Hoe een Galaxy S9 Plus te repareren die geen apps in de Google Play Store zal installeren of updaten

Welkom bij een andere episode voor probleemoplossing voor de # GalaxyS9. Dit bericht geeft je de stappen voor het oplossen van problemen die je kunt doen als je Google Play Store niet meer werkt of blokkeert je bij het installeren van apps of updates.

Voordat we verder gaan, moet u er rekening mee houden dat we antwoorden bieden op Android-problemen. Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy S9 Plus installeert of update geen apps in de Google Play Store

De Google Play Store werkt, maar kan mijn apps niet installeren of updaten. Ik heb deze telefoon net twee maanden geleden gekocht en het werkte prima. Ik kan geen apps updaten of installeren sinds 2 dagen geleden. Wat zal ik doen?

Oplossing: Play Store is een centrale besturingssysteem-app, dus Google probeert deze zo bug-vrij mogelijk te maken. Maar soms kan het, net als elke andere app, uit het niets crashen of zich grillig gedragen. De meest voorkomende reden waarom dit gebeurt, is te wijten aan interferentie door derden. In sommige gevallen kunnen nieuwe Android-updates de app of de systeemcache beschadigen, wat kan leiden tot een Play Store-probleem. Volg onderstaande suggesties om dit probleem op te lossen.

Wis de cachepartitie

Zorg ervoor dat de systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, de eerste stap is om het probleem op te lossen die u moet doen. Updates of installatie van apps kan soms de systeemcache beschadigen waardoor andere apps of het besturingssysteem zich onregelmatig gedragen. Om het probleem op te lossen, wilt u de cachepartitie leegmaken. Zodra je dat hebt gedaan, maakt Android een nieuwe systeemcache aan, die hopelijk het probleem zal oplossen.

Om de cachepartitie op uw Galaxy S9 Plus te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Verwijder updates van Google Play Store

Als niets wordt verholpen nadat u de cachepartitie hebt gewist, kunt u de probleemoplossingstap zelf oplossen met de volgende probleemoplossingstap. Er zijn een aantal dingen die u ermee kunt doen, zoals het verwijderen van de updates. Hier is hoe dat te doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de Google Play Store-app.
6. Tik op Meer opties pictogram in de rechterbovenhoek.
7. Tik op Updates verwijderen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Duidelijke cache en gegevens van Google Play Store

Een andere stap voor het oplossen van problemen die u met de Play Store-app wilt doen, is het wissen van de cache en gegevens.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache-knop wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Als het wissen van de cache niet werkt, herhaalt u de eerste 6 stappen en drukt u vervolgens op de knop Data wissen. Hiermee worden de gegevens van de app gewist en worden alle instellingen teruggezet naar de standaardwaarden.

Log uit bij uw Google-account

Als het probleem zich nog steeds voordoet, is een andere goede probleemoplossingstap om u af te melden en weer aan te melden bij uw Google-account. Voordat u deze stap uitvoert, controleert u eerst de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account. Het laatste dat u wilt laten gebeuren, is om uw telefoon of de Google Play Store-app te vergrendelen.

Om uit te loggen van uw Google-account:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Selecteer het betreffende Google-account.
5. Tik op Account verwijderen.
6. Start uw apparaat opnieuw op.
7. Log opnieuw in op uw Google-account en controleer het probleem.

Duidelijke gegevens van Google Services Framework

Sommige gebruikers konden problemen met Google Play Store in het verleden oplossen door de gegevens van een andere centrale Google-app met de naam Google Services Framework te wissen.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de app Google Services Framework.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Opstarten naar veilige modus

Zoals hierboven vermeld, kan een van de mogelijke redenen voor uw Galaxy S9 Plus Play Store-probleem een ​​app van derden zijn. Om te controleren, wilt u uw telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. Als u dit doet, wordt het systeem opnieuw opgestart in een andere softwareomgeving die apps van derden blokkeert. Dus als de Google Play Store-app normaal alleen in de veilige modus werkt, kun je erop wedden dat een app deze veroorzaakt.

Om uw S9 Plus op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem.

Als u vermoedt dat een van de apps achter de problemen zit, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen om de boosdoener te identificeren:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Reset alle instellingen

Voordat u meer drastische softwarewijzigingen gaat doen, moet u overwegen om alle instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. In tegenstelling tot het herstellen van de fabrieksinstellingen heeft het opnieuw instellen van alle instellingen als probleemoplossingsstap geen invloed op persoonlijke gegevens, dus op dit moment is het niet nodig om uw bestanden nog te back-uppen.

Om alle instellingen te resetten:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

De standaardfirmware unroot of reflash

Deze stap voor probleemoplossing is alleen van toepassing op gevallen waarin het apparaat is geroot of geflasht met niet-officiële firmware. Als u nog niet van deze voorwaarden hebt gehoord, is uw telefoon waarschijnlijk niet geroot en wordt er geen niet-officiële software gebruikt. Negeer deze gewoonweg.

Aan de andere kant, als de Google Play Store-app onregelmatig functioneert nadat u een app uit andere bronnen hebt geïnstalleerd na het rooten of knipperen, moet er een fout optreden. In dit geval wilt u alle software en apps terugzetten naar hun oorspronkelijke voorraadstatus door de voorraadfirmware uit te rooten of te flashen.

Fabrieksinstellingen

De meest effectieve oplossing voor elk Google Play Store-probleem is fabrieksreset. Zorg ervoor dat u eerst uw persoonlijke gegevens back-up maakt voordat u uw apparaat wist met deze reset.

Om uw S9 Plus fabrieksmatig te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.