Hoe een Galaxy S8 te repareren die niet meer SMS-berichten ontvangt [gids voor het oplossen van problemen]

Het artikel over het oplossen van problemen van vandaag biedt oplossingen die u kunt doen als uw # GalaxyS8 plotseling geen teksten meer ontvangt. Het exacte probleem wordt beschreven door een van de leden van onze community hieronder. De oplossingen in deze handleiding kunnen worden toegepast op elke andere variant van uw probleem, dus zorg ervoor dat u ze volgt in de opgegeven volgorde.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: hoe een Galaxy S8 te repareren die geen sms-berichten meer ontving

Mijn Galaxy S8 is gestopt met het ontvangen van sms-berichten van verschillende contacten op mijn telefoon. Ik kan tekstberichten verzenden maar niet ontvangen. Ik heb van verschillende mensen geverifieerd nadat mij werd gevraagd waarom ik niet reageerde op sms-berichten. Alle andere functies van de telefoon lijken goed te werken. Een van mijn naaste contacten stuurde verschillende foto's, afzonderlijk, die ongeveer 8 uur lang niet doorkwamen. Andere teksten, verzonden door dezelfde persoon, zijn na 30 uur nog steeds niet doorgekomen. Verschillende andere contacten stuurden 15 uur geleden berichten die nog steeds verloren zijn in de cyberspace. Al deze contactpersonen zien een bericht dat het bericht verzendt en vervolgens aflevert. - Greg Ross

Oplossing: Hallo Greg. Er is een lange lijst met mogelijke redenen waarom uw Galaxy S8 geen sms-berichten meer ontvangt. Als u deze wilt beperken, moet u een aantal logische stappen voor probleemoplossing volgen. Hieronder staan de stappen die u kunt proberen:

Fix # 1: gedwongen opnieuw opstarten

We weten niet of u dit al hebt geprobeerd voordat u contact met ons op nam, maar het opnieuw opstarten van uw apparaat zou het eerste moeten zijn dat u moet doen.

Druk een paar seconden op de aan / uit-knop totdat het menu op het scherm verschijnt.
Selecteer Uitschakelen in de menu-opties.
Tik vervolgens op OK. Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit-knop totdat je telefoon wordt ingeschakeld.

Een andere manier om uw S8 krachtig opnieuw op te starten, is door de knoppen Power en Volume Down tegelijkertijd ingedrukt te houden gedurende maximaal 45 seconden of totdat de telefoon wordt uitgezet. Dit wordt meestal aanbevolen als u merkt dat uw telefoon niet reageert of vastloopt. In uw geval raden we u aan om het systeem opnieuw op te starten, omdat dit het effect simuleert van het fysiek loskoppelen van de batterij van het apparaat. Het is meestal een effectieve oplossing om kleine bugs op te lossen, inclusief onverklaarde problemen met willekeurige berichten.

Fix # 2: berichten-app uitschakelen

Er is een grote kans dat de oorzaak van uw probleem wordt veroorzaakt door de sms-app die u gebruikt. Dus de volgende stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is kijken wat er gebeurt als u de app uitschakelt. Door deze stap voor het oplossen van problemen uit te voeren, start u feitelijk de app zelf opnieuw. Het is een goede manier om met app-specifieke bugs om te gaan en het is zeker van toepassing in uw geval. Hier is hoe het gedaan is:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Zoek uw berichtenapp en tik erop.
Tik op de knop DISABLE.
Tik op DISABLE om te bevestigen.
Sommige apps kunnen een bericht weergeven als "Vervang deze app door de fabrieksversie? Alle gegevens worden verwijderd. "Dus druk gewoon op OK.

Nadat u de app hebt uitgeschakeld, start u uw S8 opnieuw op en werkt u de berichten-app opnieuw bij. Stuur daarna zelf een testbericht om te kijken of het nu werkt.

Fix # 3: Controleer postvakken, andere mappen of blokken

We weten niet welke berichtenapp u gebruikt, maar wat het ook is, zorg ervoor dat u alle mappen of inboxen voor uw berichten controleert. Het is mogelijk dat deze "verloren" berichten om de een of andere reden worden omgeleid naar andere mappen onder uw berichten-app.

Als je blokken op hun plaats hebt, probeer ze ook te controleren om te zien of de nummers waar je geen berichten van ontvangt in die lijst zijn opgenomen.

Fix # 4: oude conversaties verwijderen

Een van de meest voorkomende redenen waarom een apparaat mogelijk geen binnenkomende teksten ontvangt, is ruimtegebrek. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs gebrek aan opslagruimte in het interne geheugen van je telefoon. Zelfs als je GB vrije ruimte over hebt op het interne opslagapparaat van je S8, is het mogelijk dat je berichten-app te weinig ruimte heeft om meer teksten te ontvangen. Elke app krijgt net als elke berichten-app een bepaalde hoeveelheid ruimte toegewezen. Als de toegewezen ruimte leeg is of al is ingevuld, kan deze geen nieuw sms-bericht ontvangen. Als u dit wilt voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u oude gespreksthreads verwijdert, met name die welke foto's en video's bevatten. Probeer zoveel mogelijk berichten te verwijderen en kijk of het probleem terugkeert.

Fix # 5: de simkaart opnieuw plaatsen

Veel Android-gebruikers konden in het verleden problemen met berichten oplossen door hun simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, dan is dit wat je precies moet doen:

Schakel uw S8 uit.
Verwijder de simkaart.
Wacht 19 seconden voordat je de telefoon opnieuw inschakelt.
Plaats de simkaart opnieuw.
Controleer het probleem.

Fix # 6: cache en gegevens wissen

Apps gebruiken een reeks tijdelijke bestanden en andere dingen om efficiënt te werken. Soms kan een app-cache verouderd of beschadigd raken waardoor problemen met het app-gedrag ontstaan. Om er zeker van te zijn dat de app's waarmee u problemen ondervindt, nu over een goede cache beschikken, moet u eerst de huidige cache wissen. Hier is hoe dat te doen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op knop Cache wissen.
Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Hoe app-gegevens te wissen

Als het wissen van de cache van beide apps niet werkt, is de volgende stap het wissen van hun gegevens. Deze procedure retourneert een app naar de fabrieksstatus, dus zorg ervoor dat u uw sms-berichten van tevoren ondersteunt. Zodra je alles hebt gesteund, volg je de onderstaande stappen om de gegevens van elke app te wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op knop Gegevens wissen.
Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Fix # 7: reset netwerkinstellingen

Sommige berichtenproblemen worden mogelijk niet veroorzaakt door de berichtenapp zelf, maar door inefficiënte of onjuiste configuratie van het mobiele netwerk. Om de kans te verkleinen dat deze situatie zich ontwikkelt, moet u ook uw netwerkinstellingen resetten.

Om de netwerkinstellingen van uw S8 te resetten:

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.
Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Fix # 8: vervang de simkaart

Mocht het resetten van netwerkinstellingen niet tot een oplossing leiden, dan kunt u ook proberen om te zien of er een probleem met de SIM-kaart is door deze te vervangen. Als u een andere compatibele telefoon wilt proberen, plaatst u de huidige SIM-kaart die u hebt en ziet u of u berichten op die telefoon ontvangt of niet. Als u hetzelfde probleem ondervindt, krijgt u een andere simkaart.

Fix # 9: gebruik een andere berichten-app

Zoals hierboven vermeld, ligt het probleem misschien in de berichten-app zelf, dus het is ook een goed idee om een andere app te gebruiken. Er zijn veel goede berichten-apps die je in de Play Store kunt proberen, maar we raden een van deze aan:

pols
Textra
Mood Messenger
Android-berichten

Fix # 10: let op in de veilige modus

Sommige apps van derden werken mogelijk niet correct en veroorzaken interferentie met Android. Om te controleren of je nu zo'n app hebt, kun je je S8 opnieuw opstarten naar de veilige modus. In deze modus worden alleen vooraf geïnstalleerde apps uitgevoerd, dus dit is een goede manier om te weten of u een slechte app-situatie heeft. Als u berichten ontvangt in de veilige modus maar niet in de normale modus, zou dit u moeten vertellen dat u een slechte app heeft geïnstalleerd.

Uw apparaat opnieuw opstarten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Laat uw telefoon nu in de veilige modus werken en controleer het probleem. Als je S8 normaal werkt, kun je gokken dat een van je apps de schuldige is.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Kun je geen teksten van iPhones ontvangen?

Als u problemen ondervindt met het ontvangen van berichten van alleen iPhone-gebruikers, is het mogelijk dat hun berichten worden verzonden in de vorm van iMessage en niet van normale teksten. Deze situatie kan optreden als u overschakelt van iPhone naar Android en uw simkaart naar uw Android-apparaat hebt overgebracht

zonder iMessage correct te deactiveren. Berichten die vanaf uw contacten met iOS-apparaten naar uw telefoonnummer worden verzonden, worden als iMessage verzonden, zodat u deze nooit zult ontvangen. Als u wilt weten hoe u uw iMessage correct afmeldt, volgt u deze officiële instructies van Apple.

Neem contact op met netwerkoperator

Als al uw suggesties uw probleem op dit punt helemaal niet oplossen, moet u samenwerken met uw netwerkoperator om een oplossing te vinden. Het probleem zit misschien niet in je telefoon maar in hun systeem. Er is mogelijk een netwerkstoring of uw account moet mogelijk opnieuw worden geconfigureerd. Omdat u problemen ondervindt met hun service, is het hun verantwoordelijkheid om u in dit geval te helpen.