Hoe Galaxy S7 te repareren met een zwart scherm bij het gebruik van YouTube- of Instagram-apps

Hallo Android-fans! Welkom bij de # GalaxyS7-handleiding voor probleemoplossing van vandaag. De afgelopen paar weken, sinds Samsung Android Oreo voor de S7 heeft uitgerold, zijn er veel problemen bij ons gemeld. In deze post willen we S7-kwesties blijven behandelen. We kunnen niet bepalen of ze te wijten zijn aan de nieuwste update, dus het is aan u om de gevallen te ontcijferen die we hieronder opnemen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem nummer 1: Galaxy S7-apps blijven crashen na het installeren van de Android-update en blijven niet aan na een update

Bericht kwam naar voren met de mededeling dat ik een systeemupdate had. Ik wou dat ik er nooit mee akkoord was gegaan. Mijn perfect werkende slechts 1 maand oude telefoon is nu een gekke nachtmerrie. Willekeurige apps crashen plotseling met knipperende pop-upmelding: "blah blah app is mislukt of gestopt met werken. App sluiten of feedbackrapport verzenden. "Ik heb ze gesloten, ik heb rapporten verzonden. Telefoon start ook automatisch opnieuw op wanneer het wil, of ik het nu wel of niet gebruik. Apps crashen wanneer ik het ook niet gebruik. Ik ben begonnen in de veilige modus, maar kan niet vertellen welke apps het veroorzaken, omdat het in de veilige modus hetzelfde doet, apps crasht en opnieuw opstart. Ik ben naar het opstartmenu gegaan en heb de cachepartitie gewist, nog steeds dezelfde problemen. Ik heb zelfs de fabrieksinstellingen gereset en nog steeds geen wijziging. Fout, help alstublieft. Nog een ding, het zegt nog steeds dat ik een systeemupdate heb. Het bleef maar verpesten, dus ik zei wat in godsnaam en het kwam terug, foutmelding kon niet worden bijgewerkt. - Robin Smith

Oplossing: Hallo Robin. Als je Galaxy S7 normaal werkte voordat je een draadloze update installeerde, moet er een coderingsprobleem zijn met die nieuwe update. Factory Reset herstelt alleen alle software-instellingen van de nieuwste Android-versie op je telefoon naar hun standaardwaarden, maar als de oorzaak van het probleem iets dieper ligt, bijvoorbeeld een inefficiënte code, doet het helemaal niets. En het lijkt erop dat dat precies is wat er gebeurt.

Aangezien je al bijna alle dingen die je in dit geval kunt doen hebt geprobeerd, zijn er maar twee dingen die kunnen helpen:

  • zet Android terug naar de versie vóór de update
  • professionele hulp krijgen van Samsung.

Hoewel het mogelijk is Android op uw apparaat terug te zetten naar de vorige versie, is dit niet zonder risico's. De procedure, genaamd flitsen, kan relatief ingewikkeld zijn voor niet-ingewijden. Het kan mogelijk ernstige problemen veroorzaken als het niet goed wordt gedaan. Als u nog niet eerder hebt gehoord van "knipperen" of als u niet bent uitgerust om dit te doen, raden we u aan dit over te slaan en in plaats daarvan Samsung de situatie te laten afhandelen. Ze knipperen waarschijnlijk het apparaat aan hun uiteinde, maar je weet tenminste dat het goed is gedaan.

Als u graag wilt weten hoe u een eerdere versie van Android op uw apparaat kunt flashen, moet u meer onderzoek doen naar het onderwerp. Knipperende gidsen kunnen per telefoonmodel verschillen, dus u moet ook de juiste handleiding vinden om u door de stappen te leiden.

Probleem # 2: Galaxy S7 toont een zwart scherm bij het gebruik van YouTube- of Instagram-apps

Mijn Galaxy S7 laat soms gewoon een zwart scherm opduiken en het enige dat het doet is herstarten van de apps waar ik in ben. Ik heb niet gecontroleerd of dit het voor alle andere open apps doet, maar als ik scrol op iets als YouTube dan is de een zwart scherm verschijnt een paar seconden en de app werkt zoals ik het net heb geopend en het is verfrissende inhoud, als ik iets bekijk dat het blijft spelen, mis ik gewoon het videogedeelte. het is alleen gebeurd op YouTube en Instagram, want dat is wat ik voornamelijk gebruik, maar ik heb nog geen andere app gezien, dus ik weet niet of het een probleem met de telefoon is of dat de apps, maar de apps zijn up-to-date. - Nijhalbow

Oplossing: Hallo Nijhalbow. We denken dat uw probleem mogelijk wordt veroorzaakt door een app van derden, dus dit is wat u moet doen. Ten eerste wilt u weten of het probleem zich voordoet wanneer u een vooraf geïnstalleerde app gebruikt. In de meeste gevallen maken YouTube en Instagram geen deel uit van het gebruikelijke vooraf geïnstalleerde pakket. Wanneer we zeggen vooraf geïnstalleerd, zijn dit apps die bij uw besturingssysteem zijn geleverd toen u het apparaat voor het eerst uit de doos verwijderde. Elke app die je hebt toegevoegd nadat je de S7 de eerste keer hebt ingesteld, wordt als een derde beschouwd, zelfs als deze van Google, Samsung of je provider komt. Tenzij YouTube of Instagram aanwezig waren toen u het apparaat uitpakte, worden ze helemaal niet als voorgeïnstalleerd beschouwd. Voor het oplossen van problemen, moet u ook controleren of dit probleem ook voorkomt in andere apps. Als het probleem niet bij andere apps voorkomt, kunt u overwegen uw probleemoplossing alleen op deze twee apps toe te spitsen.

Problemen met YouTube- en Instagram-apps oplossen als anderen het prima doen

Als het fenomeen dat u hebt waargenomen alleen op deze twee problemen voorkomt, zijn dit de stappen voor het oplossen van problemen die u moet doen:

  • wis app cache
  • verwijder app-gegevens
  • app-voorkeuren opnieuw instellen
  • apps opnieuw installeren

Hoe een app-cache te wissen

Sommige fouten zijn te wijten aan beschadigde cache, dus het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u de cache van YouTube- en Instagram-apps wist. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de SIM Toolkit-app en tik erop.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
  8. Start uw apparaat opnieuw op.
  9. Controleer het probleem.

Hoe een app-cache te wissen

Op andere momenten kan een app problematisch worden als de gegevens (gebruikersspecifieke informatie) beschadigd zijn. Om te zien of dat het geval is, moet u de gegevens van een app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de SIM Toolkit-app en tik erop.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op DATA-knop WISSEN.
  8. Start uw apparaat opnieuw op.
  9. Controleer het probleem.

Hoe app-voorkeuren opnieuw in te stellen

Het volgende beste wat u kunt doen als het wissen van de cache en gegevens van de apps niet werkt, is om ervoor te zorgen dat uw Android-apparaat alle benodigde standaard-apps en -diensten beschikbaar heeft. In het geval dat je het niet weet, werkt een app niet alleen. Elke app vereist dat andere Android-services en apps correct werken. Soms kan een kritieke app of service worden uitgeschakeld of bugs worden. Als u wilt controleren of dit nu op uw apparaat gebeurt, moet u de app-voorkeuren opnieuw instellen. Hier is hoe:

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Apps.
  4. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
  5. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
  6. Start uw apparaat opnieuw op.
  7. Controleer het probleem.

Installeer apps opnieuw

Het probleem zou nu opgelost moeten zijn, maar als je YouTube- en Instagram-apps nog steeds problematisch zijn, kun je overwegen ze van je telefoon te verwijderen. In veel gevallen worden app-problemen verholpen door de apps zelf opnieuw te installeren. Als u het nog niet hebt geprobeerd, moet u dit doen.

Problemen met YouTube- en Instagram-apps oplossen als vooraf geïnstalleerde apps hetzelfde probleem vertonen

Als het probleem van invloed is op andere apps, inclusief vooraf geïnstalleerde apps, kunt u het volgende doen:

Opstarten naar veilige modus

Als het probleem klopt voor zowel voorgeïnstalleerde apps als apps van derden, kun je het beste controleren of er een app van een derde partij de oorzaak van is. Om dat te doen, wil je je telefoon naar de veilige modus brengen. In deze modus mogen apps van derden niet worden uitgevoerd. Dit betekent dat u alleen apps kunt gebruiken die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Dus als het probleem zich niet voordoet terwijl je S7 in de veilige modus staat, is dat een duidelijk teken dat een van je apps de schuldige is.

Om je S7 op te starten naar de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
  8. Laat uw S7 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als uw apparaat goed opstart in de Veilige modus, maar het probleem terugkeert in de normale modus, weet u dat een van uw apps achter de problemen zit. Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw S7 nog steeds weigert om het apparaat weer aan te zetten, herhaalt u stappen 1-4.

Probleem # 3: Galaxy S7 blijft het scherm elke 5 seconden verversen

Hoi. Ik heb verschillende dingen geprobeerd, van het opruimen van de cache, zachte reset, enz. En niets lijkt voor mij te werken. In sommige apps, zoals e-mail, WhatsApp, Camera, enz. Elke 5 seconden een vernieuwing van het scherm, dus fi verdwijnt het toetsenbord in WahatsApp elke 5 seconden enz. Alleen in de Save-modus lijkt er geen probleem, dus ik raakte weg van verschillende apps die ik niet vaak gebruik. Problemen begonnen direct na de update naar Oreo (8.0). Ik heb de optie om app-updates automatisch te downloaden wanneer Wifi beschikbaar is. Ik zag op het web enkele verwijzingen naar dezelfde kwestie voor de S8 in het verleden. Ik waardeer elke hulp. - Wim Verbeek Nederland Wim Verbeek

Oplossing: Hallo Wim. U hebt hier al de eerste belangrijke stap voor probleemoplossing uitgevoerd - laat de telefoon in de veilige modus werken - en heeft de hint waarnaar u moet zoeken - het probleem doet zich niet voor in de veilige modus. Dit betekent dat een van je apps de schuld is. We kunnen niet zeggen wat er precies mis is met die app, of wat die app is, maar het is zeker een app-probleem. Het kan incompatibel zijn met de huidige Android-versie op je telefoon of het kan helemaal anders zijn. Wat het probleem ook is, u moet die app identificeren zodat u deze uit het systeem kunt verwijderen. U kunt apps niet selectief de-installeren en hopen dat dit het probleem zal oplossen. Als het probleem blijft bestaan ​​nadat u sommige apps hebt verwijderd, betekent dit dat de apps die u hebt verwijderd, helemaal niet de oorzaak van het probleem zijn! De oorzaak moet zich nog steeds in het systeem bevinden, dus blijf verwijderen totdat u de bron van de bug hebt gevonden. Er is geen truc met magische software die je kunt doen om je te helpen je probleem op te lossen.

Aanbevolen

Hoe maak je je Galaxy S7 Edge-batterij langer mee dankzij de batterij-optimalisatie | zonder apps van derden te installeren
2019
Opgeloste Samsung Galaxy S7 Edge blijft afsluiten en opnieuw opstarten
2019
Hoe te repareren "Helaas is de Process.com.android.phone gestopt"
2019
Samsung Galaxy S5 Geen weergaveproblemen en andere gerelateerde problemen
2019
Hoe Galaxy S8 gebarsten scherm met horizontale lijnen te maken
2019
De nieuwste Android Wear-update introduceert een aantal bewegingsfuncties
2019