Hoe Galaxy Note9 Facebook-app repareren die blijft crashen

Sommige Galaxy Note9-gebruikers ervaren vele vormen van problemen met de Facebook-app. In dit bericht behandelen we een van de problemen voor deze app zoals beschreven door een van onze lezers. Als je toevallig een Facebook-probleem hebt met je eigen Note9, kan dit bericht helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy Note9 Facebook-app blijft crashen

Ik heb een probleem met mijn Facebook-app. Het crasht alleen wanneer iemand mij in een opmerking vermeldt en ik tik op de melding om te zien in welk bericht ik ben vermeld. Geen problemen bij het 'taggen'. Alleen als dit in een opmerking wordt vermeld en het elke keer crasht. Ik heb het geheugen gewist, de installatie ongedaan gemaakt en de app opnieuw geïnstalleerd. Ik heb geen idee wat ik hierna ga proberen. Heeft iemand dit probleem ooit eerder aan jullie gemeld?

Wat te doen als Facebook crasht wanneer iemand gebruiker in opmerking vermeldt

Apps crashen door veel factoren. Dit korte artikel toont u de algemene stappen voor het oplossen van problemen die u kunt proberen om uw probleem met de Facebook-app aan te pakken.

Start de app opnieuw

Sommige kleine bugs in apps worden verholpen door de app te sluiten en opnieuw te openen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, volg je deze stappen:

Tik op het pictogram Recente apps (linksonder naast de startknop).
Voer een van de volgende handelingen uit:

Om te openen, scrolt u naar en tikt u vervolgens op de gewenste app (s) in de lijst.
Als u wilt sluiten, bladert u naar en veegt u de app naar links of rechts.

Start de telefoon opnieuw op

Een andere eenvoudige stap om het probleem op te lossen is om het apparaat zelf opnieuw te starten. We raden u echter aan de volgende stappen uit te voeren om de effecten van het verwijderen van de batterij te simuleren:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cache van de Facebook-app

Sommige apps werken mogelijk niet optimaal wanneer hun cache beschadigd is of een update nodig heeft. Controleren of uw Facebook-app een cacheprobleem heeft:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op Cache-knop wissen.
Start uw Note9 opnieuw en controleer op het probleem.

Wis Facebook-app-gegevens

Als er niets gebeurt nadat u de cache hebt gewist, kunt u ervoor kiezen om de app terug te zetten naar de standaardinstellingen. U kunt dat doen door de gegevens te wissen.

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op knop Gegevens wissen.
Start je Note9 opnieuw.
Log opnieuw in op uw Facebook-account en controleer het probleem.

Installeer updates

Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen aan, maar ook patches voor bekende bugs. Facebook-ontwikkelaars zijn agressief als het gaat om het herstellen van gerapporteerde problemen, dus bijna alle updates brengen ook bugfixes met zich mee. Als de oorzaak van uw probleem te wijten is aan een inefficiënte code en het door veel gebruikers is gemeld voordat u het hebt ervaren, is er mogelijk al een oplossing voor. Zorg ervoor dat uw Facebook-app volledig is bijgewerkt. Als u app-updates wilt installeren, opent u Google Play Store en werkt u alle apps vanaf daar bij.

Installeer

In sommige gevallen worden app-problemen pas hersteld nadat deze opnieuw zijn geïnstalleerd. Probeer te controleren of dat hier het geval is. Als u uw Facebook-app van uw telefoon wilt verwijderen, houdt u eenvoudigweg het pictogram ervan ingedrukt in uw startscherm en klikt u op Installatie ongedaan maken. U kunt ook een app uit de Play Store verwijderen.

Nadat u de app van het apparaat hebt verwijderd, start u het systeem opnieuw op voordat u het opnieuw installeert.

Rapporteer de bug

Als het probleem op dit punt blijft bestaan, kunt u ervan uitgaan dat het een codeerprobleem is. Wat dat betekent is dat de app programmeerfouten is tegengekomen die alleen door Facebook-ontwikkelaars kunnen worden opgelost. Het beste wat u nu kunt doen, is het probleem melden via de app zelf. Ga gewoon naar het instellingenmenu van de app> Help en ondersteuning> Een probleem melden.