Hoe het probleem met Galaxy S9-bellen op te lossen: 10 seconden vertraging tijdens gesprekken (geen geluid)

Het artikel over het oplossen van problemen vertelt vandaag over een probleem met de Galaxy S9 tijdens gesprekken. Wat er gebeurt, is dat er een vertraging van 10 seconden is nadat een oproep is verbonden, waardoor het onmogelijk is om enig geluid te horen gedurende deze periode. Lees hieronder de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen over dit probleem.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy S9 geen geluid tijdens gesprekken

Ik heb de Samsung Galaxy S9. Ik heb onlangs problemen ondervonden bij het maken en ontvangen van telefoontjes. Wat er gebeurt, is wanneer ik antwoord of bel en de persoon die daar opneemt is ongeveer 10 seconden dood wanneer er niets gehoord wordt. Ik zeg hallo als 3 keer voordat ik uiteindelijk de andere persoon hoor. Ze horen me ook niet in deze tijd.

Ook hoor ik bij het maken van een oproep een toon als een beltoon na het maken van de oproep die los staat van de oproep. Bijna alsof iemand anders op de hoogte wordt gebracht, bel ik en geef ik ze de tijd om op te halen. Heel vreemd. Alle hulp zou nuttig zijn! Toen ik mijn versie controleerde, stond er Android 8.0.0.

Oplossing : is er altijd vertraging geweest bij het maken of ontvangen van een oproep vanaf het moment dat u de telefoon kreeg of wanneer u de huidige spraakdiensten van uw netwerk gebruikte? Hoewel een vertraging van 10 seconden voor de meeste oproepen in andere netwerken misschien niet normaal is, is het misschien prima voor de uwe. Voordat u iets drastisch op uw apparaat doet, raden we u aan onze bovenstaande vragen te raadplegen om te voorkomen dat u tijd verspilt aan het oplossen van problemen. Er kunnen unieke factoren zijn die het probleem veroorzaken, wat niet altijd betekent dat er iets slechts aan de hand is.

Als de situatie niet uniek is voor uw provider en zij zullen zeggen dat het absoluut niet normaal is, dan is dat het moment waarop u uw probleem met uw apparaat wilt oplossen. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt proberen.

Wis de cachepartitie

Android kan problemen ondervinden als de systeemcache beschadigd is. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache op je Galaxy S9 in topvorm is, raden we je aan de cachepartitie te wissen voordat je de rest van de onderstaande probleemoplossing uitvoert. Volg deze stappen voor het wissen van de cachepartitie:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
  7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Gedwongen reboot

Veel problemen zijn te wijten aan tijdelijke bugs. Dit soort bugs kan zich ontwikkelen als een apparaat voor langere perioden wordt gebruikt. In het geval dat u het nog niet gedaan heeft, raden wij u aan de effecten van een "batterij pull" te simuleren om eventuele tijdelijke fouten die het probleem veroorzaken te verwijderen. Hier is hoe dat te doen:

  1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
  2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Installeer updates

Een van de manieren om de kans te verkleinen dat bugs zich ontwikkelen en bekende, gerapporteerde bugs te repareren, is door updates te installeren. Ervoor zorgen dat apps en Android hun nieuwste versie gebruiken, kost niet veel moeite, omdat je Note9 is ingesteld om app-updates te downloaden. Voor Android-updates zijn alle carrier- of Android-updates, zolang u zich in uw thuisnetwerk bevindt, ook handig, aangezien u meldingen voor hen ontvangt zodra ze beschikbaar komen. Het enige wat u hoeft te doen is een paar knoppen aanraken om het downloaden van app- en systeemupdates te bevestigen.

De Google Play Store-app is ingesteld om automatisch app-updates te downloaden. Als u dit gedrag in het verleden heeft gewijzigd, moet u van tijd tot tijd handmatig controleren op app-updates.

Wis app-cache van telefoon

Als je dezelfde telefoon-app hebt gebruikt sinds je het probleem hebt opgemerkt, is het mogelijk dat er een probleem is. Het eerste dat u met de app wilt doen, is kijken of het een cacheprobleem heeft. Volg deze stappen om de cache leeg te maken:

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Apps.
  4. Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
  5. Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  6. Zoek en tik op de juiste app.
  7. Tik op Opslag.
  8. Tik op Cache wissen.
  9. Tik op OK.
  10. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Telefoongegevens van de telefoon wissen

Als er geen positief effect is nadat de cache van de telefoonapp is gewist, is het volgende dat u wilt ervoor zorgen dat de gegevens van de app ook worden gewist. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de fabrieksversie. Het zal ook alle oproeplogs of geschiedenis verwijderen.

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Apps.
  4. Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
  5. Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  6. Zoek en tik op de juiste app.
  7. Tik op Opslag.
  8. Tik op Gegevens wissen.
  9. Tik op OK.
  10. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Bellen in de veilige modus

In het geval dat een app van derden interfereert met Android en direct invloed heeft op uw oproepen, is de volgende stap voor u het opnieuw opstarten van het apparaat naar de veilige modus. In deze modus worden alle apps die u hebt gedownload na het instellen van de telefoon, in dit artikel ook apps van derden genoemd, opgeschort. Dit betekent dat ze niet mogen rennen. Met alleen vooraf geïnstalleerde apps die in deze modus worden uitgevoerd, kunt u proberen te bellen en uw observaties maken. Als de problemen die u hier opheft niet in de veilige modus zullen voorkomen, is dit een aanwijzing dat een van uw apps van derden dit veroorzaakt. Dit zijn de stappen voor het opnieuw opstarten van het apparaat naar de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
  8. Probeer te controleren of het probleem terugkeert door verschillende keren te bellen.

Als het probleem niet aanwezig is in de veilige modus, probeer dan opnieuw naar de normale modus te gaan (door het apparaat opnieuw te starten) en kijk of het probleem terugkeert. Als dat zo is, betekent dit dat een app achter deze problemen zit. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Reset app-voorkeuren

Het resetten van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van Android-problemen, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan het veel helpen. Het is mogelijk dat een of enkele van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze fout zich voordoet. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, hoeft u alleen maar te zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
  4. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
  5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Dit is een verwachte probleemoplossingstap voor elk netwerkprobleem. Er is mogelijk een configuratiefout op uw apparaat. Om het te verwijderen of andere potentiële netwerkbugs, probeert u de onderstaande stappen uit te voeren.

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
  3. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
  4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
  5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Probeer een nieuwe app voor spraakoproepen

Als het probleem te wijten is aan inefficiëntie van de app-codering, moet u proberen een andere app voor spraakoproepen te gebruiken om dit te controleren. Er zijn veel app-alternatieven voor spraakoproepen die u kunt downloaden en installeren vanuit de Play Store. We raden u aan een van deze te proberen en te gebruiken om te bellen.

Fabrieksinstellingen

Als de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd is, kan het wissen van het apparaat met een fabrieksreset helpen. Leer hoe u uw S9 in de fabriek kunt resetten door deze stappen te volgen:

  1. Maak een back-up van uw gegevens.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Neem contact op met de aanbieder

Last but not least, wil je ervoor zorgen dat je je provider op de hoogte stelt van het probleem. Zorg ervoor dat u ze terugbelt en vertel hen dat u al het mogelijke probleemoplossing op uw apparaat hebt opgebruikt.