Hoe een Galaxy S9 Plus te repareren die willekeurig herstart of opnieuw opstart na een update

Een van de meest voorkomende problemen waar veel Samsung Galaxy-bezitters mee te maken hebben, is een willekeurig probleem opnieuw opstarten. In het artikel over het oplossen van problemen van vandaag behandelen we twee gevallen van willekeurige reboot-problemen op de # GalaxyS9.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als Galaxy S9 na een update opnieuw opstart

Hoi. Onlangs bijgewerkt mijn S9 gisteren en uit de lucht begon problemen te hebben. Apps (Twitch en Snapchat) deden er erg lang over om te laden. Besloten om mijn telefoon opnieuw op te starten, maar nadat ik dit deed, begon het automatisch opnieuw op te starten en zou vast komen te zitten in het laadscherm. Ik zou naar het Verizon-laadscherm gaan en het zou opnieuw opstarten. Ik probeerde mijn telefoon in de veilige modus te starten, maar het zou niet werken. Ik heb geprobeerd de cache te wissen en een harde reset uit te voeren. Nog steeds niets. Hetzelfde probleem ... constant opnieuw opstarten. Na het uitvoeren van de harde reset, was er 1 keer dat ik het initialisatie- / instellingsproces kon doorlopen. Het werkte normaal gedurende ~ 5 minuten maar vervolgens opnieuw opgestart. Ik probeerde mijn telefoon te flashen met de voorraad-ROM via Odin. Het opnieuw formatteren leek goed te gaan, maar had nog steeds hetzelfde probleem - rebooten zonder dat ik erom vroeg. Ten einde raad. Ik weet niet wat ik nog meer moet proberen. Het enige dat ik kan bedenken is dat de voorraad-ROM een andere PDA / CSC had. Het was nog steeds een SM-G935V (zoals de mijne) maar de PDA / CSC was iets anders. Niet zeker of dat een verschil maakt. Dank je!

Oplossing: U hebt al alle mogelijke softwareoplossingen op uw niveau gedaan. Als de telefoon nog steeds opnieuw opstart, zelfs na het knipperen van de standaardfeedware, betekent dit dat het probleem hoogstwaarschijnlijk niet kan worden opgelost. In sommige gevallen hebben we sommige Galaxy-apparaten herhaaldelijk opnieuw opgestart vanwege een defecte batterij. We begrijpen dat u de batterij niet zomaar kunt vervangen door een nieuwe in uw eentje zonder de hardware te beschadigen, dus het verzenden van dit apparaat naar Samsung is logisch. Als de oorzaak niet gerelateerd is aan de batterij, is er mogelijk iets op het moederbord. Het kan worden veroorzaakt door slecht energiebeheer IC (een andere veel voorkomende oorzaak). Wat de werkelijke oorzaak ook is, we denken niet dat je het zelf kunt identificeren zonder de juiste training en uitrusting. Daarom raden we u ten zeerste aan Samsung de behuizing te laten behandelen.

Zolang je niet met zowel software als hardware knoeit, zou je Samsung het apparaat gratis moeten laten repareren. Breng het apparaat naar uw lokale Samsung-dealer zodat zij de telefoon voor u kunnen onderzoeken.

Probleem # 2: Hoe een Galaxy S9 Plus te herstellen die willekeurig herstart

Ik heb een S9 Plus en start gewoon opnieuw op met intervallen van 2-3 minuten. In het begin passeerde mijn telefoon niet eens het Samsung-logo. Het zou gewoon bevriezen op de eerste twee letters van het samsung-logo en het zou helemaal opnieuw opnieuw beginnen. Op een gegeven moment zou het scherm van het apparaat dood worden terwijl het waarschuwingslampje nog steeds knippert en ik zou moeten wachten tot de batterij leeg is om de telefoon opnieuw te starten. Dus nam ik de telefoon mee naar een reparatiewerkplaats en die flitsten. Dus nu heb ik dit probleem opnieuw opstarten. Eventuele suggesties over hoe verder te gaan?

Oplossing: Als dit probleem begon nadat iemand de software had aangepast, zelfs wanneer officiële firmware werd gebruikt, dan kan het probleem te maken hebben met een softwarefout of een app. Om het probleem op te lossen, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Wis de cachepartitie

Updates corrumperen soms de systeemcache. We raden aan dat u ervoor zorgt dat de systeemcache van uw telefoon op orde is door eerst de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer Android-update

We gaan ervan uit dat u een door de vervoerder geleverd apparaat hebt, dus als uw S9 tijdens reparatie geflashed is, is er misschien een oudere Android-versie. Zorg ervoor dat u handmatig controleert op Android-updates via Instellingen> Software-update . Het besturingssysteem bijwerken naar een nieuwere versie kan helpen bij het oplossen van het probleem. Nieuwere Android-versies zijn mogelijk stabieler dan de vorige iteratie, dus dit kan helpen.

Update uw apps

Net zoals bij het installeren van nieuwere Android bugs kunnen worden opgelost, kan hetzelfde doel worden bereikt door ervoor te zorgen dat alle apps up-to-date zijn. Of je nu een probleem hebt of niet, het is altijd een goede gewoonte om apps up-to-date te houden. Zorg ervoor dat u de Google Play Store-app controleert op updates.

Als u enkele apps van buiten de Play Store heeft, raden we u aan deze bij te werken en ervoor te zorgen dat ze compatibel zijn met het besturingssysteem. Neem contact op met hun ontwikkelaars als u niet weet hoe.

Observeer in de veilige modus

Zoals hierboven vermeld, kan een van de mogelijke oorzaken van uw probleem een ​​van de apps zijn die u hebt geïnstalleerd. Om te controleren of dat het geval is, wilt u de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. In deze modus mag geen app van derden worden uitgevoerd. Met alleen vooraf geïnstalleerde apps die werken, zou het u moeten helpen bepalen of onze verdenking juist is. Kortom, als de telefoon eenmaal in de veilige modus is opgestart, is het enige andere dat u wilt doen om het te observeren. Als de telefoon stabiel wordt en niet vanzelf opnieuw opstart, kun je er zeker van zijn dat je een app-probleem hebt.

Om naar de veilige modus te booten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon een paar uur en kijk of het probleem is verholpen of niet.

Als uw telefoon tijdens de observatieperiode niet zelfstandig opnieuw opstart, moet u de mogelijke oorzaken beperken. Dit is wat u moet doen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Fabrieksinstellingen

De laatste probleemoplossing die u kunt doen, is de telefoon wissen en alle software-informatie herstellen naar hun standaardwaarden. Nadat u de telefoon hebt schoongeveegd, moet u deze een paar uur opnieuw observeren. Als de telefoon stabiel is en niet willekeurig opnieuw start, betekent dit dat er een software-bug of app-bug is ontstaan ​​die de oorzaak van het probleem was. Als het probleem blijft optreden nadat u het apparaat opnieuw hebt ingesteld, is dat een veelbetekenend teken van een hardwarestoring. In dit geval wilt u de telefoon opsturen voor reparatie of vervanging.