opstart, bevriest het willekeurig of herstart het. Ik heb gelezen dat de laatste update van Orea een defecte Gear VR-services heeft en veel processorkracht gebruikt. Ik probeerde het uit te schakelen, maar zodra ik apps had bereikt, stond de telefoon stil en was uitgeschakeld. Ik zal het opnieuw proberen. Gelieve te adviseren wat mijn volgende stappen zouden moeten zijn. Kan het komen door de luchtvochtigheid of reageert mijn batterij?

Oplossing: als eindgebruiker is er alleen zoveel dat u kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met uw Android. We begrijpen dat u niet wilt repareren, maar we zijn bang dat dit de beste manier van handelen voor u is. Hoogstwaarschijnlijk is de fabrieksreset de ultieme probleemoplossing voor u. Als het probleem / de problemen daarna aanhouden, kunt u ervan uitgaan dat er ergens een hardwarestoring moet zijn. Om te weten, moet een technicus de telefoon fysiek controleren en er diagnostiek op uitvoeren. Omdat het probleem begon nadat de telefoon per ongeluk was neergehaald, is er waarschijnlijk sprake van slechte hardware. We zijn niet in een positie om u te vertellen wat de specifieke problemen zijn, dus we raden u aan Samsung of een onafhankelijke servicewerkplaats het apparaat te laten onderzoeken. Het probleem kan mogelijk verder gaan dan een eenvoudig batterijprobleem en kan andere componenten omvatten. Als u een permanente oplossing wilt, laat dan een professional uw Note8 bekijken.