Hoe een Galaxy S9 met een vingerafdrukscanner niet werkt, blijft maar zeggen om de vingerafdrukscanner af te vegen

Hier is nog een voorbeeld van een zich ontwikkelend probleem met sommige # GalaxyS9-apparaten. Als u een probleem ondervindt met de vingerafdrukscanner van uw telefoon of als deze helemaal niet werkt, moet u ons dit laten weten zodat we deze kunnen documenteren en deze post ook kunnen updaten. Hoe meer gevallen we documenteren, hoe groter de kans dat Samsung het opmerkt.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9 vingerafdrukscanner werkt niet, blijft maar zeggen om vingerafdrukscanner af te vegen

Hallo. Ik ben hier om te vragen naar dit probleem dat ik steeds op mijn telefoon ontvang. Het is een S9, ik heb hem een ​​paar maanden geleden gekregen en de laatste tijd blijft hij vibreren wanneer ik hem probeer te ontgrendelen met de vingerafdrukscanner, wat betekent dat hij de vingerafdruk niet herkent. Dus besloot ik mijn vorige vingerafdrukken te verwijderen en nieuwe toe te voegen, maar zodra ik dat probeerde, bleef het me vertellen "mijn vingerafdrukscanner af te vegen". Dus dat deed ik, maar hetzelfde gebeurde nog steeds. Ik ging zelfs en waste mijn handen terwijl ik dacht dat mijn handen vies waren, maar het gebeurde nog steeds ... Ik hoop dat iemand me kan helpen.

Oplossing: probeer de instellingen van je telefoon opnieuw in te stellen en kijk wat er gebeurt. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Mocht een software-instelling niet helpen, zet dan uw gegevens terug en reset het apparaat in de fabriek. Dit moet duidelijk maken welke softwarebug het probleem veroorzaakt.

We gaan er natuurlijk van uit dat je S9 nooit fysiek is beschadigd voordat dit probleem zich voordeed. Als het eerder is gevallen of is blootgesteld aan water, kunt u ervan uitgaan dat er een hardwarestoring is achter de problemen. In dat geval slaat u de fabrieksinstellingen over en neemt u contact op met Samsung.

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het uitvoeren van de voorgestelde oplossingen.

Hoe u de instellingen van uw telefoon kunt resetten:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Hoe u uw S9 in de fabriek kunt resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Andere mogelijke oplossingen

Sommige andere gebruikers konden vingerafdrukproblemen oplossen door andere mogelijke hoeken aan te pakken, zoals een beschadigde systeemcache of een slechte app van derden. Zorg ervoor dat u ook de cachepartitie wist en observeer uw telefoon terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Hieronder vindt u de stappen voor het uitvoeren van deze mogelijke oplossingen:

Hoe de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe te booten naar de veilige modus en controleer op mogelijke slechte apps van derden:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem.

Als vingerafdrukscans werken in de veilige modus maar niet in de normale modus, betekent dit dat een van uw apps van derden de schuld is. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.