Hoe Galaxy S9 te repareren die gesprekken blijft laten vallen [gids voor het oplossen van problemen]

Welkom bij het artikel over probleemoplossing van # GalaxyS9. Dit bericht geeft een overzicht van de oplossingen die u kunt proberen als uw S9 zonder duidelijke reden oproepen blijft beantwoorden. We hopen dat je het nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9-spraakoproepen blijven dalen

Hallo. Ik hoop dat het goed met je gaat en ik hoop dat je kan helpen. Ik heb een gloednieuwe Samsung S9 die ik heb gekregen op de startdatum van vrijdag 9 maart. Sinds ik de telefoon heb, heb ik problemen ondervonden tijdens het telefoneren. De lijn zakt afwisselend in en uit, dus ik kan de persoon niet horen & ze kunnen me niet horen. Daarnaast is de telefoon volledig bezig gegaan met het laten vallen en vervolgens verbreken van de gesprekken. Dit is natuurlijk erg frustrerend voor een gloednieuwe telefoon. Vertel me alsjeblieft dat het een softwareprobleem is in plaats van een hardware-probleem met de telefoon! Ik heb deze cache duidelijk geprobeerd op basis van je advies op deze pagina vanavond en ik moet nog kijken of dit een verschil maakt. Nog andere ideeën om het op te lossen? Bij voorbaat hartelijk dank. - Lara Harris

Oplossing: Hallo Lara. Er zijn veel redenen waarom uw Galaxy S9 mogelijk telefoontjes laat vallen, maar we kunnen deze groeperen in twee - netwerkgerelateerde problemen en telefoonproblemen.

Aan de netwerkzijde zijn er minstens 4 veelvoorkomende situaties die tot uw probleem kunnen leiden. Dit zijn de volgende:

  • inefficiënte torenschakeling
  • geen signaal of slechte cellulaire ontvangst
  • signaalinterferentie
  • storingen of ongepland onderhoud

Aan de andere kant kan het probleem ook worden veroorzaakt door problemen die voortkomen uit de telefoon zelf. Deze factoren omvatten deze items:

  • een slechte telefoon-app
  • slecht gecodeerde externe app
  • kleine fout in de software
  • beschadigde antenne
  • onbekende hardware-storing

Hoe een Galaxy S9 te repareren die gesprekken blijft laten vallen

Het oplossen van een probleem met de gedropte oproepen is geen eenvoudige taak, omdat er veel mogelijke redenen voor zijn. Wat u in deze situatie eigenlijk wilt doen, is een logische ladder voor het oplossen van problemen volgen om de oorzaken te beperken terwijl u doorgaat. Terwijl je de lijst bekijkt van dingen die je kunt doen, probeer je op zijn beurt de oplossing toe te passen (als het probleem natuurlijk door de gebruiker kan worden opgelost). Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing en oplossingen die u kunt doen.

Oplossing # 1: Start je S9 opnieuw op

Dit is een standaard stap voor probleemoplossing en mogelijke oplossing in dit geval. Als u uw apparaat herstart, worden zowel de software als het systeem in het algemeen vernieuwd. Sommige bugs worden opgelost door deze eenvoudige en eenvoudige oplossing te doen, dus vergeet deze niet over te slaan. Als u uw S9 opnieuw wilt opstarten, houdt u gewoon de aan / uit-knop ingedrukt en selecteert u Opnieuw opstarten in het menu.

Oplossing # 2: vliegtuigmodus wijzigen

Vliegtuigmodus is een functie waarmee u op een naadloze manier alle netwerkfuncties van uw Galaxy S9-apparaat kunt uitschakelen. Sommige gebruikers konden netwerkproblemen met succes oplossen door de Vliegtuigmodus aan en uit te zetten, dus deze volgende stap kan ook helpen bij het oplossen van de bug op je telefoon. Om dit te doen, trekt u gewoon het meldingsmenu uit de kraan van het scherm naar beneden en tikt u vervolgens op de vliegtuigmodus.

Oplossing # 3: carrier-updates installeren

Van tijd tot tijd kunnen providers updates vrijgeven om wijzigingen in de netwerkconfiguratie aan te brengen, nieuwe functies te pushen of bekende netwerkbugs op te lossen. Als je S9 het prima deed tijdens een eerdere oproep, dan zijn er mogelijk netwerkproblemen die door je provider moeten worden opgelost. Zorg ervoor dat u uw apparaat instelt om nieuwe updates te ontvangen onder Instellingen> Software-update . Als dit niet het geval is, probeert u handmatig te controleren op nieuwe updates die u mogelijk hebt gemist door handmatig op Updates downloaden te tikken onder Instellingen> Software-update . Als er niets opduikt nadat u op de optie Updates handmatig downloaden hebt getikt, zijn er op dit moment waarschijnlijk geen beschikbare updates.

Oplossing # 4: installeer Android-updates

In sommige gevallen kunnen netwerkproblemen worden veroorzaakt door een verouderde versie van het besturingssysteem. Om problemen te minimaliseren, wilt u dat uw S9 de nieuwste Android-versie gebruikt. Naast het installeren van carrier-updates, kunnen Google (de Android-uitgever) en Samsung ook hun eigen updates publiceren. Net als in de vorige oplossing is de enige manier om deze updates te krijgen, te vinden onder Instellingen. Zorg ervoor dat uw S9 automatisch updates downloadt om geen Android- of OEM-updates te missen.

Oplossing # 5: telefoongegevens van de telefoon wissen

De standaardapp die bellen via een S9 beheert, is de app Telefoon, dus als u deze gebruikt, moet u deze direct verwerken door de gegevens te wissen. Als u dit doet, worden uw oproeplogboeken verwijderd, dus als u ze wilt behouden, moet u uw telefoon ondersteunen met behulp van de Samsung Cloud Service of Smart Switch. Zodra u dat hebt gedaan, wilt u de gegevens van de telefoon-app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek naar de app Telefoon en tik erop.
  6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
  7. Tik op GEGEVENS WISSEN.
  8. Controleer hoe uw S9 werkt tijdens gesprekken.

.Oplossing 6: SIM-kaart opnieuw plaatsen

Het verwijderen en vervolgens opnieuw plaatsen van de SIM-kaart werkt soms bij het oplossen van netwerkproblemen. Dit proces dwingt een apparaat om alle cellulaire instellingen zoals de APN, het nummer van het berichtencentrum en andere cellulaire configuraties opnieuw te configureren. Als u het nog niet hebt geprobeerd, moet u dat zeker doen. Zorg ervoor dat u de telefoon uitschakelt voordat u de kaart verwijdert en opnieuw plaatst.

Oplossing # 7: reset netwerkinstellingen

Een meer directe manier om met netwerkproblemen om te gaan, is door de netwerkinstellingen van een apparaat te wissen. Als u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden wifi-, mobiele gegevens- en Bluetooth-instellingen gewist, zodat u ze later opnieuw moet configureren. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Algemeen beheer.
  3. Tik op Opnieuw instellen.
  4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
  5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.
  6. Start uw S9 opnieuw op en controleer hoe het werkt tijdens gesprekken.

Oplossing # 8: selecteer handmatig netwerkmodi

Soms worden netwerkproblemen opgelost door de telefoon tijdelijk te dwingen een ander netwerk te gebruiken. Als opnieuw opstarten en schakelen tussen de vliegtuigmodus niet werkt, moet u deze stap voor probleemoplossing uitvoeren. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Verbindingen.
  3. Tik op Mobiele netwerken.
  4. Tik op Netwerkoperators.
  5. Tik op Zoeknetwerken.
  6. Wacht tot je S9 naar netwerken zoekt.
  7. Zodra het klaar is met zoeken, selecteert u een ander netwerk om verbinding mee te maken. Als u bijvoorbeeld T-Mobile gebruikt, kiest u AT & T of een ander netwerk.
  8. Uw telefoon wordt gedwongen om terug te keren met een foutmelding omdat deze niet in staat is om zich succesvol te registreren.
  9. Selecteer daarna opnieuw uw eigen netwerk en kijk of uw S9 zich nu opnieuw kan registreren.

Oplossing # 9: veilige modus uitvoeren

Als u niet oppast met welke app u installeert, bestaat de kans dat een van deze conflicten kan veroorzaken met het besturingssysteem. Om te controleren of een app een probleem veroorzaakt, wil je je S9 naar de veilige modus brengen. In deze modus zal geen app van derden worden uitgevoerd, dus als oproepen werken zoals verwacht en helemaal niet zullen dalen, weet u dat een app de problemen veroorzaakt.

Voer de volgende stappen uit om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
  3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
  7. In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Oplossing # 10: Factory Reset

Op dit punt zou je S9 al weer normaal moeten zijn, maar als het probleem blijft bestaan, heb je geen andere keus dan nog een laatste ding te doen - fabrieksreset. Als u dit doet, kunt u zien of het probleem te wijten is aan een softwareprobleem of niet. We weten voor een feit dat een S9 fabrieksstatus-software niet zal leiden tot een gedaald telefoonprobleem. Door Android-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus, elimineert u effectief eventuele softwarefouten.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up maken en herstellen.
  3. Tik op de volgende schuifregelaars om de gewenste instelling te selecteren: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
  4. Tik op de toets Terug (rechtsonder) totdat u het hoofdmenu Instellingen hebt bereikt.
  5. Tik op General Management> Reset> Factory data reset.
  6. Blader naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES WISSEN.
  7. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
  8. Als u wordt gevraagd uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u vervolgens op BEVESTIGEN.
  9. Wacht tot het apparaat klaar is met het resetten.

Onthoud dat het terugzetten van de fabriek uw persoonlijke gegevens zal wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt.

Oplossing # 11: neem contact op met je provider

Als ten slotte al onze suggesties hierboven helemaal niet helpen, moet u uw provider op de hoogte stellen van het probleem. Mogelijk zijn er netwerkspecifieke fouten of oorzaken achter het probleem.