Hoe een Galaxy S9 Plus te repareren als de mobiele gegevens niet werken

Werkt uw Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobiele data niet? Dit artikel over probleemoplossing helpt u erachter te komen waar het probleem vandaan komt. Houd er rekening mee dat onze oplossingen niet langer stappen voor probleemoplossing omvatten die een gebruiker heeft gedaan voordat hij contact met ons opneemt. Overweeg om deze weglatingstappen in uw eigen probleemoplossing te doen.

Voordat we verder gaan, moet u er rekening mee houden dat we antwoorden bieden op Android-problemen. Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy S9 Plus mobiele gegevens werken niet

Mijn telefoon maakt geen verbinding met gegevens. Het zegt dat het volledige balken van LTE heeft, maar zal uw website niet eens laden wanneer het uit de buurt van wifi is. Ik heb geprobeerd het opnieuw op te starten, de sim uit te schakelen en opnieuw op te starten, het in de vliegtuigmodus te zetten en opnieuw op te starten, het opnieuw te starten in de veilige modus (het probleem was er nog steeds) en ik heb de toegangspunten gereset.

Oplossing: de oorzaken van dit type probleem variëren. Afgezien van de stappen voor probleemoplossing die u tot nu toe hebt geprobeerd, zijn hieronder de dingen die u in overweging wilt nemen:

Gebruik de juiste netwerkmodus

Als u een langzamere netwerkmodus instelt, zoals 2G of 3G, kunnen webpagina's nauwelijks worden geladen of helemaal niet worden geopend. Controleer of uw S9 Plus is ingesteld om LTE of 4G te gebruiken. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Verbindingen.
3. Tik op Mobiele netwerken.
4. Tik op Netwerkmodus.
5. Selecteer de snelst beschikbare modus (LTE of 4G).
6. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Controleer APN

Een andere stap voor probleemoplossing die u hebt gemist, is ervoor zorgen dat de namen van toegangspunten correct zijn. APN-instellingen zijn specifiek voor de vervoerder, dus neem contact op met uw netwerkoperator om de juiste te vragen.

Verander het APN-protocol in iPv4 / IPv6

Soms kan het overschakelen van standaard APN-protocol naar iPv4 / IPv6 problemen met mobiele gegevens oplossen. Om te zien of dit helpt, probeert u het APN-protocol handmatig in te stellen op iPv4 / IPv6. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Verbindingen.
3. Tik op Mobiele netwerken.
4. Tik op Toegangspuntnamen.
5. Tik op de huidige APN.
6. Zoek APN Protocol en tik erop.
7. Selecteer iPv4 / IPv6.
8. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Installeer update

Sommige netwerkproblemen kunnen alleen worden opgelost door carrier-updates te installeren. Als er op dit moment een beschikbare software-update voor uw S9 Plus is, moet u deze installeren. Controleren op Android-updates:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Software-update.

Reset netwerk instellingen

Een andere stap voor het oplossen van problemen in dit geval is het verwijderen van de huidige netwerkinstellingen en het retourneren van de standaardwaarden. Hier is hoe dat te doen:

1. Tik om de app Instellingen te openen.
2. Ga naar het gedeelte Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Selecteer Reset netwerkinstellingen uit de gegeven opties.
5. Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord of pincode in om door te gaan.
6. Tik vervolgens op Instellingen herstellen om te bevestigen.

Neem contact op met uw netwerkoperator

Als al het andere faalt, raden we u aan uw koerier te laten weten. Het probleem is mogelijk niet specifiek voor het apparaat, maar heeft mogelijk iets te maken met uw account. U heeft mogelijk de datalimiet voor de maand bereikt of er is een storing die uw account beïnvloedt. Deze dingen kunnen alleen worden verstrekt door uw netwerkoperator, zodat ze de beste partij zijn om hulp te krijgen.