Hoe HTC One M8 Oproep gerelateerde problemen op te lossen

Welkom bij onze eerste gerichte troubleshooting-serie die zich concentreert op de gespreksgerelateerde problemen op de HTC One M8. Zoals de titel doet vermoeden, zullen we een aantal van de aangeleverde problemen aanpakken die ons door onze lezers met betrekking tot dit apparaat zijn toegezonden. We zullen het probleem analyseren en vervolgens de juiste stappen voor probleemoplossing bieden die moeten worden gedaan om hopelijk een oplossing te bereiken. Als u de eigenaar bent van dit specifieke telefoonmodel, raad ik u aan deze pagina als bladwijzer voor toekomstige referentie te gebruiken.

Als je een HTC One M8 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

M8 "Geen account voor internetbellen, wil je er een toevoegen" Fout

Probleem: wanneer ik een telefoongesprek moet voeren, ga ik uiteraard via mijn contacten op zoek naar de periode waarnaar ik op zoek ben. Maar als ik op druk om te bellen, staat er altijd "" Geen account voor internetbellen, wil je er een toevoegen "". "" Nee "" Is geen optie, alleen annuleren en toevoegen. Dus ik stel voor om een ​​sms-bericht met de persoon te starten en te bellen via de snelkoppeling. Als ik het draai, werkt het prima. Het is alleen wanneer ik rechtstreeks vanuit mijn contactenlijst bel. Ik hoop dat je me alsjeblieft kunt helpen. Dank je!

Oplossing: mogelijk hebt u uw telefoonboek ingesteld om standaard te bellen met de functie internet bellen. Probeer de app-voorkeuren van je telefoon opnieuw in te stellen door naar instellingen te gaan - apps - druk op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op app-voorkeuren opnieuw instellen.

M8 Moeilijk om inkomende oproepen te beantwoorden

Probleem: Het is bijna onmogelijk om inkomende oproepen te beantwoorden, hetzij wanneer ik omhoog veeg of op het antwoordwoord tik wanneer de telefoon horizontaal of verticaal is. Dit gebeurt met de zaak van de puntweergave op en van de telefoon. Ik schat dat ik 90% van mijn inkomende oproepen verlies. Kun je helpen?

Oplossing: is op uw telefoon een schermbeschermer bevestigd? Als dit het geval is, kan dit de gevoeligheid van het scherm beïnvloeden. Probeer het eruit te halen als je er een hebt geïnstalleerd. U moet ook proberen uw scherm af te vegen met een microvezeldoek of katoen om vuil of vlekken te verwijderen die de aanraakgevoeligheid kunnen beïnvloeden.

Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Een herstart lost een aantal veelvoorkomende problemen op, omdat hiermee uw telefoonsoftware wordt vernieuwd.

Een andere factor die moet worden gecontroleerd, is of een bepaalde app van derden op uw telefoon dit probleem veroorzaakt. Om dit te controleren, moet u uw telefoon starten in de Veilige modus.

  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd op het scherm Uitschakelen onder Telefoonopties ingedrukt.
  • Wanneer het bericht 'Reboot to safe mode' verschijnt, tik dan op RESTART.
  • Wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart, bevindt deze zich in de veilige modus.

Als u in deze modus zonder problemen telefoontjes kunt beantwoorden, kan het probleem worden veroorzaakt door een app die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Als het probleem zich echter blijft voordoen, probeert u de cachepartitie van uw telefoon te wissen.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de toets volume lager ingedrukt.
  • Druk kort op de Aan / uit-toets om de telefoon aan te zetten.
  • Blijf Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
  • Druk eenmaal op de toets Zachter om de cursor van FASTBOOT naar RECOVERY te verplaatsen.
  • Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
  • Het apparaat geeft het opstartscherm weer, gevolgd door een telefoon met een rode driehoek.
  • Druk tegelijkertijd op de Up Volume-toets en de Power-toets.
  • Druk driemaal op de toets Volume omlaag om Wissen cache-partitie te selecteren.
  • Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
  • Wacht tot de cache wissen voltooid is.
  • Druk op de Aan / uit-toets om Systeem opnieuw opstarten te selecteren.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt
  • Tik op Uitschakelen.
  • Houd de toets volume lager ingedrukt.
  • Druk kort op de Aan / uit-toets om de telefoon aan te zetten.
  • Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
  • Druk tweemaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar FACTORY RESET te verplaatsen.
  • Druk op de aan / uit-toets om de masterreset uit te voeren.

M8 kan niet terugbellen na fabrieksreset

Probleem: ik moest onlangs een fabrieksreset uitvoeren en kan nu niet meer bellen. Ik probeer het te noemen trekt alsof het gaat bellen dan hangt het op. Het deed dit direct na de update en een kerel in het sevice center van ATT repareerde het, maar liet me niet zien wat hij deed. Zei dat het te maken heeft met internetbellen en de nieuwe software en iets heeft uitgeschakeld. Met de fabrieksinstellingen is het terug ingesteld om het opnieuw te doen en ik weet niet wat hij heeft gedaan. Ik hoop dat je morgen kan helpen.

Oplossing: Probeer te controleren of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn voor uw telefoon en pas deze toe. Dit was eerder een probleem maar ik denk dat het is opgelost door een kleine software-update. als uw telefoon al met de nieuwste software-update werkt, probeer dan de voorkeuren van uw telefoonapp opnieuw in te stellen. Ga naar instellingen - apps - druk op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op app-voorkeuren opnieuw instellen.

M8 heeft geen toegang tot internet tijdens een gesprek

Probleem: Toen ik 1 week geleden voor het eerst een telefoon kreeg, kon ik tijdens een telefoongesprek op internet zitten. Ik kan niet ...... Wat denk je dat het probleem is?

Oplossing: dit kan een signaalgerelateerd probleem zijn. Heeft u gecontroleerd of uw telefoon een 4G-signaal ontvangt terwijl u in gesprek bent? f Als u geen 4G-signaal ontvangt, kunt u mogelijk geen verbinding maken met internet, omdat de oproepverbinding mogelijk al het 3G-spectrum gebruikt.

Een manier om dit probleem te verhelpen is om een ​​Wi-Fi-verbinding te gebruiken bij het verbinden met internet tijdens een gesprek. U kunt online gaan en tegelijkertijd bellen.

M8 Mic werkt niet op oproepen

Probleem: wanneer ik probeer om met iemand te praten, werkt de microfoon niet, tenzij ik een hoofdtelefoon of luidspreker gebruik. Ook de muziek blijft veranderen tenzij de telefoon plat op tafel ligt. De telefoon is gloednieuw, ik heb hem gisteren gekocht.

Oplossing: Probeer eerst te controleren of uw microfoon inderdaad werkt door de app voor stemregistratie te openen en maak vervolgens een korte opname. Speel de plaat af en controleer of u uw stem kunt horen. Als u uw stem niet kunt horen, is de microfoon van uw telefoon mogelijk beschadigd. Om dit verder te controleren, probeert u de hoofdtelefoon een paar keer in de hoofdtelefooningang te plaatsen en vervolgens te verwijderen. Dit lost eventuele problemen op waarbij de software vastloopt in de hoofdtelefoonmodus, wat de reden kan zijn waarom uw stem niet hoorbaar is.

Probeer ook de cachepartitie van je telefoon te wissen om eventuele problemen die worden veroorzaakt door corrupte gegevens te voorkomen.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de toets volume lager ingedrukt.
  • Druk kort op de Aan / uit-toets om de telefoon aan te zetten.
  • Blijf Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
  • Druk eenmaal op de toets Zachter om de cursor van FASTBOOT naar RECOVERY te verplaatsen.
  • Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
  • Het apparaat geeft het opstartscherm weer, gevolgd door een telefoon met een rode driehoek.
  • Druk tegelijkertijd op de Up Volume-toets en de Power-toets.
  • Druk driemaal op de toets Volume omlaag om Wissen cache-partitie te selecteren.
  • Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
  • Wacht tot de cache wissen voltooid is.
  • Druk op de Aan / uit-toets om Systeem opnieuw opstarten te selecteren.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt
  • Tik op Uitschakelen.
  • Houd de toets volume lager ingedrukt.
  • Druk kort op de Aan / uit-toets om de telefoon aan te zetten.
  • Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
  • Druk tweemaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar FACTORY RESET te verplaatsen.
  • Druk op de aan / uit-toets om de masterreset uit te voeren.

Als u op dit moment nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, is de microfoon van uw telefoon mogelijk beschadigd. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken.