Hoe te repareren iPhone 7 kan bellers niet horen, bellers horen niet (microfoon werkt niet)

Apple's # iPhone7 is over het algemeen betrouwbaar als het gaat om het maken en ontvangen van oproepen, maar in deze twee onderstaande gevallen zul je zien hoe problemen met stembellen extreme vormen kunnen aannemen. Zoals gewoonlijk bieden we ook ons inzicht in de situaties en manieren om ze op te lossen. We hopen dat u onze oplossingen effectief zult vinden.

Probleem 1: de microfoon van de iPhone 7 werkt niet tijdens gesprekken

Mijn iPhone 7 werkt niet meer halverwege het gesprek. De persoon aan de andere kant kan me niet horen en ik kan ze horen. Ik zal proberen over te schakelen naar spreker en niets werkt. Het gebeurt met elke oproep in mijn huis. Ik waarschuw mensen zodra we een gesprek beginnen omdat ik weet dat het zal gebeuren. Apple dacht dat het een microfoon was, maar dat is het niet. Het gebeurt met alle 3 iPhones in mijn huis. Mijn broer kwam naar het weekend en hij heeft Verizon en zijn iPhone had geen problemen. Is dit een AT & T-serviceprobleem of een kapotte iPhone ?? - Julianna Zubiate

Oplossing: Hallo Julianna. Als dit probleem zich tijdens ALLE oproepen voordoet terwijl het apparaat zich op een AT & T-netwerk bevindt, is het hoogstwaarschijnlijk geen probleem van de iPhone, maar iets aan de zijde van uw koerier. Dit is mogelijk de reden waarom je broer die op Verizon zit helemaal niet hetzelfde probleem ondervindt. Dat het ook op ten minste 2 andere verschillende iPhones gebeurt, is een sterke aanwijzing dat er iets in uw netwerk is dat dit veroorzaakt. We raden u aan contact op te nemen met AT & T en hen op de hoogte te stellen van het probleem. Apple en andere ondersteuningssites van derden zoals ons zullen niet veel helpen, omdat je te maken hebt met een netwerkbug.

Probleem 2: iPhone 7 kan geen bellers horen, bellers horen niets (microfoon stopt met werken)

iPhone 7 Plus heeft opeens veel problemen. Ik kan niet horen wanneer ik bel en mensen kunnen me niet horen. En het detecteert mijn koptelefoon niet wanneer hij is aangesloten, maar hij laadt nog steeds op. Ik zette de telefoon uit en toen ik hem weer aanzette duurde het ongeveer 10 minuten om opnieuw op te starten. Dat leek te werken omdat ik in staat was om te bellen maar het was niet erg duidelijk. Wat statisch. Toen stopte het weer met werken. Ik heb geprobeerd een spraakmemo op te nemen en dat liet ik niet toe. Ik probeerde een video af te spelen die ik gisteren had opgenomen en het geluid was buitengewoon raar. Klonk kwaad Lol. Maar ik kan video's bekijken op Netflix of Facebook en geen problemen. Ik heb de update gedaan en dat hielp niet. Ik forceerde de telefoon opnieuw en toen ik belde, kon ik het horen (de eerste keer de hele dag) en daarna niets. Opnieuw geprobeerd en geen rinkelen. Siri detecteert mijn stem. Oh en ik probeerde alleen wat foto's te maken en het was extreem langzaam bij het vastleggen en toen werd het wazig. Ik haat het om het programma te sluiten en terug te gaan om een foto te maken die ongeveer 20 seconden in beslag nam. De laatste keer dat ik de telefoon opnieuw instelde, duurde het bijna 20 minuten om terug te komen en het was behoorlijk heet. Natuurlijk was mijn garantie op 22/01/18! Ook kan ik de microfoon nog steeds gebruiken om te sms'en. Wat is hier in vredesnaam aan de hand? Het is gek. - Danielle

Oplossing: Hallo Danielle. Op basis van uw probleembeschrijving en de probleemoplossing die u hebt geprobeerd, zijn er slechts twee mogelijke redenen waarom uw telefoon niet normaal functioneert zoals zou moeten. Of er is een probleem met inhoud / app of software achter al deze problemen, of er is een hardwarestoring die een fout in het systeem veroorzaakt waardoor andere componenten en / of het besturingssysteem zich gedragen zoals u hebt beschreven.

We hebben niet genoeg geschiedenis van uw apparaat om u te kunnen helpen te begrijpen waarom het op dit moment slecht werkt. Over het algemeen kan elke smartphone algemene problemen met de prestaties vertonen, zoals die nu in de uwe voorkomen, nadat deze fysiek is beschadigd, is blootgesteld aan water of extreme temperaturen. Als een van deze uw iPhone is overkomen, kunt u allerlei problemen verwachten. Hardwareproblemen kunnen natuurlijk niet worden opgelost door de software van je iPhone aan te passen. In deze situatie moet u Apple de telefoon fysiek laten controleren, zodat deze kan beoordelen of deze gerepareerd of vervangen moet worden. Zelfs als uw apparaat niet meer onder de garantie valt, raden we u ten zeerste aan Apple door de reparatie te laten behandelen (aangezien u toch nog betaalt voor eventuele reparatie aan onafhankelijke servicecentra), zodat u verzekerd bent van een oplossing.

Als het apparaat nooit fysiek is misbruikt of helemaal niet is beschadigd, is het probleem waarschijnlijk te wijten aan een softwarefout. Om te zien of dat het geval is, probeer het te herstellen met ofwel iTunes-back-up of iCloud-back-up. U kunt ook een fabrieksreset uitvoeren.

Hoe u uw iPhone kunt herstellen vanaf een back-up in de cloud

Apple heeft zijn iOS-apparaten ontworpen met opties om te herstellen van een iCloud-back-up of via iTunes. Als u uw iPhone wilt herstellen van een iCloud-reservekopie, moet u de gehele inhoud wissen voordat u deze kunt terugzetten vanaf uw back-up. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel uw iPhone 7 in.
Wacht tot het Hello-scherm verschijnt. Als u uw apparaat al hebt ingesteld, moet u het wissen voordat u het terugzet vanuit een iCloud-back-up.
Volg de installatiewerkzaamheden op het scherm totdat u bij het Apps & Data-scherm komt.
Tik op het scherm Apps en gegevens op Herstellen vanuit iCloud-back-up.
Meld u aan bij iCloud met uw Apple ID-inloggegevens.
Selecteer een back-up om te gebruiken. U kunt de datum en de grootte van elk back-upbestand raadplegen en vervolgens de meest relevante selecteren. Nadat het back-upbestand is geselecteerd, begint de overdracht.
Als u wordt gevraagd een bericht te ontvangen dat een nieuwere versie van iOS vereist, volgt u de instructies op het scherm om bij te werken. Ga anders naar de volgende stap.
Log in op uw Apple ID-account als u daarom wordt gevraagd om apps en aankopen te herstellen. Anders slaat u deze stap over en meldt u zich later aan.
Wacht tot de voortgangsbalk verschijnt en klaar is. Het kan enige tijd duren voordat dit voltooid is, afhankelijk van de grootte van de back-up en de snelheid van de netwerkverbinding. De voortgang wordt onderbroken als u te snel de verbinding met Wi-Fi verbreekt en wordt hervat zodra u opnieuw verbinding maakt.

Hoe iPhone te herstellen met behulp van iTunes

Met iTunes hebt u de opties om uw iPhone X te herstellen van een vorige iOS-back-up of deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Een fabrieksherstel verwijdert je iPhone-instellingen en de informatie die is opgeslagen in de interne opslag en installeert de nieuwste iOS-versie die beschikbaar is voor je apparaat.

Aangezien je al een back-up van je iPhone X hebt gemaakt, volg je deze stappen om je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen in Tunes:

Sluit uw iPhone X aan op de computer met behulp van de meegeleverde USB- of Lightning-kabel.
Open iTunes op de computer.
Voer desgevraagd het apparaatwachtwoord in of selecteer de optie Vertrouw deze computer op uw iPhone-scherm.
Volg de instructies op het scherm om door te gaan.
Selecteer uw iPhone X wanneer deze wordt weergegeven in iTunes.
Navigeer naar de sectie Samenvatting in iTunes.
Klik op [Apparaat] herstellen of Back-up herstellen in melodieën en zoek en selecteer vervolgens de back-up waarvan u de voorkeur wilt geven.
Klik nogmaals op Herstellen om actie te bevestigen. iTunes zal dan beginnen met het wissen van uw apparaat en installeert de nieuwste iOS-versie voor uw iPhone. Voer desgevraagd het wachtwoord in voor uw gecodeerde back-up.

Hoe u uw iPhone in de fabriek kunt resetten

Een hoofdreset of fabrieksreset wist alle mediabestanden, gegevens en instellingen op uw iPhone en daarom wordt het ten zeerste aanbevolen vooraf een back-up van uw apparaatinformatie te maken. Hieronder worden standaardprocedures beschreven voor het uitvoeren van een fabrieksreset op de handset van de iPhone 7:

Tik om aan de slag te gaan op Instellingen in het startscherm.
Ga naar en tik op Algemeen in het menu Instellingen.
Scrol vervolgens omlaag naar de onderkant van het scherm en tik op Opnieuw instellen.
Selecteer de optie om alle inhoud en instellingen te wissen.
Tik op iPhone wissen om verder te gaan.
Tik nogmaals op Wissen iPhone om de actie te bevestigen.
Voer desgevraagd uw Apple ID-wachtwoord in en tik vervolgens op Wissen.
Wacht tot je iPhone de reset voltooit en daarna moet je apparaat goed zijn als nieuw en klaar voor gebruik.