Hoe te repareren als de iPhone 7 Plus geen e-mails ontvangt op mobiele data

Een van de meest voorkomende e-mailproblemen van iPhone-gebruikers is het onderwerp dat we vandaag in deze post bespreken. Dit artikel geeft u de oplossingen als uw # iPhone7 of # iPhone7Plus geen e-mails zal ontvangen wanneer op mobiele data.

Voordat we verdergaan, willen we u eraan herinneren dat u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: de iPhone 7 Plus ontvangt geen e-mails wanneer hij op mobiele data staat

iPhone 7 Plus stopte met het ontvangen van e-mails via een mobiele verbinding. Dit begon 2 weken geleden toen ik naar een afgelegen gebied reisde en de telefoon geen service of alleen 3G had. Na die tijd weigert het e-mails te ontvangen via een mobiele verbinding. iOS is 11.3 (laatste) Alles werkt correct via WiFi-verbinding. Het verzenden en ontvangen van e-mails zijn beide OK. Via een mobiele verbinding (WiFi UITGESCHAKELD in Instellingen) of in een niet-WiFi-gebied, ontvangt de telefoon geen e-mails. Maar het kan e-mails via mobiel verzenden. Alle apps (Safari, enz.) Werken correct via cellulair. Tekstberichten werken correct via cellulair. Gecontroleerde iPhone-instellingen:> Mobiel: e-mail is ingeschakeld. Accounts & wachtwoorden: Mail is AAN. Alle accountgebruikersnamen en -wachtwoorden zijn correct. Inkomende en uitgaande e-mailservernamen zijn correct en gecontroleerd aan de hand van door de internetprovider gespecificeerde instellingen. Ik heb 2 e-mailaccounts, beide geconfigureerd als IMAP. Ik heb een test-e-mailaccount toegevoegd, geconfigureerd als POP3. Het werkte ook niet via mobiel, maar werkte wel via wifi. iPhone Mail-app heeft een foutmelding wanneer het probeert mailserver via cellulair te ondervragen: "Meerdere accountfouten. De volgende accounts hebben fouten: [accountnaam 1] en [accountnaam 2]. Selecteer afzonderlijke accounts om meer informatie te bekijken ". Wanneer ik dit doe, is er geen info meer. Ik controleer en controleer alle accountinstellingen opnieuw en ze zijn correct. De iPhone is meerdere keren opnieuw opgestart (gefietst). Geen verandering. WiFi-router is opnieuw opgestart. Geen verandering. De kabelmodem is opnieuw opgestart. Geen verandering. De identieke iPhone 7 PLUS van mijn vrouw, ook iOS 11.3, gedraagt zich op dezelfde manier. Ik heb vele uren besteed aan het proberen dit zonder succes op te lossen. Geen hulp bij online zoekopdrachten op het web. Ik hoop dat je hier enig licht op kunt werpen. Erg bedankt! - David Kennison

Oplossing: Hallo David. We hebben niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus er is geen manier om de exacte oorzaak te achterhalen. Voor dit probleem zijn er een aantal mogelijke redenen waar we naar kunnen kijken, dus laten we elk van hen bespreken. We zullen u ook de oplossingen voor elk geven. We gaan ervan uit dat u eerder hebt gekeken naar de mogelijkheid dat u mogelijk niet langer de juiste inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) hebt, maar als u dat nog niet hebt gedaan, moet u dit zeker doen. Om dat te doen, probeer je via een webbrowser in te loggen op je e-mailadres.

Verifieer Mail-app is toegestaan om mobiele verbinding te gebruiken

Controleren of de Mail-app is toegestaan om te werken wanneer het apparaat mobiel is, moet hier de prioriteitstaak zijn. Vaak kunnen gebruikers onbedoeld mobiele gegevenstoegang uitschakelen voor de Mail-app. Als je dit nog niet hebt gecontroleerd, moet je het volgende doen:

Schakel mobiele dataverbinding in.
Open de app Instellingen.
Tik op Mobiel.
Zoek in het gedeelte CELLULAIRE GEGEVENS naar uw e-mailapp (e-mail) en zorg ervoor dat u mobiele gegevens mag gebruiken. Als deze optie is uitgeschakeld voor de Mail-app, kunt u helemaal geen e-mail verzenden en ontvangen wanneer u mobiele gegevens gebruikt.

Reset netwerk instellingen

Als uw Mail-app het gebruik van mobiele gegevens altijd mag gebruiken, is het volgende goede ding om te doen, ervoor te zorgen dat u de netwerkinstellingen van uw apparaat reset. Als u dit doet, wordt de telefoon gedwongen alle netwerkconfiguraties voor zowel mobiele gegevens als wifi terug te zetten naar hun standaardwaarden.

Om de netwerkinstellingen op je iPhone 7 Plus te resetten:

Tik op Instellingen om de app te openen.
Tik op Algemeen.
Tik op Opnieuw instellen.
Selecteer de optie om netwerkinstellingen te resetten.
Voer het apparaatwachtwoord in als daarom wordt gevraagd.
Bevestig actie.

Verwijder en voeg e-mailaccount opnieuw toe

Een ander goed ding om te doen in dit geval is om uw e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Sommige e-mail bugs zijn op deze manier opgelost dus vergeet niet om het te overslaan.

Reset alle instellingen

U kunt ook uw instellingen opnieuw instellen om de mogelijkheid te dekken dat een belangrijke app of service om de een of andere reden wordt uitgeschakeld. Wanneer u alle instellingen op uw iPhone reset, worden alle aangepaste instellingen teruggezet naar de standaardwaarden. Persoonlijke gegevens zoals geluidsinstellingen, weergave-instellingen, netwerkinstellingen en andere aangepaste instellingen worden echter niet beïnvloed. Volg deze stappen om alle instellingen op uw nieuwe iPhone te resetten:

Tik op Instellingen in het startscherm.
Tik op Algemeen.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Reset alle instellingen.
Voer desgevraagd de juiste toegangscode in voor uw apparaat.
Tik op de optie om Alle instellingen opnieuw in te stellen om de actie te bevestigen.

Fabrieksinstellingen

Eindelijk, als niets werkt, aarzel dan niet om een fabrieksreset uit te voeren. Voordat u het echter doet, moet u uw bestanden terugzetten naar iTunes of iCloud. Als je dat hebt gedaan, volg je de onderstaande stappen om je iPhone 7 Plus te resetten.