Hoe te repareren Galaxy S9 kan geen problemen met tekstberichten ontvangen

Het artikel over probleemoplossing behandelt een probleem dat door een gebruiker van Galaxy S9 is gemeld omdat haar apparaat geen sms of sms-berichten van sommige contacten ontvangt. Dit is echter geen typisch sms-probleem, zoals blijkt uit enkele onderstaande omstandigheden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy S9 kan geen tekstberichten ontvangen

We hebben onlangs een nieuwe telefoon bij Sprint gekocht om te proberen geld te besparen op onze rekening. Omstreeks deze tijd vorig jaar zijn we overgeschakeld naar Sprint van Republic Wireless met onze Google Pixels. Had absoluut geen problemen met het netwerk en alles verliep vlot. We waren echter op hun gratis service voor een jaarplan en we wilden niet meer dan $ 100 betalen voor mobiele service. Hoe dan ook, een buddy van ons die bij Sprint werkt, vertelde ons een manier om een ​​nieuwe promotie te krijgen, maar dat betekende nieuwe telefoons kopen. We hoefden alleen maar onze telefoonnummers tijdelijk over te zetten naar Google Voice en onze nummers vervolgens terug te sturen naar Sprint. Alles verliep vlot en leek in goede staat te zijn. Kort nadat we onze telefoons hadden, merkten we echter dat we geen sms-berichten van iedereen ontvingen. Een paar van onze vrienden en familie hebben dit naar voren gebracht. Ik kan teksten van anderen ontvangen, maar niet van een handjevol belangrijke mensen voor mij. Mijn man heeft een S9 Plus en hij had hetzelfde probleem met het kunnen sms'en van bepaalde mensen maar niet van anderen. We hebben allebei gecontroleerd of de nummers niet zijn geblokkeerd, de partijen waren dat sms-berichten onze teksten konden ontvangen, maar we konden die niet ontvangen. Oproepen werken prima en we gebruiken FB-messenger en Google Hangouts nu om te communiceren, maar we hebben onze nieuwe telefoons een maand of langer gehad en kunnen niet achterhalen hoe dit te verhelpen. We hebben een paar keer fabrieksresets gedaan en ook de SIM-kaart een beetje verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb persoonlijk ook geprobeerd om de contacten te verwijderen en opnieuw toe te voegen, maar nog steeds geen verandering. Onze Google-spraakaccounts laten geen recente sms-berichten zien omdat we onze nummers hebben geporteerd en ons signaal prima is. Het zit niet in volledige bars, maar het is goed genoeg dat bellen en andere vormen van communicatie probleemloos werken. Om het even welke ideeën? Ik heb er geen en mijn echtgenoot heeft ook geen ideeën meer. Celia

Oplossing : deze is een beetje gecompliceerd omdat de oorzaak van het probleem kan liggen in een van de twee services die u gebruikt, Google Voice en het berichtensysteem van Sprint. Aangezien we een externe entiteit zijn voor deze twee services, kunnen we niet met zekerheid weten of er in elk daarvan een systeembeperking bestaat die bepaalde nummers blokkeert van het verzenden van sms-berichten naar uw huidige nummer. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen uit te zoeken wat de reden is voor dit probleem.

Controleer op fouten

U hebt geen andere indicatoren of fouten genoemd, maar als er iets is, kan dat een aanwijzing zijn om het probleem te verhelpen. Krijgt u een bericht wanneer u sms-berichten verstuurt naar nummers waar u geen sms-bericht van ontvangt? Heb je de contacten gevraagd of ze fouten tegenkomen bij het beantwoorden van je berichten? Op dit punt is elke fout beter dan helemaal niets. Als je geluk hebt, kan een fout je in de juiste richting wijzen bij het oplossen van problemen.

Vraag contacten om uw nummer te verwijderen en opnieuw toe te voegen

Als u een ander nummer heeft genomineerd bij het gebruik van Google Voice, is het mogelijk dat de koeriers van contacten waarvan u geen sms ontvangt, een sms naar uw huidige nummer verzenden. Als dat niet het geval is, is het ook mogelijk dat er een bug aan hun kant zit die een miscommunicatie veroorzaakt. Aangezien er vrijwel niets is dat je kunt doen om dat te controleren, kun je alleen die contacten vragen om ervoor te zorgen dat ze hun antwoorden naar je nummer sturen. We raden u aan hen te vertellen het oude gesprek en uw contactgegevens te verwijderen. Zodra deze twee zijn afgehandeld, mogen ze je huidige telefoonnummer toevoegen (niet je Google Voice-nummer als dit anders is). Stuur ze dan opnieuw een sms en kijk of ze nu een antwoord kunnen sturen.

Krijg hulp van uw provider

Als de twee bovenstaande suggesties helemaal niet helpen, raden we u aan het probleem bij uw netwerkexploitant onder te brengen. Zoals hierboven vermeld, bestaat de kans dat het probleem mogelijk niet wordt veroorzaakt door een bug van Google Voice, maar van het netwerk van uw provider. Ze zijn beter in staat om dit probleem te onderzoeken, aangezien hun vertegenwoordiger van binnen toegang heeft tot uw account.

Probeer een ander nummer

Als er tot nu toe niets heeft geholpen, kunt u altijd overwegen uw telefoonnummer te wijzigen. Dit kan een beetje drastisch zijn en een gedoe, maar als Sprint niet achter de echte reden kan komen, zijn we er zeker van dat ze deze oplossing toch zullen aanbevelen.

Aanbevolen

Sommige gebruikers van T-Mobile Nexus 5 klagen over ontvangstproblemen na de Marshmallow-update
2019
Wat te doen als het Galaxy S8-scherm niet meer werkt, wordt ingeschakeld maar het scherm zwart blijft, andere problemen
2019
Samsung Galaxy S6 Edge kan niet opladen naar 100% probleem en andere gerelateerde problemen
2019
Update voor OnePlus 2 Android 6.0 die momenteel in de test is getest
2019
Hoe Samsung Galaxy Note 4 probleem met Black Screen Fix
2019
Hoe Google Pixel 3 op te lossen stopt met het afspelen van muziek wanneer het scherm wordt vergrendeld
2019