Hoe Galaxy S8 te repareren "Jammer genoeg, Samsung Music is gestopt" error [gids voor het oplossen van problemen]

Hallo en welkom bij het # GalaxyS8-probleemoplossingsartikel van vandaag. In dit bericht wordt beschreven hoe u één veelvoorkomende fout aanpakt: "Helaas is Samsung Music gestopt" -fout. Als je deze fout toevallig ervaart, zou dit bericht voor jou moeten zijn.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S8 "Jammer genoeg, Samsung Music is gestopt" fout

Hallo, ik heb een Samsung S8. Vanmorgen ontving ik een sms-bericht dat mijn mobiele netwerkaanbieder nu hun netwerk uitbreidde met LTE, dus veranderde ik de netwerkmodus van de telefoon naar LTE, die zoals verwacht geweldig werkte. Kort daarna crashte mijn Samsung-muziekapp, die ik meerdere keren per dag gebruik, zeer zelden. Ik heb de app gesloten en gewist en heb de muziek-app opnieuw geopend. Nu, in plaats van de 570 tracks die ik heb, laat mijn recent toegevoegde afspeellijst zien dat ik 900 nummers heb, wat niet klopt. Ik scroll er doorheen en zie dat sommige (niet alle) dubbele sporen zijn. Als ik op een van de dubbele tracks klik, begint het nummer te spelen en verschijnt er een dialoogvenster met de tekst "Helaas is Samsung Music gestopt". Dit gebeurt op elk dubbel nummer waarop ik klik. Ik heb de app-cache en gegevens gewist, mijn telefoon opnieuw opgestart, maar geen wijziging. Toen heb ik zelfs de updates van de Samsung Music-app verwijderd, dus kreeg ik de standaard fabrieksversie. Deze versie werkt prima met de originele tracks en is niet gedupliceerd, maar heeft niet de functie om mijn track mijn lijst te bekijken zonder mijn telefoon te ontgrendelen. Toen ik de updates opnieuw installeerde naar de huidige versie, kwam het probleem terug, en hier ben ik dan in de hoop dat je iemand bent tegengekomen met hetzelfde soort probleem. Ik gebruik geen SD-kaart, heb de afgelopen twee dagen geen nieuwe muziek naar mijn telefoon geüpload en deze fout is opgetreden nadat mijn telefoonnetwerk is bijgewerkt. Als u ideeën heeft om dit op te lossen, zou ik het op prijs stellen. Bedankt voor het lezen van deze freakishly lange e-mail. - Zukhruf

Oplossing : Hallo Zukhruf. De bug 'Helaas is Samsung muziek gestopt' is meestal een indicator dat de app-versie die u gebruikt, onstabiel is geworden. Dit gebeurt meestal na het installeren van een update, wanneer de cache beschadigd is geraakt of als de app of telefoon enige tijd heeft gedraaid. Voordat u een aantal ingrijpende oplossingen hieronder uitvoert, moet u uw S8 opnieuw opstarten om te zien of de fout wordt veroorzaakt door een tijdelijke coderingsfout. Kleine bugs worden meestal opgelost door een eenvoudige herstart uit te voeren, dus sla deze niet over.

Oplossing # 1: controleer op Samsung-muziekupdates

We begrijpen dat u de updates van de Samsung Music-app al hebt verwijderd en dat u deze nu uitvoert in de fabrieksversie, maar heeft u ook geprobeerd te controleren of het opnieuw installeren van updates werkt? Sommige fouten worden opgelost door eerst de huidige update te verwijderen om het apparaat te dwingen de nieuwste beschikbare versie te krijgen. In Samsung Music kun je niet controleren of er updates beschikbaar zijn door de Play Store-app te gebruiken, net als hoe je apps van derden handmatig bijwerkt. In plaats daarvan wilt u de volgende stappen uitvoeren:

1. Open Samsung Music.
2. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
3. Tik op Instellingen.
4. Scrol omlaag en tik op Over Samsung Music.
5. Als er een beschikbare update is, zou er een updateknop moeten zijn waarop u kunt drukken.

Op het moment van schrijven is de meest recente versie van Samsung Music 16.2.11.2

Oplossing # 2: Force Stop Samsung Music-app

Het stoppen van een app heeft soms zijn voordelen. Net als bij het opnieuw opstarten van een apparaat kan het stopzetten van een app een problematische code onderbreken waardoor het probleem kan optreden. Volg deze stappen om Samsung Music te stoppen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Zoek de berichtenapp die je gebruikt (kan een Samsung Messages-app zijn of een externe partij).
4. Tik op de knop FORCE STOP.

Oplossing # 3: cachegegevens en gegevens wissen (ter referentie aan anderen die dit niet hebben gedaan)

We weten dat u dit al hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, maar voor degenen die dit niet hebben gedaan, moet u ervoor zorgen dat u dit uitprobeert. U zou dit moeten doen als uw Force die de app stopt helemaal niet werkt. Ga als volgt te werk om de cache en gegevens van uw app te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Zoek Samsung Music en tik erop.
4. Tik op Opslag-app.
5. Tik op knop Cache wissen.
6. Start uw apparaat opnieuw en kijk hoe de app werkt ..

Als het probleem terugkeert na het wissen van de cache, is uw volgende zet het wissen van de gegevens. Als u de gegevens van een berichtenuitwisseling-app wilt wissen, herhaalt u stappen 1-4 en tikt u op de knop Gegevens wissen.

Oplossing # 4: app-voorkeuren resetten

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is om alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Samsung Music werkt met andere Android- en muziek-apps en -services en als een van deze per abuis is uitgeschakeld, zou het kunnen helpen om app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Hier is hoe:

1. Tik op Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
5. Tik op RESET om te bevestigen.

Oplossing # 5: wis de cachepartitie

Als u de cachepartitie van het apparaat wist, wordt deze gedwongen om een ​​mogelijk beschadigde systeemcache te verwijderen, wat de oorzaak van uw probleem kan zijn. Soms kunnen er bugs optreden als de systeemcache verouderd is en niet correct kan worden gebruikt door het Android-besturingssysteem. Om te zien of de "Jammer genoeg, Samsung Music is gestopt" -fout te wijten is aan een beschadigde cache, zorg ervoor dat de cache-partitie met de volgende stappen te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 6: herstart naar veilige modus en observeer

Er zijn momenten dat een app van derden interfereert met Android of een andere app, resulterend in prestatieproblemen, app-crashes of weergave van fouten zoals de fout 'Helaas is Samsung Music gestopt'. Als u wilt weten of een van uw geïnstalleerde apps dit probleem veroorzaakt, laat u uw S8 in de veilige modus werken en een dag lang observeren. Als "Helaas is Samsung Music gestopt", verschijnt er geen foutmelding wanneer uw S8 in de veilige modus staat. Dit betekent dat onze verdenking correct is.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat je S8 minimaal 24 uur draaien. Probeer het probleem te repliceren door zoveel mogelijk teksten te verzenden. Als uw berichten correct werken, dan is dat de schuld van een app. We weten niet hoe vaak dit probleem zich voordoet, maar laten we uw telefoon zo lang mogelijk in de veilige modus gebruiken.

Onthoud dat de veilige modus niet de exacte app zal vinden. Als u denkt dat een app problematisch is, moet u meer tijd besteden aan het verkleinen van de mogelijke oorzaken door de telefoon te verwijderen en te observeren na elke de-installatie. Voer deze cyclus uit totdat het probleem is opgelost.

Oplossing # 7: fabrieksreset

Het resetten van de fabriek is meestal een effectieve oplossing voor problemen met Google- of Samsung-apps. Als al onze suggesties hierboven niet helpen, aarzel dan niet om de software terug te brengen naar hun standaardwaarden. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 8: gebruik een andere muziek-app

Mocht de foutmelding "Helaas, Samsung Music is gestopt" ook na het terugzetten van de fabrieksinstellingen, moet u beslissen of u de app wilt blijven gebruiken of wilt overwegen om naar een andere app over te schakelen. Misschien kan Samsung na een tijdje het probleem oplossen en er een oplossing voor maken.

Het gebruik van een andere muziek-app is duidelijk geen permanente oplossing, maar het kan u enige stress besparen als u constant wordt gebombardeerd door de fout.