Hoe Google Play Store fout 963 op Samsung Galaxy S9 op te lossen

De fout 963 van Google Play Store treedt op wanneer u een app probeert bij te werken of te downloaden. Sommige bezitters van de Samsung Galaxy S9 hebben geklaagd over dit probleem, dus het komt niet alleen voor op instapniveau-apparaten, maar ook voor geavanceerde telefoons. Het komt omdat het geen apparaatspecifiek probleem is, maar een probleem met de Play Store. Dus als u een Android-telefoon heeft, kunt u dit probleem af en toe tegenkomen.

In dit bericht zal ik je helpen het probleem met je Galaxy S9 op te lossen, zodat je je telefoon kunt blijven gebruiken zonder door de fout te worden lastig gevallen. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent, ga dan door met lezen omdat dit artikel u mogelijk kan helpen.

Als u echter andere problemen ondervindt, gaat u naar onze pagina voor het oplossen van problemen, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben behandeld. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op indienen om contact met ons op te nemen.

Hier zijn de dingen die je kunt doen om dit probleem op je Galaxy S9 op te lossen ...

Start de telefoon opnieuw op omdat deze mogelijk te wijten is aan een klein probleem met de firmware.
Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is.
Cache en gegevens van Google Play Store wissen.
Verwijder Google-account en voeg het opnieuw toe.
Voer fabrieksreset uit.

Wanneer de Google Play Store-fout 963 optreedt, probeert u de telefoon eerst opnieuw op te starten omdat deze mogelijk wordt veroorzaakt door een klein probleem met de firmware. Er zijn enkele eigenaren geweest die rapporteerden dat ze soortgelijke problemen in het verleden hadden opgelost door eenvoudig opnieuw op te starten. Als er geen duidelijke reden of reden is waarom dit soort problemen zich voordoen, moet u eerst de herstart uitvoeren.

LEES OOK:

Wat te doen als een app niet meer werkt na het updaten van Galaxy S9 naar Android P (Android 9 Pie)
Hoe Samsung Galaxy S9 te Fixen Groep Tekstberichten niet downloaden na software-update

Probeer vervolgens om te zien of uw internetverbinding stabiel is. Er is altijd een kans dat de verbinding tussen uw telefoon en Google-servers werd onderbroken en de fout is ontstaan. U kunt proberen uw wifi- of mobiele gegevens uit te schakelen en weer aan te zetten om er zeker van te zijn dat deze goed werkt. Probeer daarna de app te downloaden en kijk of de fout nog steeds optreedt.

Nadat je je telefoon opnieuw hebt opgestart en ervoor hebt gezorgd dat je internetverbinding stabiel is en het probleem zich blijft voordoen, moet je dit keer achter de Play Store aan. Hoewel het de officiële app store is voor alle Android-apparaten, is het nog steeds een app en kan deze van tijd tot tijd vastlopen. Dat gezegd hebbende, het volgende wat je moet doen is het opnieuw instellen door de cache en gegevens te wissen. Als u dit doet, wordt het teruggezet naar de standaardconfiguratie. Als het probleem echter blijft bestaan, gaat u verder met de volgende oplossing.

U moet proberen uw Google-account te verwijderen en opnieuw toe te voegen omdat dit mogelijk een probleem is met uw account. Uw Android-telefoon is gekoppeld aan uw Google-account, dus als er een probleem is, kunnen alle services die ervan afhankelijk zijn ook mislukken. Probeer het van je telefoon te verwijderen en start vervolgens je apparaat opnieuw op. Voeg daarna het account opnieuw toe en download een app. Als het probleem aanhoudt en u de app dringend moet installeren, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Alle firmware-gerelateerde problemen kunnen worden opgelost door een reset en deze is geen uitzondering. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens voordat u deze opnieuw instelt, omdat ze worden verwijderd:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Samsung-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en hebt u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen het probleem met je apparaat op te lossen. We zouden het op prijs stellen als u ons hielp het woord te verspreiden, deel dit bericht als u het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!

RELEVANTE POSTEN:

Fixing Samsung Galaxy S9 herstart wanneer Samsung-logo wordt weergegeven na software-update
Hoe gebarsten scherm op Samsung Galaxy S9 herstellen
Hoe Galaxy S9 "Kon geen beveiligde verbinding" fout te herstellen
Wat moet ik doen als Galaxy S9 oververhit blijft (probleem met oververhitting)