Hoe het probleem van de willekeurige reboot van de Huawei P20 Pro op te lossen

Welkom bij een nieuwe episode voor probleemoplossing voor Huawei P20 Pro. De postbesprekingen van vandaag over het repareren van een willekeurig reboot-probleem op de Huawei P20 Pro. Als u onverklaarbare herstartbewerkingen op dit apparaat ondervindt, vindt u hieronder de manieren om het probleem op te lossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hoe het probleem van de willekeurige reboot van de Huawei P20 Pro op te lossen

Een van de vervelende problemen op de Huawei P20 Pro is willekeurig opnieuw opstarten. Er is geen directe manier om te weten wat de oorzaak is, zodat een eindgebruiker een aantal stappen voor probleemoplossing moet uitvoeren om de oorzaak van de bug te identificeren. Lees wat u moet doen door onderstaande suggesties te volgen.

Forceer opnieuw opstarten

Sommige problemen worden veroorzaakt door tijdelijke bugs die zich ontwikkelen wanneer een apparaat voor langere tijd wordt gebruikt. Hoewel deze bugs soms te irritant worden, kunnen de meeste eenvoudig worden opgelost door het systeem eenvoudigweg te verversen. Om dat in uw geval te doen, raden we aan dat u een gedwongen herstart probeert. Hierdoor wordt het apparaat gedwongen zichzelf te vernieuwen. U wilt de effecten van een "batterij trekken" simuleren. Uw Huawei P20 Pro heeft geen verwijderbare batterij zodat u hem opnieuw kunt opstarten, maar u houdt gewoon de aan / uit-knop ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Als het probleem zich blijft voordoen na dit type opnieuw opstarten, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Cache partitie wissen

Het wissen van de cachepartitie kan in dit geval helpen. Soms kan de systeemcache beschadigd raken na een update of om een ​​andere reden. Om de systeemcache in topvorm te houden, kunt u de huidige cache periodiek verwijderen. Uw apparaat zal deze cache overuren opnieuw opbouwen, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het kwijtraken van belangrijke gegevens. Hier is hoe het te doen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de telefoon uitgeschakeld en houd tegelijkertijd de knoppen Volume omhoog en Stroomvoorziening gedurende minstens 10 seconden ingedrukt.
  3. Laat de knoppen los wanneer het Honour-logo verschijnt.
  4. Kort na het zien van het logo verschijnt het EMUI-scherm met de herstelmodusopties.
  5. Druk op de knop Volume omlaag om naar de optie Wissen cache-partitie te bladeren en deze te markeren.
  6. Druk vervolgens op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
  7. Gebruik de volumeknoppen om naar de volgende opties te bladeren en deze te markeren en de aan / uitknop om de selectie te bevestigen.

Installeer updates

Sommige problemen kunnen alleen worden opgelost door een nieuwe versie van het besturingssysteem of bijgewerkte apps te installeren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruikt. Ga als volgt te werk om te controleren of er updates voor uw apparaat beschikbaar zijn:

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Tik op Systeem.
  3. Selecteer Systeemupdate.
  4. Tik op de optie om te controleren op updates.

Als u wilt controleren op app-updates in behandeling die u via de Google Play Store-app hebt gedownload, start u Play Store en gaat u naar het gedeelte Updates. U ziet dan een lijst met apps met in behandeling zijnde updates. Tik gewoon op Update om individuele app-updates te installeren of tik op Alles bijwerken om apps tegelijkertijd bij te werken.

Vergeet niet om uw P20 opnieuw op te starten / te soft-resetten na het installeren van updates om ervoor te zorgen dat alle nieuwe softwarewijzigingen correct worden geïmplementeerd en om te voorkomen dat een app zich bedriegt.

Controleer op slechte apps

Soms kan een app van derden interfereren met Android, wat kan leiden tot bugs. Probeer het apparaat in de veilige modus op te starten om te zien of een gedownloade app een probleem veroorzaakt.

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Schakel de telefoon in.
  3. Zodra het Huawei-logoscherm wordt weergegeven, drukt u herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat u Veilige modus onder aan het scherm ziet. Als je niet succesvol bent, herhaal je stap 1-3 totdat je het goed hebt gedaan.

Onthoud dat de veilige modus externe apps of gedownloade apps blokkeert. Als de fout "Vocht gedetecteerd" verdwijnt in de veilige modus, kun je wedden dat een van de apps de schuldige is. Om vast te stellen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaakt:

  1. Sluit de veilige modus af door uw apparaat opnieuw te starten.
  2. Controleer het probleem.
  3. Als het probleem terugkeert, start u opnieuw op naar veilige modus.
  4. Een app verwijderen. Begin met de meest recent gedownloade versie.
  5. Na elke verwijdering start u uw apparaat opnieuw op en ziet u of het probleem is opgelost door het te verwijderen.
  6. Herhaal stap 1-4 totdat je de boosdoener hebt geïdentificeerd.
  7. Nadat je de app hebt verwijderd die het probleem veroorzaakt, kun je de andere apps die je hebt verwijderd opnieuw installeren.

oververhitting

Android-apparaten zoals uw Huawei P20 Pro zijn ontworpen om automatisch uit te schakelen wanneer de kerntemperatuur een bepaald niveau bereikt. Dit om te voorkomen dat het systeem wordt beschadigd door hitte. Als u merkt dat uw apparaat willekeurig opnieuw wordt opgestart als het wordt opgewarmd, moet het oververhit raken waardoor het wordt veroorzaakt. Dit betekent dat er een diepere reden is waarom uw Huawei P20 Pro in de eerste plaats oververhit raakt. In sommige gevallen kan een apparaat oververhit raken door een hardwarefout. In sommige zeldzame gevallen kan de reden softwaregerelateerd zijn. Om te weten of de reden voor oververhitting een softwarefout is, veeg je de telefoon door via fabrieksinstellingen en kijk je wat er gebeurt.

OPMERKING : Zodra u hebt gemerkt dat uw apparaat onaangenaam warm is geworden, stop het gebruik dan en laat het afkoelen. U kunt dat doen door het uit te zetten en het in die staat te laten gedurende minstens 30 minuten.

Fabrieksinstellingen

De laatste drastische oplossing die u in dit geval kunt proberen, is om de telefoon te wissen en de software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Nogmaals, dit is alleen van toepassing als de telefoon nog steeds wordt opgeladen of als deze weer wordt ingeschakeld. Anders moet u het gewoon overslaan en de telefoon voor reparatie naar Huawei sturen. Zoals hierboven vermeld, kunt u ook de fabrieksinstellingen herstellen om te weten of er een app of softwarefout is waardoor de telefoon oververhit raakt. Nadat u de telefoon opnieuw heeft ingesteld, moet u deze minimaal 24 uur laten werken zonder apps van derden toe te voegen. Dit zou u genoeg tijd moeten geven om te zien of er een verschil is of niet. Het moet ook aangeven of een app het probleem veroorzaakt.

  1. Zet de telefoon uit.
  2. Draai vervolgens aan de telefoon terwijl u de volgende toetscombinatie ingedrukt houdt: Aan / uit-knop, Volume omhoog-knop
  3. Houd de knoppen ingedrukt totdat het Huawei-logo uit het display verdwijnt en het scherm zwart wordt.
  4. U kunt nu de knoppen loslaten.
  5. Hierdoor wordt het opstartmenu nu na een moment weergegeven.
  6. Ga naar het item "Wipe Cache Factory Reset" met de volumetoetsen en selecteer het vervolgens met de aan-uitknop
  7. Start de telefoon opnieuw op zodra het proces is voltooid

Stuur de telefoon op voor reparatie

Als uw Huawei P20 Pro willekeurig opnieuw start na het uitvoeren van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, kunt u overwegen deze voor reparatie op te sturen. Als eindgebruiker is er alleen zoveel dat u kunt doen aan het probleem. Aangezien alle software-oplossingen al zijn voltooid, kunt u er op dit moment van uitgaan dat er een hardwarefout is die het probleem veroorzaakt. Laat een professional de situatie aan. Neem contact op met Huawei zodat het apparaat naar hun servicecentrum kan worden verzonden.