Het probleem met de Galaxy S9-app oplossen: apps lopen vast bij het gebruik van wifi of mobiele gegevens

Ons probleemoplossingsartikel voor vandaag beantwoordt drie problemen met betrekking tot de Galaxy S9 (# GalaxyS9). Onze focus hierbij is het aanpakken van algemene netwerkproblemen die vaak veel gebruikers ongemak bezorgen. Als u uw eigen S9-netwerkprobleem heeft, bekijk dan alstublieft onze onderstaande suggesties. De stappen voor probleemoplossing en oplossingen voor veel Samsung Galaxy-apparaten zijn meestal vergelijkbaar, zelfs als er verschillen zijn in de problemen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Het probleem met de Galaxy S9-app oplossen: apps lopen vast bij het gebruik van wifi of mobiele gegevens

Hallo! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn probleem in overweging te nemen. Dus ik heb net een cent betaald voor de Galaxy S9 Plus. Ik ben sinds de S4 bij het bedrijf en heb altijd van ze gehouden. Mijn probleem is, om wat voor reden dan ook, wanneer ik zowel WiFi als 4G gebruik, zal ik soms apps opnieuw moeten starten of mijn verbinding moeten herstarten om de mogelijkheden in te stellen (door ze opnieuw in en uit te schakelen.) Apps zoals Snapchat, geen snelkoppelingen laden of Facebook niet vernieuwen mijn feed. Soms heeft de Google-markt problemen en zal muziek op YouTube niet worden geladen. Meestal helpt het verbreken van de verbinding of het opnieuw opstarten van de app, maar ik heb de telefoon opnieuw moeten opstarten om in het verleden te werken. Het is zeer irritant, hoewel klein, als je kijkt naar de waarde van de telefoon. Alles helpt, ik waardeer je tijd. Heb een goede!

Oplossing: hoewel dit een kleine ergernis is, is dit probleem moeilijk te diagnosticeren, omdat er veel variabelen moeten worden overwogen. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Cache partitie wissen

Ervoor zorgen dat de systeemcache van een telefoon in goede staat is, is een van de eerste stappen bij het oplossen van problemen met Android. Veel problemen en bugs zijn te wijten aan een beschadigde of verouderde systeemcache. Om de systeemcache van je telefoon fris te houden, is het wissen van de cachepartitie een must. Als je het nog niet hebt geprobeerd voordat je contact met ons hebt opgenomen, volg je deze stappen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer updates

Updaten van apps of Android geeft niet alleen cosmetische veranderingen, maar kan ook een aantal bugs in het proces oplossen. Samsung-apparaten zijn standaard ingesteld om updates te downloaden en installeren. Als u deze standaardinstelling eerder heeft gewijzigd, raden we aan dat u regelmatig op updates voor apps en Android controleert. Zorg er voor het oplossen van problemen voor dat u dit meteen doet nadat u de cachepartitie hebt gewist.

Controleer op slechte apps van derden

Een andere reden voor Android-problemen is apps van derden. Sommige coderingsproblemen kunnen optreden wanneer sommige apps communiceren met Android of met een bepaalde firmwareversie. Hoewel ontwikkelaars ernaar streven om fouten in hun producten te minimaliseren, kunnen sommige knikken zich nog steeds manifesteren. In veel gevallen kunnen er bugs verschijnen na een grote revisie van de firmware, bijvoorbeeld wanneer u een upgrade van Android uitvoert of wanneer u app-updates installeert. Als u wilt weten of een van de apps Android blokkeert, kunt u uw telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. Veilige modus is een hulpprogramma waarmee technici kunnen controleren op mogelijke app-problemen van derden. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Observeer de telefoon en controleer op het probleem.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is maar een hulpmiddel. Als de problemen die u noemt niet aanwezig zijn in deze modus, is onze verdenking juist. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Reset app-voorkeuren

Sommige apps werken mogelijk niet correct of helemaal niet als er een ontbrekende kern of standaardapp is. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat alle standaardsysteem-apps zijn ingeschakeld:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer App-voorkeuren herstellen.
Start uw Note8 opnieuw en controleer op het probleem.

Reset netwerk instellingen

Een andere manier om netwerk- of verbindingsproblemen in Android op te lossen, is door netwerkinstellingen te wissen of opnieuw in te stellen. Als u dit doet, worden alle wifi-netwerken en hun wachtwoorden, VPN-instellingen en mobiele instellingen gewist. Zorg ervoor dat je opnieuw weet hoe je je wifi of VPN moet verbinden voordat je deze stap uitvoert.

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte, probeer je telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet uitvoeren als al onze suggesties hierboven niet helpen. Om je Note8 fabrieksmatig te resetten:

Maak een back-up van uw gegevens.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Vervang telefoon

Alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing zijn de dingen die u op uw niveau kunt doen. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na een fabrieksreset, betekent dit dat er mogelijk een probleem is met de hardware of firmwarecodering. In elk van deze gevallen kunt u het probleem niet oplossen of op zijn minst het probleem identificeren. Om u te helpen het probleem op te lossen, raden we u aan naar uw lokale Samsung-winkel te gaan om uw telefoon te laten vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S9 cellulair signaal blijft dalen

Een recente update op mijn S9 geïnstalleerd. Sinds de installatie heb ik geen service in mijn huis en vaak geen service op andere plaatsen. De enige constante service is wanneer ik via bluetooth verbonden ben in mijn van Techs bij AT & T store en online. Ik heb veel herstarts en resets geprobeerd. We hebben de simkaart vervangen, maar niets helpt. De S9 van mijn echtgenoot is voor mijn rekening en heeft de updates zonder problemen geïnstalleerd. Hij kan naast me zitten met hulp en ik heb er geen. Als ik verbinding maak via wifi, kan ik bellen. anders geen service- en noodoproepen.

Oplossing: als het vervangen van de SIM-kaart het probleem helemaal niet heeft opgelost, moet u doorgaan met het beperken van mogelijke oorzaken. Volg onze onderstaande suggesties om te achterhalen waar het probleem ligt.

Controleer op interferentie van apps van derden

Zoals hierboven vermeld, kunnen sommige apps om de een of andere reden problematisch worden. Om dit te controleren, wil je de telefoon opstarten in de veilige modus en zien hoe het werkt. Probeer het probleem te repliceren door de telefoon een paar uur in deze modus te observeren.

Reset netwerk instellingen

Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen in deze situatie. Het wissen van de netwerkinstellingen van je apparaat kan soms werken als er een bug is begraven in wifi of mobiele gegevensconfiguratie. Zorg ervoor dat je de netwerkinstellingen van je apparaat opnieuw instelt als niets werkt na het oplossen van de veilige modus. Nogmaals, raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Firmware-update installeren

Sommige netwerkproblemen worden veroorzaakt door slechte firmwarecodering. In een dergelijke situatie kan het probleem blijven bestaan, zelfs nadat u de netwerkinstellingen hebt gewist of zelfs in de veilige modus. Probeer handmatig te controleren of er een Android-update beschikbaar is onder Instellingen> Software-update .

Fabrieksinstellingen

Het wissen van de software van je telefoon is een must-do als er helemaal geen verandering is. In de fabrieksinstellingen wordt elke mogelijke fout in de software verholpen. Zorg ervoor dat u uw persoonlijke gegevens back-upt voordat u het doet.

Krijg ondersteuning van uw netwerkoperator

Als uw S9 is geleverd door uw huidige provider, neemt u contact met hen op voor meer hulp. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet zeggen of er een netwerk- of accountprobleem is waardoor de telefoon niet werkt. Neem contact op met het technische ondersteuningsteam van uw operator, zodat zij kunnen bepalen of de netwerkinstellingen op uw telefoon al dan niet opnieuw moeten worden geconfigureerd. Mogelijk moeten ze ook controleren of uw account correct is ingericht.

Probleem # 3: probleem met Galaxy S9-netwerkontgrendeling oplossen: geen signaalprobleem na mislukte netwerkontgrendeling

Hoi. Dus ik ben net vanuit Canada naar huis gereisd naar Nepal en daar had ik de Samsung Galaxy S9 gekocht. Nadat ik hier was aangekomen, probeerde ik mijn telefoon te ontgrendelen, maar er was een fout opgetreden en nu weet ik niet zeker of mijn telefoon is ontgrendeld. De netwerkbalk schakelt tussen de balken en geen signaalsymbool. Mijn telefoon kan niet bellen of een bericht verzenden. Maar ik heb wel een keer gebeld. Ook zit de tijd op de bovenste balk vast. Ik moet het scherm draaien en terug om het bij te werken. Op alle andere plaatsen wordt de tijd correct weergegeven. Wanneer ik vervolgens naar het scherm veeg, blijft het scherm niet lang op de enter-pinspagina. Ik kan geen van de apps updaten of downloaden. Help alstublieft!

Oplossing: het enige significante detail dat u noemt, is het probleem dat werd weergegeven nadat u probeerde het apparaat te ontgrendelen. Als je niets anders hebt gedaan, kan de reden voor de fouten die je hebt ondervonden afkomstig zijn van die mislukte ontgrendelingsprocedure. Probeer ongedaan te maken of om te keren wat je hebt gedaan en kijk wat er gebeurt. We weten niet hoe je je S9 hebt ontgrendeld, dus er is niets dat we kunnen bieden in termen van een oplossing. Als je het ontgrendelingsproces niet op wat voor manier dan ook kunt omkeren, probeer dan de originele firmware (de exacte Android-versie wanneer je het apparaat voor het eerst hebt verwijderd) te flashen om de software-informatie terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Als je weet hoe je je apparaat moet ontgrendelen, gaan we ervan uit dat je ook weet hoe je je S9 moet flashen. Zorg ervoor dat u de juiste firmware gebruikt om te voorkomen dat de telefoon wordt gemetseld.