Hoe iPhone 8 te repareren Touch ID-functie die niet werkt na het updaten naar iOS-versie 11.4.1 [Handleiding voor probleemoplossing]

Touch ID is een geavanceerde beveiligingsfunctie die te vinden is in latere versies van iOS-apparaten, waaronder iPhone 8-varianten tot aan de iPhone 5s. Je kunt Touch ID gebruiken om te ontgrendelen en op je apparaat te komen, bij aankopen via Apple Pay, en het allerbelangrijkste is het beschermen van kritieke informatie die is opgeslagen op je Apple-apparaat.

Om van deze functie gebruik te maken, moet u eerst Touch ID op uw iPhone instellen. Zodra u klaar bent, kunt u Touch ID gebruiken om uw apparaat te ontgrendelen, aankopen doen en autoriseren via geregistreerde vingerafdrukken. Het is zeker een geavanceerde beveiligingsfunctie op iOS-apparaten tot nu toe.

Maar net als bij alle andere geavanceerde iOS-functies is Touch ID ook niet vrij van gebreken, omdat sommige factoren ertoe kunnen leiden dat het soms niet werkt. Deze post leidt je door de standaardprocedures om problemen op te lossen en Touch ID op de iPhone 8 op te lossen die niet werkt na het installeren van een iOS-update, met name de iOS 11.4.1-versie. Hoewel het up-to-date houden en updaten van de apparaatsoftware een absolute noodzaak is en sterk wordt aanbevolen, zijn er ook momenten waarop u problemen ondervindt om dit te doen. En dat geeft aan dat u softwarefouten op uw iPhone moet oplossen.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Dingen die u moet doen en controleren voordat u problemen oplost

Zorg er bij het plaatsen van uw vinger op de Home-knop voor dat de knop volledig wordt bedekt en dat deze de omliggende metalen ring raakt. Tik niet te snel of beweeg niet met uw vinger terwijl Touch ID aan het scannen is. Als u een behuizing of schermbeschermer gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze de Home-knop of de ring eromheen niet blokkeert.

Vuil en olie kunnen ook verhinderen dat de telefoon uw vingerafdruk herkent. Zorg er dus voor dat uw vingers en Home-knop droog en vrij van vuil zijn. Veeg indien nodig vuil of vuil van de Home-knop af met een schone, pluisvrije doek.

Zorg er ook voor dat uw vingerafdruk is geregistreerd of geregistreerd. U kunt proberen een andere vinger in te schrijven en vervolgens kijken of dat werkt. Nog belangrijker is, controleer of Touch Touch & Wachtwoordcode is ingeschakeld op je iPhone. Om te controleren, navigeer naar Instellingen-> Touch ID & Toegangscode menu en controleer of de optie iPhone Ontgrendelen of iTunes & App Store is ingeschakeld.

Als Touch ID nog steeds niet werkt nadat u alle bovenstaande vereisten hebt gecontroleerd, kunt u risico's nemen met de volgende oplossingen.

Eerste oplossing: start je iPhone 8 opnieuw (zachte reset).

Mocht dit een incidentele hiccup na update zijn, dan kan het probleem worden opgelost door een zachte reset uit te voeren of uw iPhone opnieuw op te starten. Volg deze stappen om uw iPhone 8 zacht te resetten:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop ingedrukt tot de opdracht Schuiven naar Uitschakelen wordt weergegeven.
2. Sleep de schuifregelaar naar rechts om je iPhone volledig uit te schakelen.
3. Houd na 30 seconden de aan / uit -knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt en laat de knop vervolgens los.

U hoeft geen back-ups te maken omdat dit geen invloed heeft op opgeslagen gegevens op uw apparaat.

Tweede oplossing: reset alle instellingen op je iPhone 8.

Het is mogelijk dat je instellingen werden overschreven door het nieuwe systeem en uiteindelijk de Touch ID-functie van de iPhone hebben bedorven. Om dit op te ruimen, kun je proberen om alle instellingen op je iPhone 8 te resetten en dan Touch ID in te stellen en vingerafdrukken opnieuw in te voeren. Hier is hoe:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Tik op Algemeen .
3. Ga naar en tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer Reset alle instellingen uit de gegeven opties.
5. Voer uw toegangscode in als u hierom wordt gevraagd om door te gaan.
6. Tik vervolgens op de optie om te bevestigen dat alle instellingen zijn gereset.

Start uw telefoon opnieuw op wanneer het opnieuw instellen is voltooid en stel afzonderlijke functies in die u wilt gebruiken, inclusief Touch ID.

Derde oplossing: fabrieksinstellingen van uw iPhone 8.

Het uitvoeren van een volledige systeemreset kan nodig zijn om complexe post-updatefouten op de telefoon te verhelpen. Hiermee wordt alles van uw apparaat verwijderd, inclusief gedownloade apps, aangepaste instellingen en persoonlijke gegevens. Als u verder wilt gaan met deze reset, vergeet dan niet een back-up te maken van alle kritieke gegevens naar iTunes of iCloud. Vervolgens kun je je iPhone 8 terugzetten naar fabrieksinstellingen of iTunes gebruiken op een computer. Ga als volgt te werk om de fabrieksinstellingen te herstellen via instellingen:

1. Tik op Instellingen .
2. Tik op Algemeen .
3. Ga naar en tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om alle inhoud en instellingen te wissen.
5. Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord in om door te gaan.
6. Tik vervolgens op de optie om het opnieuw instellen te bevestigen.

Om je iPhone 8 in de fabriek terug te zetten in iTunes, moet je een Windows-pc of Mac-computer beveiligen, met een latere of laatste versie van het besturingssysteem en is de nieuwste versie van iTunes-software geïnstalleerd. Sluit je iPhone aan op de computer met de meegeleverde Lightning-kabel, wacht totdat deze wordt herkend in iTunes en volg de opdrachten op het scherm om de iPhone naar de fabrieksinstellingen te resetten.

Je iPhone herstart vanzelf als het opnieuw instellen is voltooid. Tegen die tijd kunt u doorgaan met het eerste installatieproces en uw iPhone instellen als nieuw. Software-gerelateerde fouten zouden al bij de reset moeten worden gewist, en dus zou de Touch ID-functie tegen die tijd goed moeten werken.

Vierde oplossing: herstel je iPhone 8 in iTunes.

Als een reset van de fabriek het probleem niet kon verhelpen, zou het uitvoeren van een iOS-herstel de volgende optie zijn om te overwegen. Hiermee wordt iOS op je apparaat gewist en hersteld. Er zijn twee manieren om iOS in iTunes te herstellen en dat omvat een herstelmodus en herstel van de DFU-modus. Je kunt je iPhone herstellen in de herstelmodus en het eerst opnieuw instellen in iTunes. Hier is hoe:

1. Sluit uw iPhone 8 aan op uw computer met de meegeleverde USB-kabel of Lightning-kabel.
2. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze weer los, druk vervolgens snel op de knop Volume omlaag en laat deze weer los . Houd tot slot de zij- / aan / uit- knop ingedrukt totdat de herstelmodus wordt geactiveerd. Laat de zij- / aan / uit-knop niet los wanneer het Apple-logo verschijnt.
3. Laat de zij- / aan / uit-knop alleen los wanneer u het scherm Verbinding maken met iTunes ziet .
4. Open iTunes op uw computer en u zou een bericht moeten zien dat zegt: "Er is een probleem met de iPhone waarvoor het moet worden bijgewerkt of hersteld."
5. Selecteer de optie om te herstellen .

Vervolgens wordt iTunes gevraagd systeemherstel in te stellen, iOS opnieuw te installeren en de software voor uw apparaat te downloaden. Wacht tot het downloaden is voltooid en ga verder met het initiële installatieproces van het apparaat. Als de download meer dan 15 minuten duurt, verlaat uw iPhone het scherm Verbinding maken met iTunes . Als dat gebeurt, laat u de download voltooien en gaat u terug naar de vorige stappen om uw apparaat weer in de herstelmodus te zetten en het herstelproces te voltooien.

Nadat u uw iPhone hebt hersteld, stelt u Touch ID in en schrijft u uw vingerafdrukken opnieuw in. Als Touch ID nog steeds niet werkt nadat herstel van de herstelmodus is uitgevoerd, kunt u ervoor kiezen om verder te gaan met het oplossen van problemen en een DFU-modusherstel uit te voeren. Dit is de laatste mogelijke oplossing die u aan uw kant kunt proberen. Het zet uw apparaat in een staat waarin het in staat is om te communiceren met iTunes op een computer, zelfs zonder het besturingssysteem te activeren.

Een meer gedetailleerde uitleg over hoe DFU werkt en hoe het werkt, vindt u in de sectie iPhone 8 Tutorials. Ga naar onze pagina Problemen oplossen als u de stappen moet raadplegen.

Zoek meer hulp

Neem contact op met Apple Support of uw provider om het probleem te melden voor andere opties en geavanceerdere procedures voor probleemoplossing. Als u een bericht ziet zoals "Mislukt - bijwerken om de Touch ID-instelling te voltooien" of foutcodes, geeft u die informatie door aan het ondersteuningsteam, zodat zij die informatie kunnen gebruiken om te bepalen wat er precies is gebeurd en hoe de fout kan worden hersteld. Of u kunt uw iPhone naar een Apple Genius-bar in uw plaats brengen en deze laten onderzoeken door een door Apple geautoriseerde technicus.