Hoe malware-infectie in Galaxy S6, andere problemen op te lossen

Hallo Android-community! We brengen je nog een bericht over kwesties in de # GalaxyS6-serie. Voor diegenen die om hulp hebben gevraagd, maar hun uitgaven nog niet hebben gepubliceerd, kun je de komende dagen doorgaan met kijken naar meer artikelen. Vergeet ook niet onze belangrijkste Galaxy S6-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken als u niets nuttigs in dit materiaal kunt vinden:

Voor nu zijn hier de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

1. Kan geen firmware vinden voor AT & T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
2. Galaxy S6 wordt niet opgeladen en kan niet worden ingeschakeld
3. Hoe bestanden te herstellen van een Galaxy S6 die niet kan worden ingeschakeld
4. Galaxy S6 start niet op
5. Galaxy S6-scherm blijft zwart, maar telefoon is ingeschakeld
6. Hoe malware-infectie op te lossen in Galaxy S6

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Kan firmware voor AT & T Galaxy S6 edge (SM-G925A) niet vinden

Hetzelfde als beschreven (probleem # 1 - bevriezen en herstarten van de telefoon op zichzelf). Uiteindelijk overkwam mij dit in een automatische update-download. Ik heb net geleerd dat mijn telefoon helemaal uit het niets is verdwenen. Dus mijn vraag hier is over waar en hoe we de officiële stockfirmware konden vinden. Omdat er geen kansen zijn om hulp te vinden, zelfs niet op de website van Samsung, heb ik een aantal YouTube-tutorials gecontroleerd over hoe je de firmware op je telefoon kunt flashen met ODIN3 (een software die dat kennelijk kan doen). Het probleem is dat er geen officiële site is om deze firmware te krijgen en dat de versies van deze firmware veel zijn. Mijn telefoonmodel in het bijzonder (SM-G925A) staat niet op deze sites. Ik heb al alles geprobeerd wat jullie voorstellen (alles) maar niets. Mijn idee is om alles uit te wissen en de firmware te installeren en te zien. Eventuele aanbevelingen ?? - Francisco

Oplossing: Hallo Francisco. Je hebt gelijk, er zijn veel sites waar je Samsung officiële firmware kunt krijgen. We raden u echter aan Sammobile als bron te gebruiken, omdat deze site een uitgebreide verzameling goede Samsung-firmware voor bijna alle Galaxy-modellen heeft. Het is een populaire site bij veel Android-gebruikers, maar als je de specifieke firmware voor je telefoonmodel niet kunt vinden, probeer Google dan voor meer bronnen. We hebben echter nog geen firmware uit andere bronnen gebruikt, dus we kunnen niet garanderen dat deze zullen werken. Gebruik ze op eigen risico.

Probleem # 2: Galaxy S6 laadt niet op en kan niet worden ingeschakeld

Hoi. Mijn Galaxy S6 (niet zeker welke versie) gaat niet aan. Gisteravond had het nog ongeveer 20% batterij over en zette ik het op de oplader. Toen ik het ging halen, verwachtte ik dat het volledig was opgeladen, maar in plaats daarvan was het uitgeschakeld, maar het leek nog steeds alsof het aan het opladen was. Toen ik hem weer aanzette, zei hij dat hij 40% batterij had. Ik heb het een tijdje alleen op internet gebruikt (leek me goed) en toen ik het opnieuw probeerde te gebruiken, was het dood. Ik stopte het in de lader en checkte terug in ongeveer 30 minuten en het leest nog steeds 0%. In eerste instantie leek het erop alsof het zoals normaal aan het opladen was (weergave van een batterij met kleine lichtpuntjes vanaf de laadpoort) dan was er maar één lichtpuntje. Toen ik het weer onttrok, kwam het nooit meer terug. Vanmorgen is het gewoon dood. Ik heb verschillende opladers geprobeerd en ik probeerde elke mogelijke reset (volume en voeding en starttoetsen). Geen antwoord. Ik zal het waarschijnlijk moeten opnemen, maar hoopte iets te proberen voordat ik $ 200, 00 hoefde te betalen alleen voor een eigen risico. - Isabel

Oplossing: Hallo Isabel. Een probleem als dit wordt bijna altijd veroorzaakt door een slechte batterij, dus er is heel weinig dat u nu op uw niveau kunt doen. In enkele gevallen kan een gebruiker de telefoon mogelijk nog steeds opladen en een aantal vervolgproblemen oplossen, maar het lijkt zelfs dat dit in deze geen optie is. En wat betreft het oplossen van problemen, kunt u alleen maar de telefoon opladen en hopen dat deze opnieuw opstart naar andere opstartmodi zoals de veilige modus, de downloadmodus of de herstelmodus. Omdat je telefoon op dit moment totaal niet meer reageert, is er vrijwel niets dat je kunt doen. Laat de telefoon repareren om het probleem op te lossen.

Probleem # 3: bestanden herstellen van een Galaxy S6 die niet kan worden ingeschakeld

Hoi. Ik heb van mijn schoonmoeder de opdracht gekregen om haar Samsung Galaxy S6 te repareren. Ik heb wat ervaring met hen, meestal met het oplossen van schermen / het vervangen van kleine onderdelen, maar ik ben niet zeker van software- of hardwareproblemen. Haar telefoon bevriest, herstartte, het scherm flitste al geruime tijd (maanden) met lijnen en het werd vrij recent behoorlijk heet. Toen stierf het een paar weken geleden net volledig, laadde het niet op, ging niet aan. Ik vermoedde dat het mogelijk de batterij was en bij het inchecken kon ik bevestigen dat dit duidelijk was (de batterij was bijna opgeblazen bijna klaar om te imploderen!).

Dus heb ik een nieuwe batterij besteld die vandaag is aangekomen. Sindsdien heb ik de nieuwe batterij geïnstalleerd en wanneer ik hem inplug om hem op te laden, verschijnt er een pictogram van een grijze batterij en wat lijkt op een rond laadsignaal in het midden. Het blijft eraan hangen, ongeacht hoe lang ik wacht. Ik heb geprobeerd de USB-poort van de telefoon schoon te maken en ook een andere oplaadkabel te gebruiken.

Als ik het uit de oplader verwijder en het apparaat probeer op te laden, blijft het hangen op het 'Samsung Galaxy-scherm' en blijft het hierbij tenzij ik de batterij verwijder. Ik hoop echt dat je me kunt helpen dit te verhelpen zonder de gegevens op de telefoon te wissen omdat het belangrijke berichten bevat die nodig zijn voor een rechtszaak, wat de enige reden is om de telefoon te repareren. Help alstublieft! Vriendelijke groeten. - Naomi

Oplossing: Hallo Naomi. De symptomen die u hier beschrijft, komen overeen met een defect moederbord, maar dit kan ook te wijten zijn aan een mislukte softwaremodificatie. Als de aanvankelijk tekenen van problemen vertoonden na een mislukte software (rooten, flitsen) modificatie, overweeg dan het knipperen van een standaardfirmware om te zien of dat een verschil zal maken. Als er echter nooit een softwaremodificatie is uitgevoerd op de telefoon, moet de hoofdoorzaak van het probleem alleen van hardware-aard zijn. In dit geval zou u moeten proberen om te zien of u het moederbord kunt vervangen. Houd er echter rekening mee dat het vervangen van het moederbord ook betekent dat de bestanden die u zoekt nooit worden hersteld. Toegang tot inhoud op de Nand-chip vereist dat de telefoon normaal wordt ingeschakeld, dus als uw telefoon dat niet langer doet, kunt u de bestanden op geen enkele manier herstellen.

Probleem # 4: Galaxy S6 zal niet opstarten

Hoi. Allereerst bedankt dat je doet wat je doet. Het is een grote hulp voor mensen. Ik heb een Galaxy S6. Op een dag, terwijl ik met iemand aan het praten was, werd het gewoon opgehangen en toen ik het uitschakelde, ging het nooit meer aan. Het hing als volgt ook eerder, uit en aan, en ik schakelde het handmatig volledig uit, handmatig door de aan / uit-knop ingedrukt te houden of krachtig door de batterij eruit te halen toen het handmatige proces niet werkte. Maar deze keer gaat het niet aan. Het vertoont soms een Samsung-logo (GALAXY S VI GT, enz.) Na een kleine trilling wanneer ik op de aan / uit-knop druk, maar dan gaat het weer uit. Soms wordt de krachtbout weergegeven die wordt weergegeven wanneer u de batterij inschakelt, maar die is leeg. Soms probeer ik je andere methoden, zoals het ingedrukt houden van de vol. omlaag / .up-knop of de home-toets, het Samsung-logo blijft een tijdje staan ​​en soms flitst zelfs het achtergrondscherm met enkele lichten (verticale lijnen of verlicht gebied of korrelig verlichte achtergrond op een deel van het scherm enz. maar het draait nooit Ik heb hulp nodig, vriendelijk adviseren. - Hari

Oplossing: Hallo Hari. Op basis van uw probleembeschrijving zijn dit de weinige dingen die u kunt doen om het probleem op te lossen:

Probeer een andere oplader en USB-kabel . Dit is een eenvoudige stap voor probleemoplossing die veel gebruikers vaak over het hoofd zien. Soms is een eenvoudige oplossing de meest effectieve, dus zorg ervoor dat je dit doet. Probeer een bekende werkende lader en kabel te gebruiken voordat u probeert de telefoon opnieuw op te laden.

Reinig de oplaadpoort . In veel boot-gerelateerde problemen, is een slechte oplaadpoort vaak de schuld, dus de volgende stap is om ervoor te zorgen dat je apparaten vrij zijn van duidelijke tekenen van schade aan de laadpoort. Probeer een vorm van vergroting te gebruiken om dichter naar de binnenkant van de oplaadpoort te kijken. Je belangrijkste doel is om te controleren of er kromme pinnen zijn en vuil dat kan voorkomen dat de oplader goed contact maakt. Een gebogen of niet geplaatste pen kan leiden tot laadproblemen, wat op zijn beurt kan resulteren in problemen met de voeding of met de boot. Als u zeker weet dat de oplaadpoort in orde is, gaat u verder met de volgende stap.

Start de telefoon opnieuw op naar andere opstartmodi . In de volgende stap voor het oplossen van problemen wordt ervan uitgegaan dat u de telefoon nog steeds enigszins kunt inschakelen. Kortom, u wilt controleren of uw S6 kan inschakelen naar een andere modus, zodat u vervolgstappen kunt uitvoeren. Volg de onderstaande stappen om uw telefoon op te starten naar andere modi:

Start in herstelmodus

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Start in de downloadmodus

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Reparatie of vervanging. Als de drie bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet helpen, is de enige overgebleven optie voor u om hem op te sturen voor reparatie of vervanging. Neem eerst contact op met Samsung om te kijken of ze de telefoon voor u kunnen repareren.

Probleem # 5: Galaxy S6-scherm blijft zwart, maar telefoon is ingeschakeld

Hallo. Een groot probleem deed zich vannacht voor en ik weet niet wat ik moet doen. Ik hoop dat je me kunt helpen. Ik heb een Samsung Galaxy S6. Ik woon ook in Frankrijk, maar de telefoon is gekocht in Zuid-Afrika.

Dus ik was een uur geleden op Snapchat en toen ik op de startknop drukte, werd het scherm van mijn telefoon vanzelf uitgeschakeld zoals een oude tv wordt uitgeschakeld. Ik probeerde de oplader in te pluggen. Het begon op te laden maar het scherm ging nog steeds niet aan. Vervolgens heb ik het volledig uitgeschakeld en weer ingeschakeld, maar het scherm bleef pikzwart maar ik wist dat het was ingeschakeld omdat de knop Terug verlicht was.

Ik besloot om mijn telefoon op mijn computer aan te sluiten om te kijken of deze verbinding zou maken, maar dat gebeurde niet. Ik ben nu wanhopig op zoek naar het scherm, maar ik heb al alles geprobeerd wat ik weet. Kan je me alsjeblieft helpen? Ik weet niet wat er is gebeurd of wat het had kunnen veroorzaken. Ik ga het verlaten zodat het kan opladen, maar ik weet niet of dat zal werken en ik vrees dat het dat niet zal doen. Excuseer alstublieft de informaliteit van deze brief. Ik ben niet erg goed in het schrijven van brieven.

Ik hoop ook dat je dit zult lezen en me kunt helpen. Met vriendelijke groeten van jou. - Emma

Oplossing: hallo Emma. Als de telefoon tekenen vertoont dat deze is ingeschakeld maar het scherm zwart blijft, is dit een sterke indicator voor een mislukte schermmontage. Probeer onze suggesties voor Hari hierboven te doen. Als het scherm zwart blijft maar de telefoon LED-lampjes heeft, geluid maakt, trilt wanneer u het opnieuw probeert te starten of laat zien dat de knoppen Recente apps, Start en Vorige zijn verlicht, betekent dit dat het scherm mogelijk is beschadigd een of andere reden. U moet overwegen de telefoon te laten repareren of vervangen om het probleem op te lossen.

Onze blog biedt geen oplossingen voor het oplossen van hardware en oplossingen. Als u het scherm zelf wilt vervangen, gebruikt u Google om een ​​goede handleiding te vinden. Het bekijken van de iFixit-website is een goed begin.

Probleem # 6: Hoe malware-infectie in Galaxy S6 op te lossen

Hoi. Ik heb je vragenlijst een paar dagen geleden ingevuld met betrekking tot mijn Samsung S6 die niet zou worden ingeschakeld. Het is een gerenoveerde, ontgrendelde S6 die ik in december van vorig jaar kreeg. Ik ben nieuw in het hele ontgrendelde mobiele apparaat en in tegenstelling tot Windows heb ik geen idee hoe Android-besturingssystemen moeten worden aangepast.

Dus vorige week kreeg ik wat eruit zag als een malware pop-up toen ik mijn browser opende die beweerde dat mijn telefoon beschadigd was en dat ik deze app moest downloaden om hem te repareren. Natuurlijk heb ik het gewoon weggestuurd als een pop-up en negeerde het. Een dag later begon mijn telefoon vaag te werken en uit te zetten. Ik kon het niet laten aanzetten ... dus ging ik op een missie om uit te vinden waarom.

Kwam door een paar YouTube-video's, probeerde die ... niets.

Een site gevonden die zei om in de reparatiemodus te starten.

Ik volgde de instructies over het opstarten van de herstelmodus, dacht ik.

Een hele hoop letters en woorden doken op in de linkerbovenhoek van de telefoon, samen met een afbeelding van de man van de Android. er staat "downloaden do not target uitschakelen !!" Dus dat deed ik niet! maar dat bleef ten minste 3 uur op het scherm ... ik nam een ​​momentopname van het scherm met mijn slechte HTC-telefoon, dus helaas kan ik nauwelijks zien wat de woorden in de hoek zijn. maar ik voeg het toe in de hoop dat je het eerder hebt gezien en bekend bent met wat het zou kunnen zeggen.

Ik selecteerde cache wissen om te proberen mijn persoonlijke gegevens en zo te bewaren.

Het is opnieuw opgestart maar duurde slechts ongeveer 30 minuten. daarna niets. ik heb het in de herstelmodus weten te krijgen, maar weet niet wat ik daar vanaf moet doen. elk advies dat je hebt zou zeer op prijs worden gesteld.

Nogmaals bedankt jongens. - Neveen

Oplossing: Hallo Neveen. Als het enige interessante ding dat je op je telefoon ziet voordat het in deze problemen terechtkwam, de malware opdook, is het veilig om aan te nemen dat je apparaat mogelijk is geïnfecteerd door malware. Als je de telefoon nog steeds normaal kunt opstarten, probeer dan eens of je een antivirusscan kunt installeren of uitvoeren. Als dat niet mogelijk is, probeert u de telefoon op te starten in de veilige modus en apps te verwijderen totdat de telefoon terugkeert naar de normale werking. Zo start je op naar de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
4. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als u de telefoon op dit moment niet meer kunt opstarten naar de normale modus of de veilige modus, probeer dan of u hem kunt herstarten naar de herstelmodus, zodat u de fabrieksinstellingen kunt herstellen of het apparaat volledig kunt wissen. Hiermee worden al uw bestanden zoals foto's, video's en muziek verwijderd, maar dit is de enige effectieve manier om een ​​malwareprobleem op te lossen. Ga als volgt te werk om uw telefoon te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Denk eraan, malware gebeurt alleen als je niet voorzichtig bent. Nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, moet u ervoor zorgen dat u geen onveilige sites bezoekt en probeert u apps van onbekende ontwikkelaars te vermijden. Als u graag apps van buiten de Google Play Store installeert, moet u ervoor zorgen dat u alleen apps van vertrouwde ontwikkelaars installeert. Sommige apps worden aanvankelijk in schone versies geïnstalleerd, maar bij het bijwerken kan een nieuwe schadelijke versie worden toegevoegd. Blijf zo lang mogelijk bij officiële apps om te voorkomen dat malware in uw systeem terechtkomt.