De Galaxy S9 Plus-microfoon repareren werkt niet tijdens een telefoongesprek

Het bericht van vandaag zal proberen een veelvoorkomend probleem op veel Android-apparaten te beantwoorden - de microfoon werkt niet tijdens gesprekken. We kiezen hieronder een typisch voorbeeld. Kort gezegd meldt een gebruiker van de Galaxy S9 Plus dat de microfoon van zijn telefoon in eerste instantie weigert te werken tijdens gesprekken. Het werkt echter als je de speakerphone gebruikt. Uiteindelijk wordt het erger totdat het zelfs stopt op speakerphone. Als u een soortgelijke situatie heeft, kunt u hieronder leren omgaan.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: de Galaxy S9 Plus-microfoon werkt niet tijdens gesprekken

Microfoonprobleem, mensen kunnen me niet horen wanneer ik op de telefoon zit, maar kunnen me horen wanneer ik de luidsprekertelefoon inschakel. Ik kan ze prima horen. Ik kreeg ongeveer 3 weken geleden een nieuwe s9 + en ik had er al een gehad, maar ditzelfde probleem is met mijn oude gebeurd. het begon met het hebben van problemen terwijl ik gewoon in de echte telefoon tegen mijn oor aan het praten was, maar ik kon de luidspreker inschakelen en ze konden me horen. Uiteindelijk is dat echter ook gestopt met werken. Nu doet mijn nieuwe hetzelfde, behalve dat ik vandaag nog steeds via de luidsprekertelefoon kan praten. Help alstublieft, moet ik betalen om het te laten inzenden? Ik heb het laten vallen zoals 2 weken geleden, ik weet dat ik het weet, maar die verdomde zaken zijn ongeveer 60 dollar en de telefoon bracht me bijna 900 uit. Het heeft dus een paar scheuren in de rug, maar het leek niet te hebben enig effect op iets, althans dat dacht ik al!

Oplossing: het is hoogst onwaarschijnlijk dat twee apparaten exact hetzelfde probleem zullen hebben nadat u ze per ongeluk hebt laten vallen. We denken dat het probleem helemaal geen hardware-gerelateerd probleem is. Dit kan een product zijn van een softwarefout of een slechte app. Volg onze onderstaande aanbevelingen om dit probleem op te lossen.

Forceer uw apparaat opnieuw

Tijdelijke fouten kunnen zich soms voordoen als een apparaat enige tijd blijft draaien. Om fouten bij het opbouwen te minimaliseren, wilt u het systeem regelmatig verversen door het apparaat eens in de paar dagen opnieuw op te starten. Het is een eenvoudige onderhoudsstap en neemt geen minuut in beslag.

In uw specifieke geval raden we aan dat u de effecten van een "batterij trekken" simuleert, zodat ook het geheugen van de telefoon wordt gewist. Hier is hoe het gedaan is:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie

Android gebruikt een systeemcache die is opgeslagen in de cachepartitie om apps snel te laden. Soms wordt deze cache beschadigd tijdens en na een update of om een ​​andere reden. Hoewel dit misschien onschuldig klinkt, kan een beschadigde cache uiteindelijk problemen met de prestaties veroorzaken, evenals een aantal andere kleine ergernissen. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon vers is, kunt u de cachepartitie wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen om de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe.

Om de cachepartitie op uw S9 Plus te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer app- en besturingssysteem-updates

Een andere goede manier om de kans op fouten te verminderen, is door ervoor te zorgen dat alle apps en het besturingssysteem zijn bijgewerkt. Standaard moet uw S9 Plus app-updates automatisch downloaden en installeren. Als je dit gedrag hebt gewijzigd, moet je handmatig controleren op app-updates in de Play Store. Hier is hoe:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik op Meer instellingen pictogram links bovenaan.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Druk op de UPDATE ALL-knop.

Als u wilt controleren of er software-updates zijn, gaat u naar Instellingen> Software-update.

Controleer hoe de microfoon werkt in de Veilige modus

Zoals hierboven vermeld, is een van de mogelijke redenen voor het probleem een ​​slechte app. Dit kan ook de reden zijn waarom het eerder op je andere telefoon is gebeurd. Dezelfde slechte app kan op beide apparaten worden geïnstalleerd. Om te controleren of een van uw gedownloade apps de boosdoener is, kunt u uw S9 opnieuw opstarten naar de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Probeer iemand te bellen om te controleren of de microfoon werkt (wanneer NIET op luidsprekertelefoon).

Als de microfoon normaal werkt, betekent dit dat je een app-probleem hebt. Omdat de veilige modus de slechte app niet op zichzelf kan vinden, moet u de eliminatiemethode gebruiken om de verdachten te verfijnen. Hier is hoe dat te doen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Reset app-voorkeuren

Het resetten van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van Android-problemen, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan het veel helpen. Het is mogelijk dat een of enkele van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze fout zich voordoet. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, hoeft u alleen maar te zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset alle instellingen

Deze procedure staat los van de vorige procedure omdat deze alle instellingen van uw Android-apparaat bestrijkt en niet alleen de apps. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Wis de telefoon (fabrieksreset)

Dit is een drastische probleemoplossingstap die alleen moet worden uitgevoerd als geen van de bovenstaande suggesties faalt. Zorg ervoor dat u uw persoonlijke gegevens back-upt voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.