Hoe Galaxy Note 8 te repareren met de Google Play Store-app die geen apps of updates zal installeren

Heeft u problemen met het installeren van apps of updates op uw Galaxy Note8? De # GalaxyNote8-post van vandaag zal twee veelvoorkomende problemen met de update behandelen, dus we hopen dat je het nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Hoe Galaxy Note8 te repareren met de Google Play Store-app die geen apps of updates zal installeren

Het is bijna twee weken dat mijn Google Play Store en Samsung Store niets kunnen updaten. Ik heb mijn telefoon in de fabriek gereset, maar het helpt helemaal niet. Help me alsjeblieft omdat ik een deel van mijn app moet bijwerken, maar dat kan niet. Ik heb ook geprobeerd om sommige apps te verwijderen en opnieuw te installeren maar als ik ze verwijder, kan ik ze niet meer terug installeren. In principe kan ik geen enkele app op mijn telefoon installeren of updaten. Trouwens, ik gebruik een Samsung Galaxy Note 8. Ik heb ook mijn internetinstellingen gecontroleerd, veranderd in wifi en terug naar gegevens. Ik heb ook de force shutdown in de Play Store geprobeerd, maar het helpt niet. - Mokhtar Ahmed

Oplossing: Hallo Mokhtar. Er is een lange lijst met mogelijke redenen waarom Play Store niet goed werkt of u niet toestaat apps te installeren en bij te werken. Laten we een paar dingen bespreken die je kunt proberen, omdat je al een aantal basisdingen hebt geprobeerd.

Oplossing # 1: verifieer dat u bent aangemeld bij het juiste Google-account

Sommige apps werken alleen of werken alleen als deze voldoet aan bepaalde vereisten van het apparaat dat de update probeert te installeren. Dit is om veiligheidsredenen maar ook een manier voor Google om apps te scheiden van gebruikersaccounts. Als u meer dan één Google-account aan uw telefoon heeft toegevoegd, moet u ervoor zorgen dat de juiste is geselecteerd in de Play Store-app voordat u probeert opnieuw bij te werken. Hier is hoe dat te doen:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op Meer instellingen linksboven (pictogram met drie lijnen).
3. Helemaal bovenaan, waar u de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tikt u op de profielfoto van het account dat u wilt gebruiken.
4. Nadat u het gewenste profiel hebt geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.

U kunt ook eerst de andere Google-accounts verwijderen voordat u uw apps bijwerkt. Houd er rekening mee dat apps zijn gekoppeld aan een bepaald Google-account, dus controleer ook of dat account niet is gedeactiveerd. Probeer om te proberen een andere Android-telefoon te gebruiken en in te loggen in de Google Play Store-app. Installeer vervolgens een app uit uw lijst met apps die aan dat account zijn gekoppeld en kijk wat er gebeurt.

Om een ​​Google-account te verwijderen van uw Note8:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Selecteer Google.
5. Selecteer het Google-account dat u wilt verwijderen.
6. Tik op Meer rechtsboven (pictogram met drie stippen).
7. Tik op Account verwijderen.

Oplossing # 2: gebruik een ander Google-account

Hoewel apps zijn gekoppeld aan een bepaald Google-account, zijn we er zeker van dat u nog steeds updates kunt installeren voor apps die al op een apparaat zijn geïnstalleerd, zelfs als u een ander Google-account in de Play Store-app selecteert. Volg de bovenstaande stappen om een ​​ander Google-account te selecteren in de Play Store-app en gebruik dat account om bij te werken.

Oplossing # 3: werk een update uit via een computer via Google Play

Een andere manier om apps bij te werken op een Android-apparaat is door de Play Store-website op een computer te openen. Als u deze nog niet hebt geprobeerd, volgt u deze stappen.

1. Open een browser op uw computer.
2. Ga naar de Play Store-website.
3. Meld u aan bij de site met uw Google-account.
4. Klik aan de linkerkant op Apps .
5. Klik op Mijn apps .
6. Nu ziet u alle apps die aan dat Google-account zijn gekoppeld.
7. Zoek naar de app die een update nodig heeft en klik erop.
8. Klik vervolgens op de knop Geïnstalleerd .
9. Kies het apparaat waarop u een nieuwe versie van de app wilt installeren.
10. Klik op de knop Installeren .
11. Zorg er op uw Note8 voor dat u hetzelfde Google-account selecteert dat u heeft gebruikt om in te loggen op uw computer.
12. Zorg ervoor dat het internet van uw telefoon werkt en wacht op de installatie van een nieuwe app of update. Dit moet worden aangegeven door een pijl die naar beneden wijst op de statusbalk.

Oplossing # 4: zorg ervoor dat het apparaat voldoende beschikbare opslagruimte heeft

Dit is een van de gebruikelijke redenen waarom updates niet worden geïnstalleerd. Zorg dat u voldoende opslagruimte op uw apparaat hebt voordat u een update installeert.

In het ideale geval wilt u altijd ten minste 1 GB gratis opslagruimte hebben om Android-updates ook toe te staan.

Houd er rekening mee dat systeem- en app-updates worden opgeslagen op het interne opslagapparaat en niet op de SD-kaart. Om ruimte vrij te maken op het interne opslagapparaat, verplaatst u uw foto's, video's en andere essentiële dingen die niet het systeem bevatten naar de SD-kaart.

Oplossing # 5: Controleer tijd en datum

Google-servers gebruiken de standaarddatum en -tijd in een bepaalde regio, dus updates worden mogelijk niet doorgevoerd als uw telefoon onjuiste systeemtijd heeft. Zorg ervoor dat u de datum en tijd van uw netwerk gebruikt om updates toe te staan. Als u uw datum en tijd handmatig hebt ingesteld, probeert u de optie Automatische datum en tijd te gebruiken.

Oplossing # 6: firmware voor Unroot of Flash

Idealiter zou het probleem al opgelost moeten zijn, maar als je nog steeds niet kunt updaten of installeren, komt dat waarschijnlijk omdat je telefoon geen officiële software draait. Sommige bewortelingssoftware kan Google Play Store volledig blokkeren. Hetzelfde geldt voor andere aangepaste ROM's. Als je een niet-officiële software of app hebt, verwijder deze dan van het systeem. Als je Note8 is geroot, verwijder deze dan en kijk wat er gebeurt. Als u een niet-officieel besturingssysteem hebt, schakelt u het systeem terug naar de voorraadstatus door de voorraadfirmware te laten knipperen.

Probleem # 2: Galaxy Note8 zwart scherm probleem vanwege mislukte update

Hallo. Gisteravond kreeg ik een bericht dat een 'systeemupdate' klaar was om te installeren. Ik heb hem aangesloten om op te laden en ik klikte op 'nu installeren'. Het ging door het proces zoals gewoonlijk; hoewel het de melding 'herstarten ...' had. op het scherm gedurende 45 minuten of langer voordat wordt overgeschakeld naar waar het nu is; het scherm is gewoon gloeiend. Ik houd de aan / uit-knop ingedrukt en deze schakelt vanzelf uit, dus wanneer ik hem weer aanzet, is het een zwart scherm met een gloed. Ik heb het opnieuw aangesloten zodat het een lading behoudt terwijl het oplicht. Dit is erg vervelend, mijn telefoon had geen problemen voordat ik deze update downloadde !! Bedankt voor alle hulp hierover. - Karen Thiel136

Oplossing: Hallo Karen. Het is geen goed idee om een ​​systeem te onderbreken als het probeert een update te installeren. Dit is meestal de belangrijkste reden waarom veel apparaten onbruikbaar worden. Tijdens een update probeert het systeem dingen op het opslagapparaat te wijzigen, wat lang kan duren. In sommige gevallen is het mogelijk dat sommige apparaten na enkele uren klaar zijn met het installeren van een nieuwe Android-versie. Daarom wordt u er constant aan herinnerd om de telefoon op te laden voordat u gaat updaten. Elke plotselinge stroomonderbreking kan softwarefouten veroorzaken en in sommige gevallen zelfs de interne opslagpartities ten goede komen. Als dat gebeurt, is er geen oplossing voor het oplossen van softwareproblemen die dit probleem kan oplossen. Uw telefoon wordt onbruikbaar omdat u geen nieuw besturingssysteem kunt installeren en het interne opslagapparaat ontoegankelijk wordt.

We weten niet wat de status van uw telefoon momenteel is, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen wat u kunt doen om deze te herstellen. Overweeg om voorraadfirmware naar uw apparaat te laten flitsen en kijk of dat helpt. Knipperen is een risicovolle procedure, dus u wilt ervoor zorgen dat u weet hoe u dit goed moet doen. U wilt ook controleren of u de juiste firmware voor uw telefoonmodel gebruikt. Als je er geen gebruikt, krijg je meer problemen voor degene die je momenteel hebt. Als je de firmwareversie van je apparaat niet hebt opgeschreven voordat je een update installeerde, probeer dan meer onderzoek te doen om te weten wat dat is. Probeer naar websites zoals XDA Developers Forum te gaan om een ​​goede gids voor uw specifieke telefoonmodel te krijgen. Knipperen is alleen bedoeld voor ervaren Android-gebruikers, dus als je er nog nooit van gehoord hebt, of als je niet zeker weet hoe je het moet doen, besteed dan zoveel mogelijk tijd aan relevante feiten voordat je het echt doet. Het is een riskante procedure, dus doe het op eigen risico.

Het beste wat u echter kunt doen, is Samsung helpen. Ga naar de dichtstbijzijnde Samsung-winkel of -servicecentrum bij u in de buurt en laat professionals het probleem aanpakken.