Hoe Galaxy Note 8 te repareren als het aanraakscherm traag is of niet reageert of S Pen (willekeurig aanrakingen)

De probleemoplossingspost van vandaag gaat in op een van de veel voorkomende problemen op de # GalaxyNote8 - traag of niet reagerend aanraakscherm. Hoewel het aantal rapporten over dit probleem dat ons bereikt niet zo groot is in vergelijking met andere problemen, denken we dat er een toenemend aantal gebruikers van Note8 is getroffen. Dus, deze post lijst de dingen die een gebruiker kan doen als hij of zij denkt dat het touchscreen werkt niet zoals verwacht.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe Galaxy Note8 te repareren als touchscreen niet reageert of S Pen (en willekeurig aanrakingen weergeeft)

Ik heb een niet-reagerend en grillig aanraakscherm. begon een paar maanden geleden en het is nu bijna onbruikbaar. Typ een letter en willekeurige dingen verschijnen. Kan niet scrollen. De meeste functies kunnen niet gebruiken. Batterij ontlaadt snel en warmt op. Camera werkt amper. Kan geen apps gebruiken vanwege een grillig aanraakscherm. (Ik stuur dit op een iPad van een vriend). Veel andere problemen blijven verschijnen. Heeft het alleen software-update nodig? Ik heb het gedownload maar niet de daadwerkelijke update gedaan omdat de bezorgde telefoon gewoon zou crashen. Ik kan meer uitleggen als je antwoord op e-mail. Bedankt. - Marc

Oplossing: Hallo Marc. We denken niet dat een update je problemen helemaal zal oplossen. We kennen de volledige geschiedenis van uw Note8 niet, maar we zijn van mening dat het probleem verder gaat dan de software. Samsung Galaxy touchscreen gaat bijna nooit slecht en als ze dat doen, zijn de meeste van hen te wijten aan hardware schade. De beste manier om te controleren of al deze problemen worden veroorzaakt door een softwareprobleem is om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Dit wordt gedaan door een fabrieksreset uit te voeren. Om je Note8 fabrieksmatig te resetten:

  1. Maak indien mogelijk een back-up van uw persoonlijke gegevens.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, stelt u het opnieuw in en controleert u of de problemen terugkeren. Als het touchscreen nog steeds onregelmatig is en de rest van de problemen terugkeren, kunt u ervan uitgaan dat u een slechte hardware hebt. U moet contact opnemen met Samsung zodat zij uw Note8 voor u kunnen repareren of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy Note8 touchscreen is traag, vertraagt, heeft vertraagde reactie

Hallo bedankt voor je hulpaanbieding. Mijn probleem is met mijn NOte8 en snelheid van reactie van touchscreen. Dus het is alsof er een kleine vertraging is net genoeg dat het verkeerd voelt als je iets selecteert of op een virtuele knop drukt. Ik merkte het voor het eerst toen ik snel typt - ik verloor toetsaanslagen en iets voelde plotseling verkeerd. Ik denk niet dat het mijn verbeelding is, omdat je het ding elke dag zoveel gebruikt dat de ijking van respons ingebakken zit in je bewustzijn !!! Om het even welke ideeën? Ik heb het een paar keer laten vallen - maar het zou wel of niet goed werken of helemaal niet? - Johnbroomhall

Oplossing: Hallo Johnbroomhall. Je hebt gelijk. Als het aankomt op de touchscreen-functie, werkt het of niet. Dit betekent dat uw waargenomen langzame reactie op het touchscreen hoogstwaarschijnlijk te wijten is aan een algemene vertraging van het systeem. Een dergelijk geval kan worden veroorzaakt door een aantal factoren, dus laten we ze een voor een bespreken.

Oplossing # 1: zachte reset

Soms lijkt een Galaxy-apparaat langzamer te werken als het al lang in gebruik is. Als u de telefoon weken achter elkaar laat aanstaan, moet u het opnieuw opstarten om het systeem te verversen. Als alternatief kunt u een zachte reset uitvoeren, wat het virtuele equivalent is van een "batterijtrek". Hier ziet u hoe

  1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
  2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

Oplossing # 2: verwijder de schermbeschermer

Als u een schermbeschermer gebruikt, is het mogelijk dat dit de werking van het aanraakscherm verstoort. Verwijder het en kijk of dat het probleem is. Als er in de eerste plaats geen touchscreen op uw Note8 staat, sla dit dan over en ga naar de volgende oplossing.

Oplossing # 3: wis de cachepartitie

Soms zijn prestatie- en bevriezingsproblemen te wijten aan een beschadigde systeemcache. Dit gebeurt meestal wanneer de systeemcache wordt bijgewerkt na het installeren van een systeemupdate of na een app-installatie. Het is mogelijk dat er fysiek geen probleem is met het touchscreen. Probeer de cachepartitie schoon te vegen en kijk hoe uw apparaat daarna werkt. Om de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
  7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
  9. Controleer het probleem.

Oplossing # 4: Wis RAM

Op papier zouden Android-apparaten, inclusief je Galaxy Note8, het geheugen (RAM) zelfstandig kunnen beheren, maar in de praktijk gebeurt dit niet altijd. Sommige systeemvertragingen worden veroorzaakt door onvoldoende RAM, dus u kunt proberen te controleren of uw apparaat er moeite mee heeft. Android maakt gebruik van RAM om vloeiende overgangen tussen taken mogelijk te maken, bijvoorbeeld wanneer u van de ene app naar de andere overschakelt, of wanneer u een geheel nieuwe app start. Bij ontwerp moet RAM-beheer automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker, maar voor het oplossen van problemen kunt u het proberen. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apparaatonderhoud.
  3. Tik op Geheugen.
  4. Als je eenmaal in het geheugengedeelte bent, zou je een CLEAN NOW of OPTIMIZE knop moeten zien.
  5. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: maak opslagruimte vrij

Zoals bij de meeste computerapparaten, vertaalt lage of onvoldoende opslagruimte zich vaak in trage prestaties. Dat komt omdat een besturingssysteem als Android soms extra ruimte nodig heeft om taken uit te voeren. Idealiter zou je de hele tijd minstens 1GB gratis moeten laten, maar maak je geen zorgen, we hebben onze eigen Note8 goed zien werken zonder problemen met slechts een paar honderd MB's op zijn interne opslagapparaat.

Als u veel van uw foto's en video's opslaat op uw telefoon, kunt u in plaats daarvan een microSD-kaart gebruiken. Dit zal veel ruimte vrijmaken voor een intern opslagapparaat. Apps die van een SD-kaart kunnen werken, moeten ook worden verplaatst om hetzelfde doel te bereiken.

Oplossing # 6: wis cache en gegevens van toetsenbordapp

Sommige gebruikers die een soortgelijk probleem hebben ondervonden, konden dit probleem oplossen door eenvoudig de toetsenbordapp rechtstreeks te gebruiken. Als het touchscreen normaal reageert bij gebruik van andere apps, is het probleem hoogstwaarschijnlijk gerelateerd aan de toetsenbordapp, dus zorg ervoor dat u de cache en gegevens wist.

Om de cache van de problematische app te wissen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de app en tik erop.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
  8. Start je S9 opnieuw op.
  9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als niets werkt nadat u de cache van de toetsenbordapp wist, probeert u de gegevens te wissen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de app en tik erop.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op DATA-knop WISSEN.
  8. Start je S9 opnieuw op.
  9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 7: automatische app-updates uitschakelen

Als je veel apps hebt geïnstalleerd en ze installeren updates op dit moment, kan dit het systeem aanzienlijk vertragen. Als u wilt, kunt u de automatische download voor app-updates uitschakelen om te voorkomen dat dit gebeurt. Als u een overzichtelijke lijst met apps hebt (minder dan 50), slaat u deze suggestie gewoon over.

Als u zich afvraagt ​​hoe u automatische updates kunt uitschakelen, gaat u als volgt te werk:

  1. Open de Google Play Store-app.
  2. Tik op Meer instellingen links bovenaan.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Apps automatisch updaten.
  5. Selecteer Apps niet automatisch updaten.

Oplossing # 8: Controleer op rogue-apps

Slecht gecodeerde apps kunnen interfereren met het besturingssysteem en als u er een hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat dit probleem met trage prestaties van het aanraakscherm wordt toegeschreven. Om te controleren, wilt u uw telefoon opstarten in de veilige modus en deze observeren. In deze modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd, dus als het touchscreen goed werkt, kunt u er zeker van zijn dat u een app-probleem met een derde partij heeft.

De telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus:

  1. Houd de Note8 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm.
  2. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  4. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw Note8 nog steeds weigert om weer aan te zetten, herhaal dan stappen 1-4.

Oplossing # 9: reset alle instellingen

Het resetten van alle instellingen van je Note8 heeft een soortgelijk effect als het terugzetten van de fabrieksinstellingen, maar zonder het gedoe om al je persoonlijke gegevens en een aantal andere dingen te wissen. In principe worden de software-instellingen van je apparaat teruggezet naar hun standaardinstellingen, dus als er een softwarefout is die weigert weg te gaan na het doen van alle dingen die we hierboven bieden, kan dit helpen.

Om alle instellingen op uw Note8 te resetten:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Algemeen beheer.
  3. Tik op Opnieuw instellen.
  4. Tik op Instellingen resetten.
  5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Oplossing # 10: apps verwijderen

Sommige gebruikers waren succesvol in het verhelpen van slechte touchscreenprestaties door simpelweg apps te verwijderen. Houd er rekening mee dat, zelfs als u niet actief een app gebruikt, achtergrondservices die eraan zijn gekoppeld, feitelijk op de achtergrond worden uitgevoerd. Hoe meer apps u gebruikt, hoe groter de kans dat dit gebeurt. Dus, afgezien van het nemen van interne opslagruimte, kunnen ongebruikte of onnodige apps uw systeem zelfs negatief beïnvloeden. De oplossing? Ga over je lijst met apps en verwijder die apps die je niet echt nodig hebt. Als u apps heeft die de afgelopen twee weken inactief zijn geweest, zijn ze waarschijnlijk niet zo belangrijk voor u. Begin door ze te verwijderen samen met het andere afval op je telefoon.

Oplossing 11: fabrieksreset

Als alle bovenstaande suggesties het probleem niet kunnen oplossen, veeg je de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te resetten. Stappen worden hierboven gegeven.

Aanbevolen

Hoe Samsung Galaxy A6s Black Screen of Death probleem op te lossen
2019
Samsung Galaxy Note 4 scherm is zwart na afgifte en andere gerelateerde problemen
2019
Samsung Galaxy S4 zal geen problemen oplossen en andere gerelateerde problemen veroorzaken
2019
Hoe Samsung Galaxy Note 4 probleem met Black Screen Fix
2019
Hoe Samsung Galaxy A6 Random Battery Drain Fix Fix
2019
Wat te doen als je nieuwe Samsung Galaxy Note 9 zo traag oplaadt?
2019