Hoe een Galaxy Note8 met slechte sensoren te repareren na het installeren van een update

Hallo Android-fans! Het artikel over het oplossen van problemen van vandaag beantwoordt een mogelijk nieuw probleem voor de # GalaxyNote8 - sensoren werken niet na een update. We bevinden ons nog in de beginfase van ons onderzoek voor dit probleem, maar tot nu toe lijkt het erop dat het probleem alleen betrekking heeft op Note8-apparaten in een bepaalde regio. Lees verder als je dezelfde problemen ook tegenkomt.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe een Galaxy Note8 met slechte sensoren te repareren na het installeren van een update

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipijnen) gemaakt in Vietnam start fout op Iris-scanner en alle sensor werkt niet meer omdat software-update die probleem met Samsung veroorzaakt. zijn al je suggesties op deze sites geprobeerd maar geen van die werken. Ik ging naar het servicecentrum van Samsung, ze zeiden dat het de problemen met het moederbord moesten zijn en vervangen moesten worden. maar het is zo onzin, omdat het op de vorige software perfect werkt. de vervangingskosten voor het moederbord bedragen $ 400, wat zo duur is. mijn apparaat is momenteel buiten garantie en het is slecht.

Oplossing: we krijgen steeds meer Note8-gebruikers die dezelfde ervaring delen als de uwe, dus dit moet een coderingsprobleem zijn. We hebben al contact opgenomen met Samsung over het probleem, maar ze hebben onze vraag nog niet beantwoord. We denken dat ze nog steeds proberen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen als we nu zijn, dus er is geen officiële oplossing voor dit probleem. Op basis van ons eigen eerste onderzoek zijn de meeste gevallen eenheden in Azië en het Midden-Oosten. Dit kan een carrier-specifieke kwestie zijn, net als in sommige Samsung Galaxy-problemen in het verleden. Er is ook een kans dat dit probleem mogelijk alleen van invloed is op een bepaalde groep Galaxy-apparaten.

Fabrieksinstellingen

Op dit moment is er nog geen effectieve manier om deze bug op te lossen, zodat we alle mogelijke oplossingen proberen.

In veel gevallen is het opnieuw instellen van de fabriek nutteloos, maar als u het nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan dit meteen te doen. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. U kunt de herstelmodus niet bereiken als het apparaat niet is uitgeschakeld.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Reflash de voorraadfirmware

We hebben geen feedback ontvangen van Note8-gebruikers die het probleem mogelijk hebben opgelost door te knipperen, maar we zullen het in dit geval blijven aanbevelen, vooral omdat Samsung een handige route neemt door een vervanging voor het moederbord te suggereren. Door de firmware van uw telefoon terug te zetten naar de bekende werkende versie, hopen we dat u het probleem kunt oplossen.

Knipperen is in feite een procedure waarmee een Android-gebruiker Android handmatig op zijn of haar telefoon kan installeren. Deze procedure wordt door Samsung niet aanbevolen vanwege de risico's. Als u uw apparaat verkeerd knippert, kan dit de software voorgoed beschadigen, dus u wilt voorzichtig zijn wanneer u het doet. Knipperende handleidingen voor telefoonmodellen kunnen enigszins variëren, dus zorg ervoor dat u onderzoek doet voordat u het doet. Voordat u een specifieke knipperende handleiding voor uw telefoonmodel gebruikt, moet u controleren of veel mensen het hebben geprobeerd en of ze fouten tegenkwamen bij het volgen van het apparaat. Als veel van hen problemen hebben met de gids, is dat waarschijnlijk omdat het nep of verkeerd is.

Zorg er ook voor dat u de juiste firmwareversie voor uw apparaat gebruikt. Als je dat niet doet, is dit de gemakkelijkste manier om je Note8 te versmallen. Een goed flitsende gids zou u de vereiste hulpmiddelen en bestanden moeten vertellen om te gebruiken.

Probleem # 2: Galaxy Note8 Foto-app blijft opduiken na een update, zal geen bestanden overbrengen naar de computer

Onlangs was er een update voor mijn telefoon en ik moest een paar weken wachten om naar wifi te gaan om deze te downloaden. Meestal is dat geen probleem, maar nadat mijn telefoon was bijgewerkt, begon ik een aantal vreemde dingen op te merken. Mijn foto-app bleef maar een venster openen om te zeggen dat het niet meer werkte, ook al had ik er geen toegang toe gehad. Dat veranderde al snel in het moment dat ik op een foto klikte of mijn galerij opende maar ik merkte geen problemen totdat ik via mijn Facebook-app een foto probeerde te delen en hij herkent overal geen foto's. Vandaag heb ik besloten om ze op mijn computer te zetten en nu zegt mijn MTP-applicatie dat deze is gestopt en dat ik niet eens bestanden van mijn telefoon naar mijn computer kan overbrengen.

Oplossing: Als u zeker weet dat het probleem is ontstaan ​​direct na het installeren van een update, zijn dit de mogelijke oplossingen die u kunt doen.

Wis de cachepartitie

Updates kunnen soms de systeemcache beschadigen als gevolg van allerlei problemen. Om ervoor te zorgen dat uw Note8 een nieuwe systeemcache heeft, kunt u de cachepartitie wissen met de volgende stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer app-updates

Het volgende goede in dit geval is om ervoor te zorgen dat al uw apps worden bijgewerkt. Het installeren van een systeemupdate betekent niet noodzakelijk dat apps ook worden bijgewerkt. Soms kunnen problemen met incompatibiliteit optreden nadat Android is bijgewerkt naar een recentere versie. Om de kans te verkleinen dat dit gebeurt, moet je ervoor zorgen dat apps ook compatibel zijn met je besturingssysteem. Controleren op app-updates via Play Store:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op Meer instellingen linksboven (pictogram met drie lijnen).
3. Selecteer Mijn apps en games en update uw apps.

Als je apps hebt geïnstalleerd buiten de Play Store, zorg er dan voor dat ze compatibel zijn met Android Oreo. Neem contact op met hun ontwikkelaars als u het niet zeker weet.

Controleer op mogelijke slechte apps van derden

Een van uw geïnstalleerde apps staat mogelijk achter deze problemen. Om dit te controleren, wil je je Note8 herstarten naar de veilige modus. In de veilige modus staat uw telefoon geen apps van derden toe. Dus, als je apparaat in de veilige modus, maar niet in de normale modus, goed werkt, is dat een duidelijk teken dat een van de apps van derden het probleem veroorzaakt.

Om uw Note8 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon een paar uur en kijk of de problemen blijven bestaan.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note8 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Gebruik Smart Switch

Als er een probleem is met de stuurprogramma's van uw computer, kunt u ook Samsung Smart Switch gebruiken om uw bestanden over te zetten. Het is een officiële applicatie gebouwd door Samsung en het werkt naadloos samen met zowel Windows als Macs. Bezoek deze pagina voor stappen voor het installeren van Smart Switch op uw computer.

Fabrieksinstellingen

Tot slot, aarzel niet om de fabrieksinstellingen van uw telefoon te resetten als al onze oplossingen falen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw Note8 in de fabriek te resetten.