Hoe de Galaxy S8 te repareren die niet reageert en het scherm altijd zwart is

De # GalaxyS8 is een van de beste Android-telefoons op dit moment. En hoewel het een geweldig apparaat op zich is, is het nog steeds gevoelig voor enkele veelvoorkomende problemen die veel smartphones treffen. De gids voor probleemoplossing van vandaag bespreekt de stappen voor het omgaan met een Galaxy S8 die niet meer reageert en met een scherm dat niet meer werkt. Problemen met een zwart scherm zijn meestal tekenen van slechte hardware, maar in deze aflevering zullen we proberen de mogelijkheden te onderzoeken van een probleem met een zwart scherm met een softwareprobleem. We hopen dat onze oplossingen diegenen zullen helpen die dit probleem tegenkomen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 te repareren die niet reageert en het scherm steeds zwart laat zien

Dus ik gebruikte mijn telefoon afgelopen zaterdag, zoals normaal, toen plotseling werd mijn scherm zwart. Als helemaal zwart. Ik voelde trillingen toen ik hem aanraakte en ik kon horen dat er op knoppen werd gedrukt, maar ik kon niets zien. Ik heb de gedwongen herstart geprobeerd maar niets werkt en ik kan nergens aan beginnen. Nu, na veel opnieuw opstarten en dingen proberen, zie ik een groen LED-lampje en de normale geluiden van de telefoon zijn anders. Het klinkt allemaal raar wanneer ik op knoppen druk. Ik probeer wanhopig een bestandsoverdracht uit te voeren, van mijn oude telefoon naar mijn nieuwe telefoon of van mijn oude telefoon naar mijn computer. Help alsjeblieft. - Christina Q

Oplossing: Hallo Christina. Ten eerste is het niet mogelijk om bestanden naar en van je telefoon te verplaatsen als het aanraakscherm en / of besturingssysteem niet werken (start niet op). Deze twee zijn de basisvereisten om een ​​tweede apparaat zoals een computer met uw apparaat te laten communiceren. Het besturingssysteem (Android) moet normaal werken, zodat een computer als een Mac of Windows ermee kan praten en dus bestanden kan overbrengen. Natuurlijk moet je Android ook toestaan ​​om de ingebouwde beveiligingsfunctie te omzeilen die automatisch externe inbraak blokkeert door op een optie te tikken, laat je computer de inhoud lezen. Zonder deze twee werken, kun je niet hopen dat je je gegevens krijgt.

Dus, tenzij het scherm van je S8 is opgelost, is het natuurlijk niet mogelijk om te weten of bestandsoverdracht in de eerste plaats ook mogelijk is. Op dit moment kunnen we niet zeggen of Android werkt of goed booten. Misschien was het een probleem geraakt waardoor het niet kon opstarten. Misschien is het systeem niet meer reageert, waardoor het scherm op dit moment zwart blijft. Omdat we de geschiedenis van uw apparaat of de dingen die eraan zijn gebeurd niet kennen en dit probleem kunnen veroorzaken, kunnen we niet met zekerheid zeggen wat er aan de hand is.

Op basis van onze eigen ervaring om jarenlang vergelijkbare problemen op te lossen, gaat een Samsung Galaxy-scherm niet alleen dood. Een standaard Galaxy-scherm kan enkele jaren meegaan zolang het goed wordt verzorgd. Als de jouwe ineens zwart is geworden (geen toevallige druppels, geen blootstelling aan water, hitte of direct zonlicht, geen fysieke impact), moet de meest waarschijnlijke oorzaak softwarematig zijn. Als de telefoon fysiek beschadigd was vóór dit incident, stop dan met het verspillen van je tijd aan het zoeken naar een software-oplossing. In plaats daarvan wilt u een professional de hardware laten controleren om te zien of er iets is dat zij eraan kunnen doen.

Als je denkt dat de oorzaak van het probleem met het zwarte scherm software is, probeer dan onze onderstaande suggesties.

Forceer opnieuw opstarten

Dit zou het eerste moeten zijn dat je moet doen. Zwart scherm is meestal het meest opvallende symptoom dat een systeem niet meer reageert. Om je apparaat opnieuw op te starten, moet je de volgende stappen uitvoeren:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

Schakel het apparaat uit

Als het opnieuw opstarten van je S8 het probleem niet oplost, zit waarschijnlijk vast dat Android vastzit in een fout waar het niet uit kan komen. Afhankelijk van het resterende batterijniveau, laat u de telefoon een paar uur rusten totdat de batterij leeg is. Als het apparaat onlangs is opgeladen, kan het een aantal dagen duren voordat de telefoon vanzelf is opgebruikt. Zorg ervoor dat u uw telefoon uitschakelt, zodat u weet of deze later kan worden hersteld.

Laad de telefoon op met een andere bekende werkende S8-oplader en -adapter

Zodra de telefoon positief is geïdentificeerd als volledig uit (geen LED, geen trillingen, geen geluid), laat hem dan maximaal een uur opladen met een andere set oplaadaccessoires. Het doel is om te zien hoe de telefoon zich gedraagt ​​wanneer deze wordt opgeladen met een andere kabel en oplader. Soms kan een slechte kabel of adapter oplaadproblemen veroorzaken, dus het is goed als u deze mogelijkheid vroegtijdig kunt elimineren.

Opladen met een computer

Een andere goede manier om hier te doen is om je apparaat op te laden via een computer. Het verschil in uitgangsvermogen van de USB-poort van een computer kan de fout verhelpen waarmee de telefoon op dit moment te maken heeft. Zorg ervoor dat u de telefoon eerst zelf laat sterven voordat u deze stap voor probleemoplossing uitvoert.

Start opnieuw op veilige modus

Hoewel het mogelijk is dat een app van derden achter de problemen zit, is de belangrijkste reden waarom u uw S8 naar de veilige modus wilt opstarten, te weten of u een Android-besturingssysteem probleem hebt of niet. Veilige modus, terwijl het lijkt op de normale modus, is in feite een volledig afzonderlijke softwareomgeving. Dit betekent dat als uw S8 naar de veilige modus maar niet naar de normale modus gaat, er een app-probleem is dat het probleem veroorzaakt of dat er een softwarefout is waardoor het scherm niet kan worden ingeschakeld.

Om uw apparaat op te starten naar de veilige modus:

1. Houd de S9 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam.
2. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds weigert om het apparaat weer aan te zetten, herhaalt u stappen 1-4.

Start de telefoon op naar de herstelmodus

Herstelmodus is een aparte softwareomgeving waarmee uw Samsung-apparaat kan opstarten om de cachepartitie te wissen, master-reset uit te voeren, opnieuw op te starten, enzovoort. Als uw apparaat op dit moment nog steeds niet reageert, moet u proberen deze modus op te starten, zodat u kan enkele belangrijke stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

BELANGRIJK: om uw S8 naar deze modus op te starten, moet deze eerst worden uitgeschakeld. Zorg er dus nogmaals voor dat het apparaat volledig is uitgeschakeld voordat u onderstaande hardwareknoopcombinaties probeert:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Mocht uw S8 met succes opstarten naar de herstelmodus, probeer dan het apparaat opnieuw op te starten in het menu. Gebruik de volumeknoppen om te navigeren en de aan / uit-knop om te selecteren.

Als de telefoon niet opnieuw opstart, gaat u terug naar de herstelmodus en verwijdert u deze keer de cachepartitie. Als dat het probleem ook niet oplost, probeer dan fabrieksreset, ook wel master reset genoemd. Dit zou ook een optie moeten zijn die u kunt doen in de herstelmodus.

Krijg professionele hulp

Als het probleem zich nog steeds voordoet na het opstarten van de herstelmodus of als het apparaat helemaal niet herstart, heb je pech. In deze situatie moet de hardware van uw telefoon worden beschadigd (scherm of moederbord), dus u moet een technicus de telefoon fysiek laten controleren. Er is geen betere manier om dat te doen dan de telefoon naar Samsung sturen. Als uw S8 nog steeds minder dan 1 jaar onder de garantiedekking valt, kost het u waarschijnlijk niets om dit te repareren, tenzij u het scherm of sommige onderdelen moet vervangen. Om de exacte reparatiekosten te kennen, moet u er met Samsung over praten.

Probeer zoveel mogelijk te voorkomen dat een niet-Samsung-technicus de telefoon opent en de reparatie uitvoert. Als er iets misgaat met die reparatie en u besluit Samsung de rest te laten afhandelen, kunt u dit niet doen, zelfs als u van plan bent om ervoor te betalen. Er wordt al met uw S8 geknoeid en Samsung raakt deze niet eens aan. Tenzij u een duur presse-papier wilt riskeren, raden wij u aan een technicus van Samsung een kijkje te laten nemen.

Probleem # 2: Galaxy S8 Actieve batterij verliest zeer snel vermogen, kan niet worden ingeschakeld tenzij deze is aangesloten

Ik ben nieuw in de Android-wereld. Ik heb zojuist een gebruikte Galaxy S8 Active gekocht. Alles lijkt goed, behalve dat het uitvalt wanneer de batterij in een hartslag van 95-94% naar 68% gaat en dan niet wordt ingeschakeld tenzij aangesloten. Ik heb de systeemreset gedaan zoals ik hier lees en ook de cache die geen van beide hielpen. Kijk ik naar een vervanging van de batterij? - David

Oplossing: Hallo David. We kijken hier waarschijnlijk naar een scenario met een slechte batterij. Voordat u besluit de batterij te laten vervangen, raden we u aan om twee dingen uit te proberen: batterij- en Android-kalibratie en fabrieksinstellingen. Deze twee zouden de software moeten wissen en u helpen bepalen of onze verdenking waar is. Een nieuw apparaat voor het opnieuw instellen van de fabriek zou geen batterijprobleem moeten hebben zoals het probleem dat u op dit moment ondervindt. Als hetzelfde gedrag blijft bestaan ​​na kalibratie en fabrieksreset, dan kunt u er zeker van zijn dat de batterij van uw S8 een zooitje is.

Om Android en batterij kalibratie uit te voeren:

1. 1. Laat de batterij volledig leeglopen . Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
   2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is . Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
   3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat .
   4. Start je Galaxy S8 opnieuw op.
   5. Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
   6. Herhaal stap 1-5.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.