Hoe Galaxy S8 geluidsproblemen op te lossen: maakt geen geluid tijdens gesprekken, het volume wordt willekeurig uitgeschakeld

Hallo en welkom bij de handleiding voor probleemoplossing van deze dag voor de # GalaxyS8. We hebben een toenemend aantal S8-gebruikers met geluidsproblemen op hun telefoons opgemerkt en daarom hebben we besloten om een ​​speciaal artikel voor het probleem te maken. Hoewel de omstandigheden voor elke zaak kunnen verschillen, zijn oplossingen voor geluidsproblemen meestal hetzelfde of vergelijkbaar, dus hopelijk zullen onze suggesties hier niet alleen de genoemde gebruikers helpen, maar ook anderen die soortgelijke ervaringen hebben.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S8 maakt geen geluid tijdens gesprekken

Mijn telefoon werkte prima en toen kreeg ik opeens een telefoontje en realiseerde ik me dat ik niets kon horen. Ik zeg normaal omdat whatsapp-oproepen prima werken en ook naar spraaknotities luisteren. De luidspreker werkt ook goed. Het enige probleem dat ik heb is audio tijdens telefoontjes. Ik kan de beller horen en ze kunnen me alleen horen als ik een headset gebruik. Ik probeerde de veilige modus en dat hielp niet, ik probeerde het geluid, ik controleerde mijn netwerkopties, ik controleerde het gespreksvolume en ik probeerde zelfs de verwijdering van updates van Google Voice te verwijderen. Alles werkt, behalve gewone telefoontjes. Ik weet niet wat ik anders moet doen. - Tavia.gooden2

Oplossing: Hallo Tavia.gooden2. Er moet een bug zijn met de aanroepende app die je gebruikt. Probeer eerst de cache en gegevens te wissen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe:

Een app-cache wissen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de berichtentoepassing die je gebruikt en tik je erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
8. U zou nu duidelijk de CLEAR CACHE-knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Een app-gegevens wissen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de berichtentoepassing die je gebruikt en tik je erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
8. Je zou nu duidelijk de CLEAR DATA knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Voordat u de bovenstaande stappen uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u weet welke bel-app u gebruikt. Als u de stockfoto app Samsung Phone gebruikt, moet u deze in de lijst van uw app selecteren. Als u de telefoon-app niet gebruikt, moet u de app van de Samsung Phone-app niet leegmaken omdat er niets zal veranderen.

Omdat we zeker weten dat er geen hardwareprobleem is, moet u de telefoon wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen, omdat de luidspreker werkt wanneer u naar andere apps luistert. Raadpleeg de onderstaande stappen voor meer informatie.

Probleem # 2: het geluidsniveau van de Galaxy S8 wordt automatisch uitgeschakeld wanneer films worden bekeken, games worden afgespeeld of muziek wordt beluisterd

Ik heb een S8 en ik had problemen met mijn volume. Wat er gebeurt, is dat het volume willekeurig wordt uitgeschakeld terwijl ik een video, film, spelletjes of muziek aan het kijken ben. Het maakt niet uit of ik de externe luidspreker of mijn Bluetooth-hoofdtelefoon gebruik. Af en toe hoor ik ook een andere app die probeert te spelen. Ik ben ten einde raad en weet niet wat ik moet doen. Elk advies zou zeer welkom zijn. Bedankt voor alle hulp die u me kunt geven. - Trishblumhorst

Oplossing: Hallo Trishblumhorst. Er is mogelijk een slechte app van derden die dit probleem veroorzaakt. Om te controleren, voer je je S8 uit in de veilige modus, speel video's, films of games af en kijk wat er gebeurt. Houd er rekening mee dat wanneer uw S8 zich in de veilige modus bevindt, u alleen vooraf geïnstalleerde apps kunt gebruiken, zodat u deze alleen kunt gebruiken om ons voorgevoel te controleren. Observeer de telefoon tijdens het streamen of video's bekijken voor meerdere uren om een ​​verschil te zien. Als geluid normaal werkt en het probleem ontbreekt, betekent dit dat u een slechte of problematische app van derden hebt geïnstalleerd. Met app van derden bedoelen we alle apps die u hebt geïnstalleerd en die niet zijn opgenomen in de eerste set apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Dus zelfs apps van Google en Samsung die u later hebt toegevoegd, worden in deze zin beschouwd als apps van derden.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Houd de S8 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam.
2. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds weigert om het apparaat weer aan te zetten, herhaalt u stappen 1-4.

Zorg ervoor dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld

Soms kan een gebruiker per ongeluk of onbedoeld een kritieke service of app uitschakelen. Soms kunnen apps van derden opzettelijk ook standaard apps of services uitschakelen. Om ervoor te zorgen dat uw systeem standaard apps gebruikt, wilt u alle app-voorkeuren opnieuw instellen. Hier is hoe het gaat:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
5. Start uw apparaat opnieuw en controleer op de bug.

Probleem # 3: Galaxy S8 herkent geen beltonen voor oproepen die zijn ingesteld door de Zedge-app

Ik heb ongeveer 10 dagen geleden een e-mail gestuurd en ik heb nog niets van je gehoord. Ik weet niet zeker waarom ik het opnieuw probeer, maar hier komt ... ik moest mijn Samsung Galaxy S8 vervangen (een StraightTalk-telefoon met Verizon) omdat het origineel per ongeluk in de vuilnisbak werd gelegd. Eerste telefoon werkte als een charme na het downloaden van Zedge-beltonen voor speciale mensen. Het doorlopen van hetzelfde proces op de nieuwe S8 was voor niets geweest. Beltonen staan ​​in het apparaatmenu en zijn gekoppeld aan bepaalde contacten, maar de standaard beltoon blijft rinkelen. Ik heb individuele contacten gecontroleerd en de aangegeven beltonen zijn speciale die ik heb gedownload (5 verschillende beltonen voor 5 verschillende mensen). Ik heb Zedge gedeïnstalleerd / opnieuw geïnstalleerd en het herhaalde proces tevergeefs. Kan het probleem niet achterhalen. Voor elke oproep hoeft niet fysiek naar de telefoon te worden gekeken. Deze glitch maakt me gek. Help alstublieft. - Ejkauf44

Oplossing: Hallo Ejkauf44. We weten niet precies wat er met je apparaat gebeurt, maar we gebruiken Zedge ook in onze eigen S8 en het werkt als een verassing. Zedge werkt, net als andere personalisatie-apps die er zijn, door het standaard Android-geluidsbeheer over te nemen. De enige verklaring die we kunnen bedenken dat dit probleem zou kunnen veroorzaken, is dat een andere soortgelijke app er mogelijk tegen werkt. Zorg ervoor dat u niet meer dan één app gebruikt om te beheren hoe de audioschema's of meldingen van uw telefoon zijn ingesteld. Als u veel apps heeft en niet kunt achterhalen welke software Zedge mogelijk niet goed werkt, veegt u de telefoon schoon met fabrieksinstellingen, installeert u eerst Zedge en controleert u hoe meldingen werken. Dit is de meest effectieve manier om te bepalen of je een app-probleem hebt.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.