Hoe reageert het Galaxy S8-scherm niet-reagerend: het scherm is erg traag

Hallo Android-fans! De episode voor probleemoplossing van vandaag zal twee problemen oplossen voor het # GalaxyS8 - probleem met langzame schermreacties en fysiek beschadigde S8 die niet kan worden ingeschakeld. Als je je afvraagt ​​wat je met je eigen S8 of een andere Samsung Galaxy S8 met een van deze problemen moet doen, kan dit bericht je misschien wat ideeën opleveren.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe reageert het Galaxy S8-scherm niet-reagerend: het scherm is erg traag

Iets meer dan een week geleden pakte ik mijn telefoon in de auto om het echt heet te vinden. Het was niet zo heet dat ik het kon aanraken, maar het was heet genoeg om me in directe actie te brengen. Omdat ik soortgelijke problemen had met mijn Samsung Galaxy Note 3, dacht ik dat ik alles wist wat ik moest doen. Vermoord onmiddellijk alle apps, wis het cachegeheugen en reset of schakel het uit. Het probleem met mijn gebruikelijke oplossing? De snelle reactiesnelheid van het scherm waar ik sinds mei de telefoon mee had gekocht was helemaal weg. Er werden schijnbaar toetsen ingedrukt zonder richting van mijn kant en er waren verschillende pogingen nodig om degenen te krijgen die ik probeerde aan te drukken om de bedoelde functie te voltooien. Terwijl ik me zorgen maakte, ging ik ervan uit dat als mijn telefoon zou zijn afgekoeld mijn toekomst in de melkweg duidelijk zou zijn. Oh, hoe fout ik was.

Mijn telefoon is afgekoeld, maar het scherm reageert nog steeds niet. Mijn volgende plan? Google. Google Google Google. Wat moest ik nog meer doen? Wat kan iemand nog meer doen in mijn functie? Ik hou van mijn telefoon. Het is letterlijk mijn leven. Dat is ook niet de millennial in mij die spreekt! Al mijn zaken, zowel bankwezen als academisch, hangen af ​​van die telefoon. (Ik zou ook sociaal zeggen, maar ik ben een trotse introvert.)

Een erg moeilijke, lastige en lange zoektocht later, had ik een paar oplossingen. Heeft een van de oplossingen gewerkt? Echt niet. Ik zou hier niet met je praten als ze dat wel waren. Zal ik ze voor u opsommen?

De laatst gedownloade app verwijderen: Eenvoudig. Na de kwellende snelheid die mijn Note 3 na 5 jaar gebruik eindigde, had ik mijn les geleerd over het bijhouden van 500 honderden apps op mijn telefoon. Vooral gezien het feit dat ik deze apps meestal niet meer dan een week nadat ik ze op mijn apparaat heb toegestaan, heb gebruikt. Werkte niet.

Start opnieuw op in Veilige modus: heb ik gezegd hoe verdomd moeilijk het was om mijn wachtwoord op te halen nadat ik de eerste paar keer opnieuw opstartte? Laat me je vertellen over mijn pijn.

Ik heb een patroonwachtwoord op mijn telefoon. Een beslissing waar ik tot 21 augustus 2018 nooit spijt van heb gehad. Weet je wat 60 seconden vermenigvuldigd met 5 is? Ik doe. Omdat het letterlijk zo lang duurde om mijn telefoon te ontgrendelen. Ik overdrijf niet en zeur niet. Het duurt niet langer dan een paar seconden om een ​​telefoon te ontgrendelen. Ik was zowat ziedend op dit punt. Het beste gedeelte? Veilige herstart deed geen shit.

Verander de schermresolutie: Nee, serieus. Dit antwoord is gevonden op verschillende forums. Of het echt werkte of het placebo-effect op het werk was, kan ik niet zeggen. Ik legde gewoon mijn telefoon neer en ging naar buiten voor mijn eigen gezond verstand.

Er waren nog een paar dingen, maar dit waren de enige die ik als geldig of uitvoerbaar beschouw. Ik stond niet op het punt mijn telefoon te openen, omdat een kerel in zijn kelder op YouTube die maar door blijft gaan over hoe eenvoudig het is om het op te lossen. Luisteren naar Youtubers heeft me nooit goed gedaan in het leven, behalve wat ik niet met mijn haar moet doen. De problemen lijken niet zo slecht als vorige week, maar dat kan te wijten zijn aan het gebrek aan frustratie dat ik aanvankelijk voelde en het feit dat ik er enigszins aan gewend ben geraakt. (Ik pas me heel goed aan in dysfuntion.)

In het begin was ik bang dat mijn telefoon nooit zou herstellen, totdat ik met een medewerker van Geek Squad Remote Support praatte. Agent Vincent wist niets. Hij googelde overduidelijk simpele antwoorden op oververhitting en spookaanvallen, hij vroeg niet eens wat voor soort telefoon ik had. Het was op zijn zachtst gezegd frustrerend. Dat is waarom ik hier ben. Meer dan een week later.

Dus, tot slot: spook en spook raakt samen met algemene niet-responsiviteit. Geen oververhitting sinds de 21e en ik had nog nooit verwarmingsproblemen gehad. En nee, ik liet de telefoon niet vallen. Ik zorg heel goed voor mijn apparaten. (Nog een irriterend onderdeel van dit proces.)

Ik aarzel niet om mijn telefoon mee te nemen naar de Verizon-winkel, omdat ik niet zeker weet of mijn draadloze beveiligingsplan dit afdekt of hoeveel reparaties ik krijg voor de telefoon. Ik was van plan deze telefoon een paar jaar te houden, dus als dit iets is dat ik alleen zou kunnen oplossen, zou ik heel blij zijn. De man van het Geek Squad leek te denken dat, omdat de spookaanrakingen pas na de willekeurige oververhitting startten dat het een hardwareprobleem en mogelijk defect was. Het laadde niet eens op dat moment, en er waren ook geen apps open. Meestal herstart ik mijn telefoon om de andere dag en optimaliseer ik mijn apparaat meerdere keren per dag. Is er een oplossing? (Sorry als dit een beetje langdradig is geworden, ben ik slaap beroofd.)

Oplossing: net als bij veel andere Android-problemen kan de jouwe te wijten zijn aan een slechte app van derden, een softwareprobleem of een hardwarestoring. Schermreactiviteit of algemene trage prestaties van een Android-apparaat is een gecompliceerd probleem, met vele mogelijke factoren om te overwegen. We begrijpen hoe frustrerend een situatie als die van u is, vooral wanneer u al veel stappen voor probleemoplossing lijkt te hebben gedaan. We hebben echter vastgesteld dat u sommige stappen voor probleemoplossing wellicht niet correct hebt uitgevoerd.

U hebt bijvoorbeeld niet aangegeven of uw telefoon succesvol in de veilige modus kon opstarten. In de veilige modus moet eerst uw apparaat worden uitgeschakeld. U kunt de veilige modus niet bereiken wanneer deze niet wordt uitgeschakeld. Omdat de veilige modus een belangrijke stap is om problemen op te lossen, willen we graag dat u dit opnieuw doet. Ter referentie, dit zijn de stappen die u moet doen:

1. Schakel het apparaat uit. Als u het om welke reden dan ook niet kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is. Laad de telefoon vervolgens ten minste 30 minuten op voordat u verdergaat met de rest van de stappen.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als het scherm op dit punt laggy of langzaam blijft, dan weet je dat het probleem helemaal geen app met een derde deel is.

Fabrieksinstellingen

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u op dit punt kunt doen, is alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. U kunt dat doen door een masterreset uit te voeren. Als het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout, zal fabrieks- of masterreset waarschijnlijk helpen. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Factory Reset zal al uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, documenten, enz.) Wissen. Probeer een back-up te maken voordat u de telefoon wist. Als het te lang duurt om het apparaat zelfs te ontgrendelen, kan het maken van een back-up zeker lastig zijn, dus u zult het waarschijnlijk overslaan.

Hardwarestoring

We hebben niet gemerkt dat u de fabrieksinstellingen in uw probleembeschrijving vermeldde, dus we gaan ervan uit dat u het nog niet hebt geprobeerd. Als dat zo is, betekent dit dat het probleem niet op jouw niveau kan worden opgelost. Je Galaxy S8 bestaat uit software en hardware. Als het probleem geen software in de natuur is, zijn er geen fabrieksinstellingen of software-aanpassingen die u kunt doen om het probleem op te lossen. Er is mogelijk een probleem met de schermmontage, met name met de digitizer van het apparaat. De volgende logische stap die moet worden uitgevoerd als het herstellen van de fabrieksinstellingen niet lukt, is reparatie of vervanging. Werk samen met uw provider of Samsung hoe u met een van beide kunt doorgaan.

Probleem # 2: Wat te doen als de Galaxy S8 per ongeluk wordt neergezet en niet kan worden ingeschakeld

Ik liet mijn Samsung S8 (in het geval, zoals ik 50 keer heb) vallen vanaf de taillehoogte. Toen ik het pakte, was het uit en ging niet aan (het was volledig opgeladen toen ik het liet vallen). Toen ik hem inplugde, zou een leeg batterijsymbool op het scherm verschijnen met een bliksemschicht, maar er zou niets veranderen. Ik probeerde de fabriek opnieuw op te starten (aan / uit-knop, volume omhoog en starttoets) en het leek opnieuw op te starten, maar elke keer als het voorbij het Samsung-logo komt, verschijnt een blauw "updatesysteem" -scherm gedurende een paar seconden, waarna het apparaat opnieuw opstart, meer dan en steeds weer opnieuw.

Ik heb het Power Home- en Down-volume geprobeerd en kon het apparaat opstarten in de Odin-modus. Maar toen schakelde ik uit (door op alle knoppen te drukken) en de telefoon ging onmiddellijk terug naar de herstartcyclus. Telkens wanneer ik het aansluit, wordt de herstartcyclus uitgevoerd. Als het niet is aangesloten, kan het niet worden ingeschakeld. Wanneer deze is aangesloten, is er geen LED-indicator die aan het opladen is. En misschien merkte ik op dat ik de batterij een paar maanden geleden had vervangen en dat het geen Samsung-batterij was.

Oplossing: het per ongeluk laten vallen van een apparaat leidt niet tot software. Als de telefoon normaal werkte voordat hij was gevallen, is er ongetwijfeld een hardwareprobleem in uw hand. Omdat de telefoon eerder door een niet-Samsung-medewerker was gerepareerd, kunt u geen ondersteuning krijgen van de fabrikant. Het enige dat u nu kunt doen is een gekwalificeerde technicus van een derde partij de telefoon laten controleren, zodat deze u kan adviseren of deze al dan niet kan worden verholpen. Voor dit soort problemen moet de telefoon fysiek worden onderzocht, zodat een oculaire inspectie kan worden uitgevoerd en een grondige hardwarediagnose kan worden uitgevoerd. Als je geluk hebt en het probleem eenvoudig is, kun je een onderdeel als de batterij vervangen door veel hulp. Anders zal je waarschijnlijk overwegen de telefoon voorgoed te laten weggooien, vooral als het probleem op het moederbord ligt.