Hoe een Galaxy S9 te bevestigen die geen MMS zal verzenden, zeggende: "Kan bericht niet verzenden"

We hebben de afgelopen dagen een aantal MMS-meldingen ontvangen, dus het # GalaxyS9 artikel over probleemoplossing van vandaag probeert een oplossing te vinden voor deze problemen. We hopen dat u de cases en hun oplossingen hieronder nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe krijg je de T-Mobile Galaxy S9 APN-instellingen

Hallo! We hebben hetzelfde probleem als beschreven in de onderstaande vraag. Ik begrijp dat de APN-instellingen het probleem kunnen zijn. We hebben T-Mobile. Kent u de APN-instellingen voor T-Mobile? Bedankt!!! Goede middag, ik heb net een upgrade gedaan van een Samsung Galaxy S7 naar een S9 ongeveer 3 weken geleden. Sinds de upgrade heb ik geen afbeeldingen via sms kunnen verzenden. Mijn getypte bericht zal doorgaan maar voor elke foto die ik bevestig, staat er "geannuleerd" op de foto! Het doet dit aan al mijn contacten behalve voor ongeveer twee van hen. Ik heb elke stap in het boek geprobeerd om dit te corrigeren, zelfs de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen en het is niet opgelost. Ik belde zelfs technische ondersteuning bij mijn koerierdienst en hij zei dat ik moest resetten. Ik deed dat, het werkte niet. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Kun je alsjeblieft helpen?

Oplossing: we werken niet voor T-Mobile, dus we kunnen geen nauwkeurige APN-instellingen opgeven. Een snelle Google-zoekopdracht levert deze pagina op voor de S9, maar we kunnen niet bevestigen of deze up-to-date zijn: Netwerk, APN en VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Als het probleem blijft bestaan, of de waarden op die pagina niet werken, moet u contact opnemen met T-Mobile voor de juiste APN-instellingen. Zorg ervoor dat u hen vertelt over uw belangrijkste probleem, zodat ze u kunnen helpen het probleem op te lossen. Soms, zelfs als een apparaat een goede APN heeft, kan het nog steeds niet in staat zijn om MMS te verzenden. Onjuiste APN-instellingen zijn niet de enige reden waarom uw telefoon mogelijk geen SMS of MMS verzendt. Het technische ondersteuningsteam van je provider moet je helpen te isoleren wat de echte oorzaak is.

Probleem # 2: Galaxy S9 kan geen sms verzenden na het updaten van de sms-app

Mijn zoon kan opeens geen sms naar mij sturen. Dit is nooit eerder een probleem geweest. Hij probeerde mijn berichten te updaten, het werkte niet goed dus ging ik terug naar de versie die ik had. Op de een of andere manier is dit geblokkeerd of zoiets ... mijn zoon kan me niet sms-en. Er staat op zijn einde dat de functie niet kan worden uitgevoerd of gewoon door zal gaan, iets dergelijks. Hoe los ik dit op? Is het een probleem voor mij of voor hem? Ik weet dat het een probleem is geworden omdat ik probeerde mijn berichten bij te werken. Kunt u mij helpen?

Oplossing: het bijwerken of terugzetten van een sms-app-versie heeft geen invloed op de mogelijkheid van een afzender om een ​​bericht te verzenden. Er moet iets aan zijn kant zijn dat deze fout veroorzaakt wanneer hij probeerde je een sms te sturen. Vraag hem om ervoor te zorgen dat uw nummer in het juiste formaat wordt opgeslagen onder zijn app Contacten. Als dat niet werkt, kun je hem ook vragen om de cache en gegevens van zijn sms-app te wissen. Hiermee moet de versie van de berichten-app terugkeren naar de bekende werkende staat en alle oproepblokken worden verwijderd die zijn ingesteld op app-niveau.

De cache of gegevens van een app wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Als hij je nog steeds geen bericht kan sturen, moet hij contact opnemen met zijn koerier voor assistentie. Geef de exacte foutmelding door aan de vertegenwoordiger zodat deze kan achterhalen waar het probleem ligt. Als je verder gaat, moet je ervoor zorgen dat je dit altijd doet als je om technische assistentie vraagt. Foutberichten zijn bedoeld om de persoon te helpen bij het oplossen van problemen.

Probleem # 3: Galaxy S9 stuurt een SMS-bericht na een update

Ik sms'te iemand op 06/16/2018 - We spraken af ​​om niet verder te sms'en en verwijderde de info en het nummer van mijn telefoon. Ik heb vaak "vlekkerige service" en ontvang berichten die mislukt zijn. We hadden de update op of rond 4 juli 2018. Ik heb de update niet onmiddellijk geactiveerd. Mijn telefoon begon raar te doen op 08/08/2016. Ik weet niet zeker of ik het opnieuw heb opgestart of dat het het alleen deed (?). Daarna gingen er automatisch 2 tekstberichten naar deze oude ontvanger en daarover werd ik gecontacteerd. Hoe gebeurde dit?

Oplossing: dit probleem moet worden beantwoord door uw netwerkoperator en niet door externe ondersteuningsteams zoals wij. We hebben geen toegang tot uw account- en apparaatactiviteiten, maar ook uit de eerste hand informatie over de systemen van uw netwerk. Er is mogelijk een netwerkglitch opgetreden die uw apparaat of sms-app heeft geactiveerd om zelf berichten te verzenden. Het is ook mogelijk dat er een systeemfout optreedt in het einde van je provider. Houd er rekening mee dat vervoerders wettelijk verplicht zijn om kopieën van uw berichten gedurende een bepaalde periode te bewaren en dat hun systeem mogelijk een probleem is tegengekomen waardoor onbedoeld berichten werden verzonden. Het enige dat we kunnen doen is speculeren, dus het is goed als je voor antwoorden met het technische ondersteuningsteam van je provider praat. Als hun technische ondersteuningsteam je geen antwoord kan geven, moeten ze op zijn minst een ticket voor de bug maken voor het geval het een wijdverbreid probleem is dat andere klanten treft.

Probleem # 4: Een Galaxy S9 repareren die geen MMS verzendt, en zegt: "Kan uw bericht momenteel niet verzenden".

Mijn mobiel is een Samsung S9 en mijn mobiele data en mijn wifi zijn beide altijd ingeschakeld. Ik kan echter geen MMS-berichten verzenden of ontvangen via de app voor berichtenberichten. Als ik er een probeer te verzenden, krijg ik een bericht dat zegt: "Kan momenteel uw bericht niet verzenden. Het wordt verzonden wanneer de service beschikbaar wordt. "Verder, direct naast het eigenlijke MMS-bericht, staat MMS In behandeling. Wat moet ik vanaf hier doen? Michelle

Oplossing: is dit een recent incident en werkte MMS al eerder op deze telefoon? Als uw S9 zonder probleem eerder kon verzenden, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw netwerkoperator zodat deze uw account kan controleren.

Als dit de eerste keer is dat u MMS-berichten verzendt op dit apparaat, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen:

Controleer of mobiele gegevens werken

MMS vereist internetverbinding via mobiele gegevens om te werken. Als je een zwakke of geen mobiele dataverbinding hebt, verwacht niet dat MMS werkt.

Controleer de APN-instellingen van je telefoon

De berichten-app en het apparaat moeten gesynchroniseerd zijn om sms en mms te kunnen verzenden en ontvangen. Een van de manieren om deze twee te synchroniseren is om ervoor te zorgen dat de juiste APN-instellingen op het apparaat zijn geconfigureerd. Je kunt onder Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Toegangspuntnamen gaan om de APN te bewerken.

Als u de APN-instellingen voor uw specifieke telefoonmodel niet hebt, kunt u deze bij uw aanbieder opvragen.

Plaats de simkaart opnieuw

Als u een GSM-telefoon hebt, kan het loskoppelen en opnieuw inbrengen van de SIM-kaart ertoe leiden dat de telefoon de APN-instellingen en andere mobiele instellingen opnieuw moet configureren. Zorg ervoor dat u dit doet als u de APN niet kunt laten werken.

Als u een CDMA-telefoon heeft, is deze probleemoplossing niet van toepassing, omdat alle instellingen diep in het besturingssysteem van de telefoon liggen begraven. Negeer deze suggestie gewoon.

Cache en gegevens van sms-app wissen

De bug kan op de berichten-app zelf liggen, dus zorg ervoor dat u de cache en / of gegevens wist als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet werken. Probeer eerst de cache te wissen. Als dat geen verschil maakt, is dat het moment dat u de gegevens wist.

De cache van een app wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Cache wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Dit is een andere manier om alle netwerkinstellingen (inclusief wifi) op ​​je apparaat te resetten. Als u het nog niet hebt geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Bel uw provider

Als laatste redmiddel moet u samenwerken met uw netwerkaanbieder om het probleem op te lossen. De bovenstaande stappen voor probleemoplossing zijn bedoeld om alle mogelijke apparaatproblemen op te lossen. Omdat niets positief uitkwam nadat ze allemaal waren gedaan, moet de oorzaak iets zijn dat je niet kunt oplossen. De waarschijnlijker bron van de bug moet zich in uw netwerk bevinden.

Probleem # 5: Galaxy S9 Plus maakt echo's bij het gebruik van Google Maps

Ik heb een Samsung Galaxy S9 + telefoon. Wanneer ik Google Maps gebruik, krijgt de stem die de aanwijzingen geeft een echo, meer dan niet. Het is erg vervelend omdat het het moeilijker maakt om te begrijpen wat er wordt gezegd. Ik belde Samsung die me toestemming gaf om het naar een bepaalde reparatiewerkplaats te brengen. De reparatiewerkplaats voerde een analyse uit aan de telefoon met de melding dat alles correct liep. Ken je een reden waarom dit zou kunnen gebeuren? Dank je. PS Ik weet niet wat mijn Android-versie is, dus ik koos gewoon voor een antwoord.

Oplossing: we weten niet of dit een software- of hardwareprobleem is. Echo's bestaan ​​soms zelfs op high-end luidsprekersystemen en smartphones. Als de reparatiewerkplaats heeft bevestigd dat er geen waarneembaar probleem is, kunt u het daarbij laten.

Als de echo's alleen voorkomen bij gebruik van Google Maps, probeer dan andere navigatie-apps zoals Waze te gebruiken. Dit is nauwelijks ideaal, vooral als u niet zonder Google Maps kunt leven, maar er is geen manier om te weten of u zich zorgen maakt over een geldig softwareprobleem of hardwareprobleem. We hebben geen ongewone echo's opgemerkt bij het gebruik van Google Maps, maar u kunt ook proberen Google hiervoor te contacteren. Dit kan een nieuwe bug zijn die Google niet heeft verwacht, dus ga onder het instellingenmenu van de app en stuur een feedback naar de ontwikkelaar.