Hoe te repareren LG G7 ThinQ messaging-app opent geen probleem

Welkom bij nog een aflevering van de LG G7 ThinQ troubleshooting-serie. Eén gebruiker van de LG G7 ThinQ heeft contact met ons opgenomen voor hulp met betrekking tot een berichten-app die niet kan worden geopend. Als je toevallig een vergelijkbare ervaring op je eigen LG-apparaat hebt, kijk dan eens naar onze oplossingen hieronder.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: de ThinQ-berichtenapp van LG G7 wordt niet geopend

Kan berichtenapp niet openen. Als ik een sms-bericht ontvang, wordt weergegeven dat er een tekst moet worden gelezen, maar bij het openen geeft deze uiteindelijk het bericht weer dat 'berichten blijven stoppen in de buurt van de app', waarbij ik wordt geweigerd de berichten te lezen. Op een gegeven moment was het praten over het niet hebben van voldoende ruimte en ik verwijderde enkele onnodige apps om het probleem op te lossen, maar niets is opgelost. Ik heb de telefoon meerdere malen opnieuw opgestart. Wat moet ik doen zonder belangrijke informatie te verliezen die erin is vervat? Help alstublieft.

Oplossing: als u een probleem als dit wilt oplossen, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaak van de fout te achterhalen. Zorg ervoor dat je de onderstaande suggesties volgt.

Een backup maken

Voordat u problemen oplost, moet u een back-up maken van uw sms-berichten als u ze niet wilt kwijtraken. Voor het maken van een back-up van uw sms-berichten op LG G7 ThinQ, kunt u LG Mobile Switch gebruiken. LG Mobile Switch is de eigen app van LG die speciaal is ontworpen om gebruikers te helpen sms-berichten en andere media naadloos te verplaatsen tussen compatibele apparaten. LG Mobile Switch moet eerst op beide apparaten worden geïnstalleerd voordat bestands- of gegevensoverdracht mogelijk is.

Om de app LG Mobile Switch te krijgen, moet een gebruiker de Google Play Store bezoeken en deze downloaden. Volg deze link om direct naar de downloadpagina van de LG Mobile Switch-app te gaan.

Forceer opnieuw opstarten

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval moet doen, is het systeem verversen. Probeer het verwijderen van de batterij te simuleren. Om dat te doen, drukt u eenvoudig op de Aan / uit - knop en Volume omlaag tot het apparaat wordt uitgeschakeld, ongeveer 8 seconden en laat u vervolgens los.

Wis de cache van de berichtenapp

Een van de twee manieren om met de betreffende app om te gaan, is de cache leegmaken. Soms raken app-caches om de een of andere reden beschadigd, wat vervolgens tot problemen kan leiden. Probeer de cache van je berichten-app te wissen en kijk wat er gebeurt.

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps en meldingen.
  3. Tik op App-info.
  4. Tik op de juiste app.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder oude gespreksthreads

Als de berichten-app op dit moment een probleem blijft, is het volgende goede ding om te doen ervoor te zorgen dat er voldoende beschikbare opslagruimte is om de app te laten werken. Soms kan een volledige inbox het vermogen van een app om normaal te werken verstoren, wat kan leiden tot grillig gedrag. Probeer oude gespreksthreads te verwijderen, vooral die welke foto's, video's en andere media bevatten. Dergelijke threads kunnen een aanzienlijke hoeveelheid opslagruimte opeten, zodat ze beter uit je inbox kunnen worden verwijderd.

Wis app-gegevens van berichten

Het kan nodig zijn berichten van berichtenapps te verwijderen als er niets verandert nadat u ruimte hebt gemaakt in de inbox van uw berichten-app. Om het te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps en meldingen.
  3. Tik op App-info.
  4. Tik op de juiste app.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Gegevens wissen.
  7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Observeer in de veilige modus

Een van de gedownloade apps kan de schuld zijn. Ga als volgt te werk om uw apparaat in de veilige modus te zetten met de volgende stappen:

  1. Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Houd Power uit ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
  3. Wanneer u wordt gevraagd om opnieuw op te starten in de veilige modus, tikt u op OK.
  4. Nadat uw apparaat opnieuw is opgestart, wordt de Veilige modus onder aan het scherm weergegeven.
  5. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Laat uw telefoon minimaal 24 uur draaien en kijk of de gedetecteerde vochtfout terugkeert. Als dat niet het geval is, betekent dit dat een slechte toepassing de boosdoener kan zijn. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw LG G7 ThinQ nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Reset netwerk instellingen

Een andere belangrijke stap voor probleemoplossing die u in dit geval kunt doen, is ervoor te zorgen dat u alle netwerkinstellingen op uw apparaat reset. Als u dit doet, worden de cellulaire en wifi-netwerkinstellingen gewist. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Systeem.
  3. Tik op Opnieuw opstarten en opnieuw instellen.
  4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
  5. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
  6. Tik op Reset instellingen.

Fabrieksinstellingen

Dit is een drastische oplossing voor deze zaak, maar mogelijk moet u het doen als er niets werkt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn uitgevoerd.

Om uw LG G7 ThinQ fabrieksmatig te resetten:

  1. Maak een back-up van uw bestanden.
  2. Tik op het startscherm op Instellingen.
  3. Tik op het tabblad 'Algemeen'.
  4. Tik op Opnieuw opstarten en opnieuw instellen.
  5. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  6. Tik desgewenst op het selectievakje SD-kaart wissen.
  7. Tik op TELEFOON HERSTELLEN.
  8. Tik op Alles verwijderen.
  9. Tik op RESET