Hoe Galaxy S8 gebarsten scherm met horizontale lijnen te maken

We ontvangen vaak vragen van Android-gebruikers de hele tijd wat er moet gebeuren als een scherm beschadigd raakt of barst. In de # GalaxyS8-probleemoplossingaflevering van vandaag, pakken we deze veelgestelde vraag opnieuw aan.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 gebarsten scherm met horizontale lijnen te herstellen

Hallo daar, wilde alleen maar zeggen dat ik niet zeker weet wat voor Android-versie ik had, ik geloof dat ik een update had die op me wachtte bij dit incident. Mijn telefoon had wat kleine scheurtjes aan de onderkant van het scherm, evenals het ontbreken van de onderste centimeter of zo van glas in de linkerbenedenhoek van het scherm, allemaal in de buurt van de knop 'thuis'. Ik viel in de oceaan met deze telefoon in een plastic zak die brak. Ik droogde het na ongeveer 30 minuten na en deed het in rijst, en waste het nu net met vers water en stopte het terug in rijst, om te voorkomen dat zout zich op zou hopen uit het zeewater. Sinds dit incident wordt mijn telefoon ingeschakeld en het eerste moment waarop het scherm is ingeschakeld, is het beeld vrij helder. Maar kort daarna verschijnen een paar glinsterende horizontale lijnen op het scherm, waardoor het beeld wordt vervormd, en de laatste keer dat ik het probeerde op te laden, omhulden die lijnen en een groene statische vorm het hele scherm. Het aanraakscherm werkt nog steeds verrassend, hoewel iets minder responsief. Ik heb geen verzekering en mijn lokale technicus zei dat hij niet weet of de vervanging van het scherm de schade zal herstellen, en ik zou echt niet van deze telefoon af willen als dat mogelijk was, dus wat zou de beste manier van handelen zijn? Bedankt. - Jesse

Oplossing: Hallo Jesse. Als er geen grote softwarewijzigingen in de telefoon waren en deze normaal werkte voordat u hem nat en beschadigd had, wordt het meest waarschijnlijke probleem veroorzaakt door hardwareschade. Het ding is, het is niet te voorspellen wat er precies met het apparaat aan de hand is. We denken dat een deel of delen van de schermmontage mogelijk niet meer correct werken. Als alle gebieden van het scherm nog steeds uw aanrakingen detecteren, kan de belangrijkste storing op de monitor liggen, een onderdeel van de schermmontage waarop de afbeelding wordt weergegeven. Het kan worden beschadigd door de schok van het per ongeluk laten vallen, of door water dat binnendringt in het gebroken scherm.

Laat je telefoon repareren

In deze situatie moet een getrainde professional uw telefoon openen. Dit is een belangrijke eerste stap om het probleem op te lossen. Na onderzoek is dit de enige keer dat hij of zij weet of het probleem alleen op de beeldschermmontage ligt, of dat het het moederbord betreft.

We denken niet dat dit probleem wordt veroorzaakt door slechte software en het zoeken naar een software-oplossing in dit geval is tijdverspilling. Als u nog steeds kunt, zorg er dan voor dat u uw gegevens terugzet en vervolgens de fabrieksinstellingen van het apparaat reset. Als het scherm van de telefoon problematisch blijft na een fabrieksreset, moet u de telefoon naar Samsung verzenden. We weten dat het een beetje duur is wanneer u de expertise van Samsung Service Center gebruikt bij het oplossen van dit probleem, maar beschouw het als een goede investering. Hoewel technici van derden mogelijk wat goedkoper zijn, is er geen garantie dat ze het probleem voorgoed kunnen oplossen. Als Samsung erachter komt dat uw telefoon economisch niet meer te repareren is (bijvoorbeeld als de oorzaak te wijten is aan schade aan het moederbord of aan een defect), adviseren ze in de plaats daarvan een vervangende telefoon. Reparatieservices van derden kunnen dat niet, dus er is een kans dat u uiteindelijk een totaal nutteloze telefoon krijgt.

Krijg professionele ondersteuning van Samsung

Als u uw apparaat als eerste naar een externe technicus stuurt en zij uw telefoon openen, is de garantie ongeldig. Dit betekent dat als je de telefoon uiteindelijk naar Samsung stuurt als deze niet door een derde partij wordt opgelost, je die kans niet meer hebt. Een gesharde hardware diskwalificeert u automatisch van het zoeken naar hardwareherstel van Samsung, zelfs als u ervoor betaalt. We begrijpen dat het voor u misschien moeilijk is om Samsung-reparatie te betalen, maar het is de enige betrouwbare oplossing in dit geval. Zoals we al zeiden, is er geen software-oplossing voor een gebarsten of slecht functionerend scherm. Er zijn geen magische softwaretrucs om hardwareschade ongedaan te maken.

Probleem # 2: Galaxy S8 Whatsapp-app blijft crashen bij het verzenden van meerdere afbeeldingen

Ik heb Galaxy S8 SMG950FD op Android 8.0.0. Wanneer ik de nieuwste versie op WhatsApp van Play Store gebruik, heb ik een probleem met WhatsApp. Telkens wanneer ik probeer meerdere afbeeldingen van het ene contact naar het andere te sturen of zelfs meerdere (meer dan 5) afbeeldingen vanuit de galerij te verzenden, crasht de app, elke keer opnieuw. Ik heb cache uitwissen, app opnieuw installeren enz. Nu gebruik ik een oudere versie van de app. 2.18.92 Dit werkt prima. geen problemen hiermee geconfronteerd. Maar per abuis als het opnieuw wordt bijgewerkt via Play Store hetzelfde probleem. Dus het zal echt nuttig zijn als ik een permanente oplossing zou kunnen krijgen. - Rishav makkar

Oplossing: Hallo Rishav. Als WhatsApp alleen werkt als een oudere versie wordt uitgevoerd, betekent dit dat de bijgewerkte versie een coderingsprobleem heeft. Om WhatsApp niet te updaten, moet je ervoor zorgen dat je Google Play Store niet instelt om updates voor alle apps te downloaden en installeren. Dit is nauwelijks een ideale oplossing, maar dit is de enige oplossing die u op dit moment kunt gebruiken.

Rapporteer de bug

Om WhatsApp-ontwikkelaars te helpen de app te verbeteren en ook je probleem te kennen, raden we je aan de bug te melden via de contactgegevens in het instellingenmenu van de app. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk relevante informatie geeft zodat hun softwaretechnici het probleem efficiënt kunnen oplossen.

Gebruik de bètaversie

Hoewel veel Android-gebruikers meestal geen bètaversies van apps gebruiken, kunt u er ook een proberen te worden voor uw WhatsApp-toepassing. Bèta-app-versies zijn meestal onstabiel en bevatten veel bugs, maar u kunt proberen het tegendeel te laten werken. We hebben dit ongeveer een week geleden geprobeerd met onze Facebook-app, toen het probleem dat we tot nu toe niet konden oplossen prima werkt. Op dit moment weten we niet wat er echt aan de hand is waarom WhatsApp blijft crashen op uw apparaat, zodat u alles kunt proberen, inclusief het gebruik van een bètaversie. Je kunt toch gewoon terugkeren naar de definitieve versie als de bèta net zo problematisch is.

Om een ​​bèta-versie van WhatsApp te krijgen, kunt u deze pagina bezoeken.

Probleem # 3: Galaxy S8 digitizer is kapot, scherm reageert niet meer na blootstelling aan water

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S8 en sommige delen van het scherm reageren niet. Ik was aan het zwemmen en ik nam mijn telefoon mee in het zwembad. Ik heb ervoor gezorgd dat de telefoon 30 minuten of langer niet in het water zit. Na een tijdje merkte ik dat sommige delen van het scherm niet meer reageerden, maar over het algemeen werkt het goed. Ik heb een reset uitgevoerd maar er gebeurde niets. Ik heb ook een klein kiertje in de rechterbenedenhoek van het scherm, maar tot nu toe heeft dit nog geen effect op de telefoon. Afgezien van dat, is er geen probleem. Ik kon mijn telefoon echter niet ontgrendelen omdat het scherm waarop het patroon kruist, niet reageert. Wanneer ik de noodoproep open, reageren de toetsenborden: 1, 2, 3, 4, 5, 6 niet, terwijl andere delen van het scherm in orde zijn. Ik heb de telefoon een nacht in de rijst gelegd, maar er gebeurde niets. Wat stel je voor over de telefoon? en hoe herstel ik bestanden (met name bestanden in een beveiligde map) van de telefoon zonder dat het scherm reageert? - Cath

Oplossing: Hallo Cath. Je Galaxy S8 heeft waterbestendigheidsbescherming, maar dat betekent niet dat dit altijd zo kan blijven. Waterbestendigheid in smartphones wordt gemakkelijk aangetast door een aantal factoren, vooral door fysieke schade. Als u uw telefoon hebt laten vallen voordat dit heeft geleid tot een kleine scheur in het scherm, heeft het mogelijk ook andere onderdelen in uw telefoon verbroken die eerder waren versterkt door Samsung's eigen ontwerp voor waterbestendigheid. Mogelijk is er water in de telefoon gesijpeld in een van deze kleine scheurtjes, waardoor de schermmontage niet goed functioneert.

Er zijn drie belangrijke componenten in een schermassemblage: digitizer, monitor en flex-kabel. De monitor is degene die de afbeeldingen weergeeft, net als uw computermonitor. De digitizer is een dunne transparante laag bovenop de monitor die uw aanrakingen waarneemt. De flex-kabel schakelt de digitizer in en zorgt ervoor dat signalen van deze naar het moederbord kunnen worden verzonden. We denken dat het probleem nu op de digitizer van je telefoon ligt, omdat sommige delen niet meer reageren. Helaas is de digitizer de enige toegangspoort tot het systeem. Zonder dit kunt u uw gewenste opdrachten niet verzenden om bijvoorbeeld het scherm te ontgrendelen en andere dingen te doen. Met andere woorden, zonder deze code bent u daadwerkelijk buitengesloten van uw telefoon. Er is geen softwaretruc die je kunt doen om het te repareren. Als onze verdenking juist is, is de minimale inspanning die u kunt doen het verzenden van het apparaat.

Als u Samsung het scherm laat vervangen, raakt u vrijwel zeker uw gegevens kwijt omdat ze de telefoon tijdens of na de reparatie zullen wissen. Als deze bestanden echt zo belangrijk voor u zijn, kunt u een externe technicus de telefoon voor u laten repareren. Door dat te doen, kunt u de technicus vertellen dat u alleen het scherm hoeft te laten vervangen en al het andere onaangeroerd moet laten. Houd er echter rekening mee dat Samsung niet langer naar uw telefoon kijkt als ze eenmaal weten dat met de hardware is geknoeid. Dus als een onafhankelijke technicus het probleem helemaal niet kan oplossen en u besluit om Samsung de telefoon te laten repareren, kunt u dit niet meer doen.