Een Galaxy S9 repareren die steeds dubbele teksten of foto's verzendt [gids voor het oplossen van problemen]

Hallo en welkom bij een ander # GalaxyS9 artikel over probleemoplossing voor de dag. Dit bericht behandelt twee problemen die door een paar van onze lezers zijn gemeld. Het belangrijkste probleem dat we hier behandelen, is hoe je een S9 Plus kunt adresseren die dubbele berichten blijft verzenden. De andere gaat over het missen van agendameldingen. We hopen dat onze antwoorden zullen helpen bij het oplossen van je eigen soortgelijke problemen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 Agenda-appmeldingen werken niet

Ik heb je artikel gelezen over agendameldingen die niet op Samsung-telefoons werken. Ik heb dit probleem gehad met mijn Samsung Galaxy S9. Toen ik de telefoon voor het eerst kreeg, werkte het prima. Kort nadat ik "niet storen" volgens een regelmatig schema begon te gebruiken (ik stelde het in om 's nachts automatisch in te schakelen en' s morgens uit), merkte ik dat mijn agendameldingen sporadisch niet opdoken. Ik heb "niet storen" volledig uitgeschakeld, maar na verloop van tijd zijn mijn agendameldingen volledig gestopt. Ik heb alle instellingen in je artikel gecontroleerd en alles is in orde. Toen ik opnieuw startte in de veilige modus en twee testmeldingen uitvoerde, werkten ze allebei. Wat zou je voorstellen? Zijn er specifieke apps die aan deze fout zijn gekoppeld? Ik zou mijn telefoon liever niet in de fabriek resetten. Ik ken mijn Android-softwareversie niet. Bedankt! - Jamie

Oplossing: Hallo Jamie. Er is met name geen app van derden die we bij naam kennen die kan voorkomen dat meldingen van Samsung Agenda-apps werken. Als uw observatie in de veilige modus bevestigt dat meldingen werken, betekent dit dat u een app heeft toegevoegd die het probleem veroorzaakt. Wat die app is, is voor jou om uit te vinden. Als u onlangs een app hebt geïnstalleerd en het probleem begon samen te vallen met die installatie, verwijder de installatie van die app en kijk wat er gebeurt.

Als je je niet kunt herinneren dat je ooit een app hebt toegevoegd en niet kunt achterhalen waar het probleem vandaan komt, moet je de appidentificatie op de harde manier uitvoeren. Er is geen geautomatiseerde manier om dit te doen, dus u moet tijd en moeite investeren in deze taak. Dit is wat u moet doen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Als het probleem niet in de veilige modus optreedt, kunt u beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 Agenda-app nog steeds onregelmatig is, herhaalt u stappen 1-4.

Probleem # 2: Hoe een Galaxy S9 te repareren die steeds dubbele teksten of foto's verzendt

Onlangs, 7 weken geleden, ben ik overgelopen van een iPhone naar een Samsung S9 Plus en heb er tegelijkertijd een gekocht voor mijn verloofde. Ik heb al problemen met de telefoon ... dubbele teksten worden verzonden, dubbele foto's worden verzonden, gisteren bevroor de telefoon. Ik moest de telefoon uitschakelen en opnieuw opstarten. Nee, er zijn geen achtergrond-apps actief. Mijn verloofde ervaart dezelfde problemen. Wanneer ik naar hulp zoek om deze problemen te verhelpen, zie ik dezelfde antwoorden: "probeer dit en dat om te zien of dit het probleem oplost." Deze antwoorden zijn zwak en onaanvaardbaar. DIT MOET NU WORDEN VASTGESTELD! Ik heb het bedrag voor deze telefoons niet alleen betaald om problemen van deze omvang al te hebben. Als deze problemen niet snel worden verholpen, zal ik geen andere keuze hebben dan juridische stappen te ondernemen. - Pearce

Oplossing: Hallo Pearce. Het is niet nodig om ons of iemand anders te bedreigen. Hoewel dit probleem voor iedereen onaanvaardbaar is, ben je het echt niet de eerste keer dat je het ervaart. Het gebeurt ook niet op Galaxy-telefoons of alleen op Samsung-telefoons. Een probleem als dit wordt niet opgelost met uw bedreigingen. Als u een perfecte telefoon- of netwerkservice wilt, raden we u aan erop te wachten en van het netwerk te leven. Op dit moment zijn ALLE smartphones en netwerkdiensten NIET perfect, dus als je die realiteit niet kunt accepteren, kun je beter offline leven.

We kunnen echt geen reden zien waarom je vindt dat "probeer dit en dat om te zien of dit het probleem oplost" onaanvaardbaar is. Tenzij dit de eerste keer is dat u iets in uw leven probeert op te lossen, is het heel normaal om proefondervindelijk te doen, vooral als het gaat om het oplossen van netwerkproblemen. Er is geen absolute oplossing voor alle problemen, zoals degene die u ervaart. U moet een aantal stappen voor probleemoplossing en oplossingsopties uitvoeren om tot een oplossing te komen. Zelfs de beste technici ter wereld moeten dat doen. Als je denkt dat dit ook onaanvaardbaar is, ga dan je eigen perfecte wereld zoeken.

Wat oplossingen voor uw problemen betreft, moet u eerst twee dingen doen: wissen van cachepartities en terugzetten naar fabrieksinstellingen.

Wis de cachepartitie

Android maakt gebruik van partities om taken efficiënt uit te voeren. Een van deze partities is de cachepartitie. Deze houdt de systeemcache bij die Android gebruikt om apps sneller te laden. Soms wordt deze cache beschadigd (geen perfect systeem hier, weet je nog?) Om de een of andere reden, dus het is aan te bevelen om de cachepartitie te wissen, zodat je apparaat een nieuwe systeemcache heeft. Dit helpt vaak bij het oplossen van prestatieproblemen. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
9. Controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is het volgende dat u nodig hebt om uw S9 Plus-software terug te zetten naar hun standaardwaarden. Meestal raden we aan om een ​​fabrieksreset uit te voeren als laatste stap, maar aangezien we de geschiedenis van uw apparaat niet kennen, moet dit worden gedaan zodat u meteen kunt vaststellen of het probleem aan uw einde kan worden verholpen of niet.

De fabrieksinstellingen zullen uw persoonlijke gegevens wissen, dus zorg ervoor dat u ze van tevoren reserveert.

Om uw S9 Plus fabrieksmatig te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat je je S9 hebt teruggezet in de fabriek, moet je je apparaat opnieuw instellen en controleren hoe het berichtenverkeer werkt. Voor het oplossen van problemen, vermijd het installeren van een app gedurende deze tijd.

Verwijder app-updates voor berichten

Als hetzelfde probleem op dit punt terugkeert, is de volgende goede oplossing voor u om te zien of het ongedaan maken van de installatie van updates voor de berichten-app zal werken. Om dit te doen, volg deze stappen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek uw berichtenapp in de lijst en tik erop.
6. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
7. Selecteer Updates verwijderen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Cache en gegevens van berichtenapp wissen

Mocht het verwijderen van updates van de app niet werken, dan is de volgende logische stap om de cache en / of gegevens te wissen. Houd er rekening mee dat als je de gegevens van een berichten-app wist, je berichten worden verwijderd. Maak een back-up voordat je dit doet.

De cache van een app wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
8. Start je S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

De gegevens van een app wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op DATA-knop WISSEN.
8. Start je S9 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Gebruik een andere berichten-app

Als tijdelijke oplossing kunt u ook een andere berichten-app gebruiken. Als u de app bijvoorbeeld nu van uw provider gebruikt, kunt u Samsung-berichten of een andere berichten-app uit de Play Store proberen.

Neem contact op met uw netwerkoperator voor uw berichtenprobleem

Als uw berichtgevingsproblemen blijven bestaan ​​nadat u onze bovenstaande suggesties heeft uitgevoerd, moet u uw provider hiervan op de hoogte stellen zodat ze ernaar kunnen kijken. De oorzaak kan aan hun kant liggen en ze kunnen op dit moment al dan niet direct beschikbaar zijn. Ze zijn de juiste partij om over dit probleem te praten, vooral omdat de stappen voor probleemoplossing die u tot nu toe hebt gedaan, hebben aangetoond dat het probleem niet gerelateerd is aan de telefoon.

Neem contact op met Samsung

Als het bevriezingsprobleem niet verdwijnt, zelfs nadat je je S9 hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, betekent dit dat je een mogelijk hardwareprobleem hebt. U moet met Samsung praten zodat ze uw apparaat kunnen repareren of vervangen.

Als je S9 na de reset goed werkt, maar na het installeren van je apps opnieuw problematisch wordt, moet je een slechte app hebben geïnstalleerd. Volg ons advies voor Jamie hierboven.