Een Galaxy Note9 repareren die niet wordt opgeladen als gevolg van een door vocht gedetecteerde fout

Veel Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) -gebruikers vragen ons om hulp omdat hun telefoon zonder duidelijke reden is gestopt met opladen. In het bericht van vandaag laten we je zien dat een dure Note9 mogelijk niet zo goed laadt als hij steeds een door vocht gedetecteerde fout blijft vertonen. De fout wordt verondersteld alleen te worden geactiveerd als er water of vocht in de oplaadpoort zit, maar uit de geschiedenis blijkt dat volledig droge telefoons ook last kunnen hebben van door vocht gedetecteerde bugs. We hebben de afgelopen maanden veel Galaxy S8-, S9- en Note9-gebruikers gezien die melding maakten van vocht-gedetecteerde fouten na een update, zodat de waterdichtheidsbescherming van Samsung in dit opzicht verre van perfect kan worden geacht.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy Note9 stopt met opladen

Ik heb een Samsung Galaxy Note9 ongeveer twee-en-een-half tot drie dagen lang de vochtdetectiefout en de oplaadpoort laten zien en deze laadt niet op. toegevoegd om het draadloos op te laden. Nu laadt het helemaal niet op met een bekabelde oplader. Ik heb alles geprobeerd wat jullie hebben voorgesteld en het laadt nog steeds geen kabels op en het duurt een eeuwigheid om draadloos op te laden. Ik weet niet zeker wat ik nog meer kan doen. Er zit niets in mijn oplaadpoort; het is niets gebroken. dus alle suggesties Heather Swartz [e-mail beschermd]

Oplossing: Als uw Note9 oplaadt met een draadloze oplader maar niet met een gewone kabeloplader, betekent dit dat een van deze twee situaties waar is:

  • laadpoort is nat
  • laadpoort is beschadigd

Wat te doen als de oplaadpoort nat is of vocht bevat

Samsung Galaxy-apparaten, met name de high-end modellen zoals de Note9, hebben bescherming tegen waterdichtheid toegevoegd. Uw Note9 is bestand tegen incidentele waterspetters of vloeistoffen, maar kan mogelijk kleine hoeveelheden water in de oplaadpoort vasthouden. Een vocht-gedetecteerde fout is waargenomen op locaties met een hoge luchtvochtigheid. Als u uw Note9 regelmatig naar een heet of zeer vochtig gebied brengt, heeft de oplaadpoort mogelijk genoeg sporen van water verzameld die een door vocht gedetecteerde fout veroorzaken. Om schade aan het systeem te voorkomen, ontwerpt Samsung zijn waterbestendige apparaten om niet te kunnen opladen wanneer er vocht in de oplaadpoort zit. Zorg ervoor dat de oplaadpoort volledig droog is en probeer het apparaat op een plaats met kamertemperatuur te plaatsen en laat het een paar uur staan. Water verdampt natuurlijk van nature, zelfs bij kamertemperatuur. U kunt de telefoon ook zachtjes schudden om eventuele aanwezigheid van water in de poort te voorkomen. Je kunt ook in de oplaadpoort blazen als je wilt. Als u vermoedt dat er water in de poort aanwezig is, gebruik dan geen hogedruklucht zoals ingeblikte lucht om deze te verwijderen. Als u dit wel doet, kan er water in de telefoon dringen waardoor het systeem ernstiger wordt. Als u geen professionele droogservice wilt toestaan ​​om water uit de oplaadpoort te verwijderen, moet luchtdrogen de beste optie voor u zijn.

Wat te doen als de laadpoort beschadigd is

Een andere reden waarom uw Note9 niet meer aan het opladen is, kan te wijten zijn aan een beschadigde oplaadpoort. Dit kan gebeuren door een aantal dingen.

  • Corrosie kan optreden als de telefoon eerder is blootgesteld aan zeewater of andere vloeistoffen dan zoet water.
  • Onzorgvuldig gebruik kan ook de poort beschadigen als u uw telefoon tijdens het opladen niet goed hanteert.
  • Het gebruik van niet-officiële oplaadaccessoires kan het laadsysteem beschadigen als gevolg van incompatibiliteit.
  • Aanwezigheid van vuil of vreemde voorwerpen in de oplaadpoort kan dit blokkeren of voorkomen dat de laadkabel correct werkt tijdens het opladen.

Als u denkt dat de poort vies is of puin of pluisjes bevat, probeer dan een blikje perslucht te gebruiken om ze uit te blazen. Steek niets in de poort om de kans op permanente hardwareschade tot een minimum te beperken.

Als er corrosie is opgetreden of als u de oplaadpoort per ongeluk hebt beschadigd, moet u de telefoon repareren voordat u hem weer repareert. In dit geval wilt u Samsung de reparatie laten uitvoeren zodat u een gegarandeerd resultaat krijgt.

Opladen in veilige modus

Soms kunnen apps van derden interfereren met Android. Als u wilt controleren of een app van derden het systeem blokkeert tegen opladen via de kabel, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als uw Note9 normaal oplaadt op de kabel, moet een app van een derde partij de schuldige zijn. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Gebruik een andere kabel en adapter

Een andere mogelijke reden waarom uw Note9 mogelijk niet meer normaal is opgeladen, kan te wijten zijn aan een slechte kabel of adapter. Zorg ervoor dat je nog een aantal officiële Samsung Note9 oplaadaccessoires test om dit uit te proberen. Als u niet gemakkelijk een andere kabel of adapter kunt vinden, probeer ze dan te lenen van een vriend of gebruik die van uw lokale Samsung-winkel.

tijdelijke oplossing

In de tussentijd kunt u doorgaan met draadloos opladen om uw Note9 ingeschakeld te houden. draadloze functionaliteit wordt niet beïnvloed door een defect of probleem in de oplaadpoort. Zorg ervoor dat u snel draadloos opladen inschakelt onder Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij> Meer opties (rechtsboven)> Geavanceerde instellingen om het apparaat sneller op te laden. Zelfs in de snelle draadloze oplaadmodus zou het nog steeds een langere tijd duren om je apparaat op te laden, maar dit zou je op zijn minst een alternatief bieden terwijl je je afvraagt ​​of je de telefoon wel of niet wilt verzenden. Zorg er ook voor dat je een back-up maakt van je persoonlijke gegevens voordat u uw apparaat naar Samsung verzendt.

Krijg Samsung-hulp

Als het erop lijkt om het probleem niet zelf op te lossen aan de hand van onze bovenstaande suggesties, is het veilig om te veronderstellen dat het probleem mogelijk een diepere oorzaak heeft. Neem contact op met Samsung-ondersteuning zodat ze een reparatie- of vervangingsafspraak voor u kunnen maken.