Een Google Pixel 2-probleem oplossen op een bevroren of niet-reagerend scherm (eenvoudige stappen)

Heeft u hulp nodig met uw Google Pixel 2 die bevriest of niet reageert? Ontdek hoe u dit probleem kunt oplossen met behulp van generieke methoden of standaardoplossingen.

Constante vertragingen, crashes en bevriezingen zijn gebruikelijke indicatoren van prestatieproblemen bij elektronica en mobiele apparaten. Vaak zijn deze symptomen gekoppeld aan onvoldoende geheugen, zoals wanneer het interne geheugen bijna vol is. Slechte updates en beschadigde downloads behoren ook tot de andere triggers.

Er zijn ook momenten waarop een scherm van een apparaat wordt bevroren wanneer de processor uitgeput raakt door intensief gebruik, waardoor het apparaat oververhit raakt. Al deze mogelijke oorzaken hebben betrekking op de software en kunnen daarom aan het eind van de gebruiker worden opgelost. In de worstcasescenario's kan een fysieke of vloeibare schade ook de oorzaak van het probleem zijn. Helaas voor hardwaregerelateerde problemen zoals deze, is service al nodig om het probleem te verhelpen en uw apparaat weer soepel te laten werken.

Als een van de bovengenoemde symptomen zich meerdere keren voordoet bij uw Google Pixel 2-handset, kan dit een serieuzer probleem betekenen waarvoor meer geavanceerde oplossingen vereist zijn. Maar zolang de hardwarecomponenten naar behoren werken, is het nog steeds mogelijk om het probleem aan uw kant op te lossen.

Voordat we verder gaan, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, gaat u naar onze pagina over het oplossen van problemen met Google Pixel 2, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon hebben aangepakt. Maar als je hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Wees gerust, we zullen uw bezorgdheid onderzoeken.

Wat te doen als uw Google Pixel 2 constant vastloopt?

Hieronder worden standaardprocedures en tijdelijke oplossingen beschreven die worden gebruikt om een ​​probleem met de Google Pixel 2 aan te pakken dat constant bevriest of niet reageert. Als u een relevant probleem op hetzelfde apparaat wilt oplossen, kunnen de volgende stappen u helpen. Voel je vrij om naar deze methoden te verwijzen wanneer dat nodig is.

Eerste methode: gedwongen herstart.

Een geforceerde herstart werkt hetzelfde als een zachte reset, maar alleen via de hardwaresleutels, omdat het scherm niet reageert op aanraakinvoer.

Er worden geen gegevens beïnvloed in het proces zolang het correct is gedaan. Alle apps en browserpagina's die zijn geopend, worden met geweld gesloten. Om te beginnen, hier is hoe een gedwongen herstart te doen op uw Google Pixel 2:

  • Houd de aan / uit -knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ongeveer 7 tot 8 seconden ingedrukt of totdat de telefoon trilt, opnieuw opstart en weer in gebruik wordt genomen.

Tweede methode: interne opslag controleren en beheren.

Je telefoon bevriest ook vaker, vooral als het geheugen bijna leeg is. Controleer en beheer de interne opslag op uw Google Pixel 2 om er zeker van te zijn dat dit uw problemen niet veroorzaakt. Als u ziet dat de beschikbare opslagruimte minder dan 10 procent is, moet u wat ruimte vrijmaken door een deel van de opslagruimte te verplaatsen of te verwijderen. uw apps en gegevens van uw apparaat.

  • Om de opslag te controleren en vrij te maken, ga je naar Instellingen-> Opslagmenu en tik je vervolgens op om een ​​categorie te selecteren.

Als u wilt, kunt u uw apparaat ook zo instellen dat de opslag automatisch wordt vrijgegeven door back-ups van foto's en video's uit de interne opslag van uw telefoon te wissen wanneer deze vol raakt.

  • Ga hiervoor naar Instellingen-> Opslag-> tik vervolgens op Slimme opslag.

U kunt ook handmatig opslagruimte vrijmaken door ongebruikte foto's, video's en apps van uw apparaat te verwijderen.

  • Om dit te doen, ga je naar Instellingen-> Opslag-> tik vervolgens op Vrije ruimte. Als je een item wilt selecteren om te verwijderen, tik je op het lege vak aan de rechterkant van het item en tik je vervolgens op ' Gratis'.

Als u geen items in de lijst vindt, tikt u op de optie om Recente items te beoordelen en volgt u de instructies op het scherm.

Derde methode: Sluit apps die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Wanneer u meer apps op de achtergrond laat staan, is er een tendens dat een van deze apps crasht. Als dit gebeurt, kunnen de volledige systeemfuncties worden beïnvloed. Om dit te voorkomen, sluit u alle recente apps die u onlangs hebt geopend en start u uw apparaat opnieuw op.

  • Open hiervoor de app Instellingen, tik op A pps & notifications-> App info . Wanneer u dit menu bereikt, selecteert u de app (s) die u wilt sluiten en tikt u op Force stop.

Als het probleem zich alleen voordoet bij het gebruik van bepaalde apps, dan is die app waarschijnlijk de schuldig. In dit geval kunt u de onregelmatige app gewoon verwijderen of verwijderen van uw apparaat.

Vierde methode: opstarten in de veilige modus en apps diagnosticeren.

Als u uw telefoon in de veilige modus start, kunt u bepalen of een app van een derde partij ervoor zorgt dat uw Google Pixel 2 vastloopt of niet meer reageert. Alle apps of services van derden of gedownloade apps worden in deze modus omzeild of tijdelijk uitgeschakeld, waardoor het gemakkelijker voor u is om het probleem te isoleren. U kunt als volgt de veilige modus openen op uw Google Pixel 2:

U kunt op twee manieren opstarten in de veilige modus - wanneer uw apparaat is ingeschakeld of is uitgeschakeld.

  • Als u de veilige modus wilt inschakelen terwijl uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit - knop ingedrukt en houdt u vervolgens de optie Uitschakelen op uw scherm enkele seconden lang ingedrukt. Wanneer u het label Veilige modus onder aan uw scherm ziet, betekent dit dat u zich al in de veilige modus bevindt.
  • Als u de veilige modus wilt gebruiken terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, drukt u enkele seconden op de aan / uit - knop. Laat de knop los wanneer u het Google-logo ziet en de animatie begint. Houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de animatie eindigt.

Uw apparaat start dan in de veilige modus en het label Veilige modus verschijnt onder aan het scherm.

Observeer uw apparaat in de veilige modus. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is een gedownloade app hoogstwaarschijnlijk de trigger. Probeer te zien welke van uw recente apps het probleem veroorzaakt. U kunt uw gedownloade apps één voor één verwijderen en uw apparaat na elke verwijdering opnieuw opstarten om te zien of het probleem hiermee is opgelost. Nadat de onregelmatige app is verwijderd, kunt u uw andere apps opnieuw installeren.

Maar als het probleem blijft bestaan ​​in de veilige modus, zijn gedownloade apps niet de boosdoener, dus u zult problemen met de software en hardware van uw apparaat moeten oplossen.

Vijfde methode: controleren op software-updates.

Software-updates worden uitgerold om nieuwe en verbeterde functies voor uw telefoon te bieden. Ze bevatten ook officiële oplossingen voor softwarefouten die zijn veroorzaakt door de vorige firmware-update (s). Als het probleem toevallig een probleem is met de update, kan een nieuwe firmware-update dit probleem mogelijk oplossen.

  • Om te controleren op beschikbare software-update voor uw Google Pixel 2, gaat u naar Instellingen-> Systeem-> Over telefoonmenu .

U krijgt een updatemelding als er een update beschikbaar is. Voordat u de nieuwe update downloadt en installeert, maakt u een back-up van uw telefoon voor bewaring. Volg daarna de instructies op het scherm om de nieuwe software-update op uw apparaat te implementeren. Uw Google Pixel-telefoon krijgt de nieuwste versie van Android rechtstreeks van Google.

Laatste optie: reset je Google Pixel 2 naar de fabrieksinstellingen (harde reset).

Voor softwaregerelateerde problemen bij constante bevriezingen en niet-reagerende weergaven die niet konden worden verholpen door een van de eerdere methoden, zou het uitvoeren van een volledige systeemreset noodzakelijk zijn. Een fabrieksreset wordt vaak beschouwd als de laatste optie als het gaat om meer serieuze softwareproblemen op smartphones. Daarom kunt u deze reset ook overwegen als het probleem aanhoudt en uw opties opraken. U moet echter opmerken dat een fabrieksreset al uw persoonlijke gegevens van uw apparaat zal wissen. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u begint met de reset. U kunt een back-up maken van uw gegevens naar uw Google-account voor bewaring en eenvoudig herstel. Zorg er ook voor dat uw apparaat voldoende stroom heeft om onderbrekingen te voorkomen. Laad zo mogelijk uw telefoon op en houd hem aangesloten totdat de reset is voltooid.

U kunt als volgt een fabrieksreset uitvoeren op uw Google Pixel 2-smartphone:

  1. Ga naar Instellingen en scrol omlaag om Systeem te selecteren.
  2. Tik op Opties resetten en vervolgens Wis alle gegevens (fabrieksreset).
  3. Scrol omlaag om te bevestigen en tik onderaan op Opnieuw instellen .
  4. Bevestig uw pincode of pascode en ga verder.
  5. Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Observeer uw apparaat na de reset om te zien of het probleem is verholpen. Zo niet, overweeg dan de volgende opties.

Wat te doen als het probleem aanhoudt?

Blader door het probleem naar de klantenservice van uw vervoerder of neem contact op met Google Ondersteuning voor verdere hulp en aanbevelingen. Als u vermoedt dat een hardwareschade ertoe leidt dat uw Google Pixel 2 voortdurend vastloopt of niet meer reageert, kunt u uw apparaat rechtstreeks naar een servicecentrum brengen en laten diagnosticeren door een technicus voor reparatie van hardwareschade. Als uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, vergeet dan niet om gebruik te maken van de garantie.

Google Pixel 2-berichten die mogelijk interessant voor u zijn om te lezen:

  • Google Pixel 2 repareren die niet kan worden opgeladen [Gids voor het oplossen van problemen]
  • Waarom wordt mijn Google Pixel 2 niet ingeschakeld en hoe wordt deze opgelost? [Gids voor probleemoplossing]
  • Wat te doen met Google Pixel 2 die geen verbinding met wifi kan maken? [Gids voor probleemoplossing]
  • Google Pixel 2 repareren die geen sms-berichten of sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]