Een Huawei Mate 10 Pro-smartphone repareren die geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]

Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het behandelen van problemen met bellen op uw smartphone. Van uw accountstatus tot netwerkstatus, instellingen, apps, contacten en zelfs de gebruikte simkaart. Al deze samen met andere attributen moeten worden beschouwd als een van de onderliggende oorzaken.

Het eerste dat u moet controleren wanneer u een probleem tegenkomt waarbij uw apparaat geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen, is de netwerkstatus van uw telefoon. Heeft uw telefoon een stabiele of sterke netwerkdekking (signaal)?

Controleer de signaalbalken of indicatoren op uw telefoon om dit te achterhalen. Als het ten minste een enkele balk toont maar stabiel, dan ben je goed. Anders moet u andere manieren vinden om ervoor te zorgen dat uw telefoon een goed signaal ontvangt van uw netwerk. Als het signaal goed is en u nog steeds geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen, controleer dan uw account- en netwerkservicestatus. Dit betekent dat u contact moet opnemen met uw netwerkserviceprovider of provider.

Voor andere mogelijke oplossingen en probleemoplossingsmethoden om te proberen bij het omgaan met vergelijkbare problemen op een Huawei Mate 10 Pro-smartphone, heb ik een paar mogelijke oplossingen voor u uitgestippeld om te proberen. Lees verder voor meer details.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan, omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Eerste oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Als het probleem wordt veroorzaakt door willekeurige softwareproblemen of applicatiefouten, zal een zachte reset of herstart van de telefoon dit waarschijnlijk oplossen. Een herstart van een apparaat dumpt ook in de cache opgeslagen bestanden inclusief corrupte gegevens uit het interne geheugen en verhelpt daarom alle bijbehorende problemen. Voer de volgende stappen uit als je dit nog niet hebt gedaan: zachte reset of herstart je Huawei Mate 10 Pro:

  1. Druk een paar seconden op de aan / uit -knop of totdat de menu-opties verschijnen.
  2. Selecteer Uitschakelen optie en tik vervolgens op OK . Als u dit doet, wordt uw telefoon uitgeschakeld.
  3. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit -knop totdat uw apparaat opnieuw is opgestart.

Een zachte reset heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon, dus al uw persoonlijke bestanden blijven achteraf intact.

Tweede oplossing: start uw telefoon op in de veilige modus.

In de Veilige modus kunt u eenvoudig apps diagnosticeren en bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden op uw apparaat. Alle gedownloade apps worden omzeild en mogen niet in de veilige modus worden uitgevoerd, waardoor alleen de vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Vervolgens kunt u proberen uw eigen nummer te bellen en zien of u inkomende oproepen kunt ontvangen. Zo schakel je de veilige modus in op je Huawei Mate 10 Pro:

  1. Schakel uw telefoon uit door op de aan / uit -knop te drukken totdat deze wordt uitgeschakeld.
  2. Druk vervolgens nogmaals op de aan / uit -knop om hem weer in te schakelen.
  3. Zodra je het Huawei-animatiescherm ziet, houd je de knop Volume omlaag ingedrukt totdat je telefoon opstart.

Wanneer het opstarten is voltooid, ziet u de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm. Dit betekent dat de telefoon al in de veilige modus werkt.

Als uw apparaat in de veilige modus telefoongesprekken kan voeren en ontvangen, betekent dit dat een van uw externe apps de netwerkverbinding van uw telefoon mogelijk verstoort. In dat geval moet u bepalen welke app de boosdoener is en deze vervolgens verwijderen. Het is waarschijnlijk degene die je hebt gedownload voordat het probleem is opgetreden. Mogelijk moet u apps afzonderlijk verwijderen en vervolgens uw apparaat testen om te kijken of het probleem is opgelost.

U kunt ook geïnstalleerde apps op uw apparaat uitschakelen die mogelijk functies hebben voor het blokkeren of weigeren van telefoontjes.

Derde oplossing: schakel vliegmodus in en uit.

U kunt geen telefoongesprekken voeren of ontvangen, berichten verzenden of ontvangen of toegang krijgen tot mobiele gegevens als de vliegtuigmodus is ingeschakeld op uw apparaat. Controleer of de Flight-modus is uitgeschakeld om er zeker van te zijn dat dit niet het gevolg is voor het maken of ontvangen van telefoongesprekken. Als het al is uitgeschakeld of uitgeschakeld, probeer het dan kort aan en vervolgens weer aan. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Schuif uw twee vingers naar beneden vanaf de bovenkant van het startscherm. Als u dit doet, wordt het meldingenvenster geopend.
  2. Tik op het pictogram Vliegtuigmodus om de functie een paar seconden in te schakelen en tik vervolgens opnieuw op het pictogram om Vliegtuigmodus uit te schakelen.

Deze truc ververst op de een of andere manier netwerkfuncties op de telefoon en herstelt daarom kleine softwareglikkeringen die worden toegeschreven aan netwerkfouten.

Vierde oplossing: verwijder de simkaart en installeer deze opnieuw op uw telefoon.

Zorg ervoor dat de SIM-kaart niet vuil of beschadigd is. Problemen met de SIM-kaart, zoals een defecte of beschadigde SIM-kaart, kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom u geen telefoonoproepen kunt plaatsen en ontvangen op uw telefoon. Om dit op te ruimen, probeert u de SIM-kaart op uw telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren met deze stappen:

  1. Schakel uw apparaat uit.
  2. Zoek het SIM-slot aan de linkerzijde en plaats het SIM-uitwerphulpmiddel of een gebogen paperclip in het kleine gaatje.
  3. Duw voorzichtig totdat de SIM-lade wordt uitgeworpen.
  4. Verwijder de SIM-lade voorzichtig.
  5. Haal de simkaart vervolgens uit de kaartsleuf. Bestudeer de kaart op tekenen van schade zoals krassen. Als de SIM-kaart vuil is, maakt u deze voorzichtig schoon met een droge doek. Als u vermoedt dat de SIM-kaart is beschadigd, neemt u contact op met uw serviceprovider / provider en vraagt ​​u vervolgens om een ​​vervangende SIM-kaart.
  6. Als alles er goed uitziet met de SIM-kaart, plaatst u het terug in de SIM-kaartsleuf met de gouden contacten naar beneden gericht.
  7. Bevestig de SIM-kaart in de sleuf en duw de SIM-lade terug in de telefoon.
  8. Duw de schuif terug op uw telefoon en druk er vervolgens licht op tot deze op zijn plaats klikt.

Wanneer de SIM-lade is vergrendeld en vergrendeld, schakelt u uw telefoon in en probeert u vervolgens om te kijken of het probleem is opgelost en of uw telefoon al in staat is om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen op je telefoon.

Een reset van de netwerkinstellingen wist al uw huidige netwerkinstellingen en selecties en herstelt vervolgens de standaard netwerkinstellingen op uw telefoon. Dit kan de sleutel zijn om het probleem op te lossen als ongeldige of onjuiste netwerkinstellingen er iets mee te maken hebben. Om het eens te proberen, volg deze stappen om de netwerkinstellingen op je Huawei Mate 10 Pro te resetten:

  1. Tik op Instellingen in het hoofdscherm van Apps.
  2. Ga naar en tik op Geavanceerde instellingen.
  3. Ga naar en tik op de optie Back-up maken en resetten selecteren.
  4. Selecteer vervolgens Reset netwerkinstellingen.
  5. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen om te bevestigen.

Uw apparaat start dan het resetproces voor de netwerkinstellingen en start vervolgens automatisch opnieuw wanneer u klaar bent. Na het opnieuw opstarten kunt u netwerkservices op uw telefoon instellen en inschakelen. Wacht tot uw apparaat opnieuw netwerkverbindingen tot stand brengt en test vervolgens of de oproepfuncties al werken zoals bedoeld.

Andere opties

U kunt doorgaan met het oplossen van problemen en een toevlucht nemen tot een oplossing die de laatste is en een hoofdreset of reset van de fabrieksgegevens is. Dit kan helpen om meer ingewikkelde systeemfouten te verwijderen die mogelijk van invloed zijn geweest op de belfuncties van uw telefoon. Als je alle mogelijke oplossingen hebt geprobeerd, maar je Huawei Mate 10 Pro nog steeds geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen, neem dan contact op met je serviceprovider / provider om te zien of er problemen zijn met je service, zoals netwerkproblemen of mogelijk gepland onderhoud in jouw regio. .