Hoe iPhone 7 Plus te repareren, onbekende fout 0xE, iPhone wordt niet herkend in iTunes [Handleiding voor probleemoplossing]

Een van de meest effectieve oplossingen voor belangrijke softwareproblemen die van invloed zijn op iOS-apparaten zoals uw iPhone 7 Plus, is een systeemupdate of herstel via iTunes. Met iTunes hebt u toegang tot uw apparaat en kunt u het besturingssysteem beheren via de iTunes-interface. Het proces vereist een fysieke verbinding tussen de iPhone en de computer. Aangezien beide apparaten correct zijn aangesloten, moet iTunes kunnen communiceren met de iPhone. Maar om sommige redenen hebben andere gebruikers van iPhone 7 Plus wat problemen waardoor ze worden gevraagd met een onbekende fout 0xE. Als gevolg hiervan herkent iTunes de iPhone niet, zelfs als het apparaat al via een USB-kabel of -connector op de computer is aangesloten. En aangezien iTunes uw iPhone niet kan lezen of detecteren, kunt u uw apparaat ook niet bijwerken of herstellen.

In principe kun je niet doorgaan met beide processen in iTunes. Wat veroorzaakt deze onbekende fout en wat verhindert het dat iTunes uw iPhone 7 Plus herkent, zelfs als deze al op de computer is aangesloten? Lees verder om het antwoord op deze vraag te achterhalen en ontdek de oplossing.

Maar voor alles, als je nog andere zorgen hebt met je iPhone 7 Plus, zorg dan dat je langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen met deze nieuwe iPhone aangepakt. Als je meer hulp nodig hebt of als je niet kunt vinden wat je zoekt op die pagina, vul dan onze vragenlijst voor iPhone-problemen in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is een gratis consultatiedienst, zodat je je nergens zorgen over hoeft te maken. Geef ons gewoon meer informatie over het probleem en we zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.

Mogelijke triggers van onbekende fouten 0xE in iTunes?

De computer en uw iPhone moeten fysiek zijn verbonden om iTunes-bewerkingen uit te voeren, zoals iOS-updates of -updates. Normaal gesproken herkent de computer uw apparaat onmiddellijk wanneer de iPhone is aangesloten via een USB-kabel of connector. Zodra je iPhone wordt herkend, ben je klaar om iTunes te gebruiken. Maar als een onbekende fout 0xE laat zien, zullen de dingen anders zijn. Zoals de foutmelding aangeeft, geeft deze iTunes-fout aan dat iets de computer verhindert om uw iPhone te herkennen, zelfs als deze al is verbonden. Als gevolg hiervan kan iTunes ook geen toegang krijgen tot of communiceren met uw iPhone. In de meeste gevallen heeft de fout te maken met een verbroken verbinding tussen de iPhone en de computer als gevolg van een defecte USB-kabel of beschadigde USB-poort op de computer. Probeer het probleem te isoleren door een andere USB-kabel te gebruiken of een andere USB-poort te gebruiken om te bepalen of dit de oorzaak is van uw problemen.

Er zijn ook andere gevallen waarin zowel de USB-kabel als de USB-poorten perfect werken, maar iets in het computersysteem ontzegt de toegang tot de iPhone. Beveiligingssoftware zoals firewall of antivirus zijn hoogstwaarschijnlijk de boosdoeners. Indien ingeschakeld, geven antivirus en firewall mogelijk geen toestemming voor uw iPhone om toegang te krijgen tot het computersysteem om veiligheidsredenen. Op het moment dat uw iPhone op de computer is aangesloten, wordt deze herkend als een extern medium. Als de beveiligingssoftware op de computer dit externe apparaat (uw iPhone) bedreigt, wordt de toegang automatisch geweigerd. Externe apparaten worden gelabeld tussen de belangrijkste bronnen van virussen en malware die worden gebruikt om de normale functie van het systeem te verknoeien. En om dit te voorkomen, zal beveiligingssoftware dienovereenkomstig handelen. Als gevolg hiervan kan de computer uw iPhone mogelijk niet herkennen, ook al is deze al aangesloten of herkend maar kan deze geen toegang verlenen. Om te bepalen of de beveiligingssoftware van de computer de schuld heeft of ervoor zorgt dat de onbekende fout 0xE optreedt, probeer dan antivirus, firewall en andere beveiligingssuites op uw computer tijdelijk uit te schakelen en sluit uw iPhone vervolgens zonder deze opnieuw aan. Houd ze uitgeschakeld totdat u klaar bent met het bijwerken of herstellen van uw apparaat in iTunes.

Afgezien van beveiligingssoftware, is systeemconflict ook een andere factor om in dit geval te overwegen. Dit kan de oorzaak zijn, vooral als u een verouderd of verouderd besturingssysteem op de computer gebruikt of een oudere of niet-ondersteunde versie van iTunes gebruikt bij het beheren van uw iPhone 7 Plus. Er wordt waarschijnlijk niet aan de systeemvereisten voldaan en iTunes noch de computer kunnen uw iOS-apparaat herkennen of benaderen. Dat gezegd hebbende, probeer te verifiëren en ervoor te zorgen dat uw computer het nieuwste besturingssysteem gebruikt, Windows of Mac OS X, en ook de nieuwste versie van iTunes gebruikt. Download en installeer, indien nodig, de nieuwste iTunes-versie voor uw computer door naar het gedeelte iTunes-services op de ondersteuningspagina van Apple te gaan.

Hoe onbekende onbekende 0xE in Tunes herstellen?

De oplossingen die in dit bericht worden benadrukt, zijn standaard- of generieke oplossingen die worden gebruikt om het hoofdprobleem aan te pakken, namelijk dat de computer uw iPhone 7 Plus niet herkent. Deze zijn ook gebaseerd op de hierboven genoemde mogelijke oorzaken. Dus hier zijn je opties.

Eerste oplossing: controleer alle relevante componenten.

USB-kabel, USB-poort, softwareversie, beveiligingssoftware en uw iPhone zijn de eerste dingen om te controleren en aan te werken bij het oplossen van deze fout. Zorg ervoor dat er geen schade is aan de USB-kabel of USB-poort. Gebruik zo veel mogelijk alleen de door Apple geleverde USB-kabel of -connector. Probeer een andere poort op de computer te gebruiken om te bepalen of de vorige poort werkt of niet. Nadat u hebt gecontroleerd of zowel de USB-kabel als de poorten in orde zijn, controleert u de softwareversie voor iTunes en de computer. Zorg ervoor dat ze zijn bijgewerkt. Beveiligingssoftware op de computer moet ook tijdelijk worden gecontroleerd of uitgeschakeld. Probeer uw iPhone aan te sluiten zonder beveiligingssoftware op de computer en kijk of deze deze keer wordt herkend. Zorg ervoor dat je je iPhone aanzet wanneer je hem op de computer aansluit. Sommige computers kunnen uw iPhone mogelijk niet detecteren als deze is uitgeschakeld. Controleer ten slotte de computer en zorg ervoor dat alles goed werkt. Als u andere beschikbare computers hebt, probeert u uw iPhone 7 Plus aan te sluiten op een andere computer. Als u dit doet, kunt u bepalen of het probleem is verbonden met de vorige computer die u gebruikt.

Tweede Oplossing: Start de computer en iPhone opnieuw op.

Soms doen zich problemen zoals deze voor als gevolg van enkele kleine storingen op het computersysteem, iTunes of iPhone zelf. En om deze problemen te verhelpen, heb je alleen nog een herstart nodig op de computer en de iPhone. Dus probeer je computer opnieuw op te starten en vervolgens je iPhone 7 Plus. In het geval dat de onbekende fout 0xE ervoor gezorgd heeft dat uw computer vastloopt, drukt u gewoon lang op de aan / uit-knop van de CPU totdat deze uitschakelt. Als dat ook niet werkt, koppelt u gewoon het netsnoer van de CPU los van het stopcontact, sluit u het weer aan en zet u de computer aan.

  • Om je iPhone 7 Plus opnieuw te starten, doe je gewoon de gebruikelijke manier. Druk op de aan / uit-knop totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Indien nodig kunt u een Force-herstart uitvoeren door tegelijkertijd de knoppen Power en Volume Down ingedrukt te houden totdat het Apple-logo verschijnt.

Derde Oplossing: controleer de USB-stuurprogramma's op de computer en installeer deze indien nodig opnieuw.

USB-stuurprogramma's zijn nodig om bepaalde componenten met onze computer te laten werken. Er moet bijvoorbeeld een USB-stuurprogramma worden geïnstalleerd zodat de computer USB-apparaten kan detecteren en gebruiken vanaf het moment dat deze via een USB-verbinding zijn aangesloten. Zonder de juiste driver werkt de component mogelijk niet zoals bedoeld.

Als u een Mac-computer gebruikt en uw iPhone 7 Plus niet herkent wanneer u iTunes probeert te gebruiken, probeert u het volgende:

  • Houd de Option- toets ingedrukt.
  • Klik op het Apple-menu .
  • Selecteer Systeeminformatie of Systeemrapport.
  • Selecteer USB . Er verschijnt dan een nieuw paneel met een label USB Device Tree. Dit paneel bevat de lijst met USB-apparaten die momenteel op de computer zijn aangesloten.
  • Zoek uw iPhone 7 Plus in de lijst onder USB-apparaatstructuur. Als u het hebt gevonden, verwijdert u de beveiligingssoftware van derden op uw Mac-computer, omdat hiermee wordt voorkomen dat de computer uw iPhone herkent. Als u uw iPhone niet in de lijst ziet staan, zelfs als deze correct op de computer is aangesloten, neemt u voor andere opties contact op met Apple Support.

Als u een Windows-computer gebruikt, installeert u het Apple Media Device USB-stuurprogramma opnieuw en probeert u vervolgens uw iPhone 7 Plus opnieuw aan te sluiten. Hier is hoe:

  • Ontkoppel uw iPhone van de computer.
  • Sluit uw iPhone na enkele seconden opnieuw aan.
  • Als het iTunes-programma wordt geopend, sluit u het.
  • Druk op het Windows-logo en de R- toetsen op uw toetsenbord. Als u dit doet, wordt de opdracht Uitvoeren geopend . De opdracht Uitvoeren bevat een vak waarin u opdrachten of mappaden kunt invoeren om op de computer te openen.
  • Voer in het dialoogvenster Uitvoeren de volgende coderegel in of voer de volgende in:

% ProgramFiles% \ Algemene bestanden \ Apple \ Ondersteuning mobiele apparaat \ Stuurprogramma's

  • Klik op OK om verder te gaan.
  • Klik met de rechtermuisknop op het bestand met de naam usbaapl64.inf of usbaapl.inf en selecteer de optie Installeren .
  • Zorg ervoor dat u het bestand installeert dat eindigt op .inf- extensie. Als u niet zeker weet welk bestand u wilt installeren, klikt u met de rechtermuisknop in een leeg gebied in het Verkenner-venster, klikt u op Beeld en vervolgens op Details om het juiste bestandstype te vinden.
  • Ontkoppel uw iPhone van de computer en start vervolgens uw computer opnieuw op.
  • Nadat de computer het rebootproces heeft voltooid, sluit u uw iPhone 6s opnieuw aan op de computer en opent u iTunes.

Als je iPhone 7 Plus nog steeds niet wordt herkend en je nog steeds de onbekende fout 0xE krijgt, probeer dan de volgende mogelijke oplossing.

Vierde oplossing: controleer Apparaatbeheer en zorg dat het AMD USB-stuurprogramma is geïnstalleerd.

Een ander stuurprogramma dat moet worden geïnstalleerd op een Windows-computer zodat uw iPhone 7 Plus kan communiceren met de computer, is het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma. Het moet worden geïnstalleerd en ingeschakeld op de apparaatbeheerder van de computer. Hier leest u hoe u deze driver opent en indien nodig opnieuw installeert:

  • Druk op de Windows- en R- toets op uw toetsenbord om de opdracht Uitvoeren te openen .
  • Voer in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc in en klik vervolgens op OK . Als u dit doet, wordt het scherm Apparaatbeheer geopend .
  • Blader naar het gedeelte Universal Serial Bus-controllers en vouw het uit .
  • Zoek naar Apple Mobile Device USB-stuurprogramma.

Als u het USB-stuurprogramma Apple Mobile Device niet ziet of Onbekend apparaat ziet, probeer dan uw iPhone met een andere USB-kabel op uw computer aan te sluiten of uw iPhone op een andere computer aan te sluiten.

Als u het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma ziet met een fout, uitroep of vraagteken, probeert u de Apple Mobile Device Service (AMDS) opnieuw op te starten, schakelt u beveiligingssoftware van derden uit en start u de computer opnieuw op. Hier leest u hoe u AMDS herstart:

  • Sluit het iTunes-programma.
  • Ontkoppel uw iPhone 6s van de computer.
  • Open de opdracht Uitvoeren door tegelijkertijd op de Windows-logotoets en de R- toets op het toetsenbord van uw computer te drukken.
  • Typ services.msc in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren. Als u dit doet, wordt de serviceconsole geopend.
  • Klik met de rechtermuisknop op Apple Mobile Device Service.
  • Klik op Eigenschappen in het snelmenu.
  • Stel het pop-upmenu Opstarttype in op Automatisch .
  • Klik op de service stoppen .
  • Klik op de service starten nadat de service is gestopt.
  • Klik op OK .
  • Start je computer opnieuw op.
  • Open iTunes na het opnieuw opstarten.
  • Verbind je iPhone 7 Plus opnieuw met de computer.

Als de AMDS niet onverwachts start of stopt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door beveiligingssoftware van derden op de computer. De beveiligingssoftware kan de verbinding van de computer met iTunes verstoren. Probeer beveiligingssoftware van derden op uw computer te verwijderen of uit te schakelen en probeer de stappen opnieuw. Werk anders samen met uw beveiligingssoftwareprovider om de volledige lijst met poorten en services die Apple-producten gebruiken, toe te staan.

Het opnieuw opstarten van AMDS wordt aanbevolen, vooral als u een foutbericht krijgt met de melding: "Dit [apparaat] kan niet worden gebruikt omdat de Apple Mobile Device Service niet is gestart."

Vijfde oplossing: Herstel de Lockdown-map op uw Windows-computer.

Beschermde gegevens en verborgen mappen die tijdelijke gegevens bevatten die meestal verband houden met het synchroniseren van Apple-apparaten met iTunes, worden meestal opgeslagen in de map Lockdown. De map Lockdown is aanwezig op alle computers waarop het iTunes-programma is geïnstalleerd. Om beschadigde gegevens te wissen die iTunes-fouten veroorzaakten, zoals de onbekende fout 0xE, kan het helpen om de map Lockdown opnieuw in te stellen. Volg deze stappen om de map Lockdown op uw computer opnieuw in te stellen:

  • Ontkoppel alle Apple-apparaten die momenteel op uw computer zijn aangesloten.
  • Open het opdrachtscherm Uitvoeren door op de Windows-logotoets en R-toets op het toetsenbord van de computer te drukken .
  • Typ % ProgramData% in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren en druk op Enter .
  • Zoek naar de map met de naam Apple en dubbelklik erop. De map wordt vervolgens geopend.
  • Zoek naar de map met de naam Lockdown en klik er met de rechtermuisknop op.
  • Ga naar en klik op Verwijderen .
  • Klik desgevraagd op Verwijderen of OK om actie te bevestigen.

Start uw computer opnieuw en kijk vervolgens of het probleem is opgelost en dat uw computer uw iPhone 7 Plus al kan herkennen of herkennen.

Zesde oplossing: verwijder iTunes en alle bijbehorende componenten.

In het geval dat de computer uw iPhone 7 Plus kan detecteren maar uw apparaat niet wordt gezien of opgenomen in de iTunes-lijst, is het probleem waarschijnlijk binnen iTunes. Het is mogelijk dat iTunes of componenten beschadigd zijn geraakt en deze fout hebben veroorzaakt. Gezien het feit dat iTunes uit verschillende componenten bestaat, is het moeilijk om aan te geven wat er precies fout is gegaan. Als oplossing kunt u iTunes verwijderen en iTunes opnieuw op uw computer installeren. Als u dit doet, worden beschadigde gegevens of fouten uit de iTunes-directory gewist en krijgt iTunes een nieuwe, frisse start. Dit is hoe het werkt:

  • Druk op de Windows-logotoets en druk op de R- toets op het toetsenbord. Als u dit doet, wordt het opdrachtscherm uitvoeren geopend.
  • Typ appwiz.cpl in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren en klik vervolgens op OK . Een lijst met op uw computer geïnstalleerde programma's wordt weergegeven.
  • Klik met de rechtermuisknop op de volgende programma's (iTunes-componenten) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (afzonderlijk) en klik op Installatie ongedaan maken .
  • Start je computer opnieuw op.
  • Installeer iTunes opnieuw door naar de ondersteuningswebsite van Apple te gaan en de nieuwste versie van iTunes voor uw computer te downloaden.
  • Volg de instructies op het scherm om het download- en installatieproces van iTunes te voltooien.

Nadat je iTunes hebt geïnstalleerd, start je je computer opnieuw op en sluit je je iPhone 6s opnieuw op de computer aan om te kijken of de fout al is verdwenen.

Zoek meer hulp

Als het probleem aanhoudt nadat alle voorgestelde oplossingen zijn uitgevoerd en u nog steeds de onbekende fout 0xE krijgt en uw iPhone 7 Plus nog steeds niet wordt herkend, controleert u de datum, tijd en tijdzone op de computer. Zorg ervoor dat ze correct zijn ingesteld of geconfigureerd. Zorg er ook voor dat u zich als gast aanmeldt bij een beheerdersaccount ( beheerdersaccount ). Als u dit doet, zorgt u ervoor dat u als gebruiker volledige toegang wordt verleend. Als dat ook niet werkt, neem dan contact op met Apple Support voor verdere hulp en aanbevelingen.

Neem contact met ons op

Als u andere problemen hebt met uw Apple iPhone 7 Plus, zijn we altijd bereid om te helpen. Neem contact met ons op via onze iPhone-vragenlijst en verstrek ons ​​alle nodige informatie over uw probleem, zodat we een oplossing voor uw probleem kunnen vinden.