Hoe Messenger-app te repareren die crasht of niet correct wordt geladen op je HTC U12 / U12 Plus smartphone [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Messenger is tot op heden een van de meest populaire instant messaging-platform. Meerderheid, zo niet alle Facebook-gebruikers hebben het op hun respectievelijke apparaten geïnstalleerd. Net als zijn bron-app (Facebook), is de Messenger-app ook goed onderhouden. Toch zijn er nog steeds gevallen waarin iets misgaat en de Messenger-app gewoon niet werkt zoals bedoeld. U hebt waarschijnlijk gehoord dat veel mensen verschillende klachten over Messenger aan de orde stellen.

Tot de meest voorkomende problemen behoren onder meer, maar niet beperkt tot, laadfouten, niet in staat om berichten te verzenden, verbindingsfouten en willekeurige app-crashes. Al deze zijn kennelijk gerelateerd aan de software. In de meeste gevallen zijn problemen met de Messenger-app gekoppeld aan netwerkfouten. Andere problemen, zoals app-crashes en laadfouten, zijn waarschijnlijk gekoppeld aan softwareconflicten en -fouten. Hieronder zijn eenvoudige maar effectieve oplossingen voor een probleem met de Messenger-app die crasht of niet correct wordt geladen op een HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Lees verder om erachter te komen wat te doen als je ooit hetzelfde probleem tegenkomt op je nieuwe HTC-telefoon.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

Problemen met de HTC U12 oplossen met de Messenger-app die blijft crashen

Controleer voordat u app-fouten en softwareproblemen op uw telefoon oplost en zorg dat uw apparaat toegang tot internet heeft. Messenger is een online app en daarom is een stabiele en krachtige internetverbinding vereist om goed te kunnen werken. Als uw HTC-smartphone een soort netwerkconnectiviteitsproblemen heeft, zoals een intermitterende internetverbinding of helemaal geen internet, moet u dat probleem eerst oplossen. Zodra uw internetverbinding is verholpen, moeten Messenger en andere online apps weer correct werken. Probeer anders een van deze volgende oplossingen.

Eerste oplossing: Force stop Messenger en herstart vervolgens.

Apps kunnen te allen tijde crashen door kleine softwarefouten en glitches. Achtergrond-apps zijn hier meestal gevoelig voor. Als je eerder Messenger hebt gebruikt, is het waarschijnlijk nog steeds op de achtergrond actief en wordt het vervolgens beschadigd. Als gevolg hiervan kan de app niet langer correct worden geladen of blijft deze crashen. Om dit op te ruimen, stop Messenger of andere achtergrond-apps op je HTC U12 / U12 Plus met deze stappen:

Druk op de knop Recente apps .
Blader door de voorbeelden van apps om naar verschillende apps te navigeren.
Veeg vervolgens de voorbeeldweergave van de Messenger- app naar links of rechts om deze te beëindigen of te sluiten.
Als u meerdere actieve apps ziet, tikt u op de knop Alles wissen om ze allemaal tegelijkertijd te sluiten.

Na het wissen van Messenger- en achtergrond-apps, herstart of reset je je HTC U12 / U12 Plus zacht. Als u dit doet, worden foutieve cache en tijdelijke bestanden uit het interne geheugen van de telefoon gedumpt die conflicten met de Messenger-app kunnen veroorzaken. Hier is hoe het gedaan is.

Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt .
Selecteer Uitschakelen in de menu-opties en tik vervolgens op OK om je telefoon uit te schakelen.
Houd na 30 seconden opnieuw de Aan / uit -knop ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.

Dit proces heeft geen invloed op opgeslagen gegevens in het telefoongeheugen, dus u verliest geen informatie om dit te doen.

Tweede oplossing: wis app-cache en gegevens.

Cache of tijdelijke gegevens die op de Messenger zijn opgeslagen, kunnen ook de belangrijkste boosdoener zijn, vooral wanneer ze beschadigd raken. Hoewel cache helpt bij het snel opnieuw laden van vergelijkbare informatie voor de app, kunnen ze ook conflicten veroorzaken en de app onregelmatig maken. Dit is het wissen van app-cache en gegevens spelen een belangrijke rol. Houd er echter rekening mee dat als u de gegevens van een app wist, alle instellingen, configuraties en andere opgeslagen informatie van de app worden verwijderd. Dit betekent dat u zich daarna opnieuw moet aanmelden bij uw Facebook-Messenger-account.

U kunt als volgt de cache en gegevens in uw Messenger-app wissen:

Veeg omhoog vanuit het startscherm en tik op Instellingen .
Tik op Apps en meldingen en selecteer vervolgens App-info.
Zoek en tik op de Messenger- app.
Tik op Opslag .
Selecteer Cache wissen om de cache van de app te wissen.
Selecteer Gegevens wissen om tijdelijke gegevens te wissen die in de app zijn opgeslagen.
Tik op OK om te bevestigen.

Nadat u de app-cache en -gegevens hebt gewist, start u Messenger opnieuw op uw telefoon en meldt u zich aan bij uw account. Kijk of dat het probleem oplost. Ga anders door met het oplossen van problemen.

Derde oplossing: update de app naar de nieuwste versie, indien beschikbaar.

Het wordt aanbevolen om apps en apparaatsoftware up-to-date te houden om optimale prestaties te garanderen. Updates bieden ook bugfixes om fouten te verhelpen die door een bug zijn veroorzaakt in een app of telefoonsysteem in het algemeen. Als u uw apps of telefoon niet hebt ingesteld om updates automatisch te installeren, moet u handmatig in behandeling zijnde updates controleren en installeren. Zo controleert u in afwachting van app-updates, met name voor Messenger op uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

Veeg omhoog vanaf het startscherm.
Zoek en tik op Play Store.
Tik op het pictogram Menu (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek van het hoofdscherm van Google Play Store.
Tik op Mijn apps en games.
Navigeer naar het tabblad Updates om een lijst met apps met openstaande updates te bekijken.
Tik op Update naast de Messenger- app. Als u dit doet, wordt de update in behandeling voor Messenger geïnstalleerd.
Als u meerdere app-updates ziet, tikt u op Alles bijwerken om alle apps tegelijk bij te werken.

Zodra de apps zijn bijgewerkt, herstart / reset u uw telefoon zacht om ervoor te zorgen dat alle nieuwe wijzigingen correct worden toegepast en om te voorkomen dat apps of telefoonsystemen opgaan.

Afgezien van apps kan het installeren van de nieuwste software-update op uw telefoon ook de sleutel zijn tot het oplossen van het probleem. Hier leest u hoe u de software van uw HTC U12 / U12 Plus kunt controleren en handmatig kunt bijwerken:

Tik op Instellingen in het startscherm.
Tik op het tabblad Algemeen .
Tik op Centrum bijwerken en tik vervolgens op Systeemupdate.
Tik op de optie om te controleren op update.

Nogmaals, start je telefoon opnieuw op wanneer de update volledig is geïnstalleerd om te voorkomen dat apps kwaad gaan en om alle nieuwe systeemwijzigingen van de recent geïnstalleerde update op te slaan.

Vierde oplossing: verwijder de installatie en installeer de nieuwste versie van de Messenger-app.

U moet mogelijk overwegen om de app te verwijderen als deze blijft crashen nadat de vorige oplossingen zijn toegepast. De app is mogelijk volledig beschadigd en functioneert niet meer. De enige manier om uw Messenger-app opnieuw correct te laten werken, is deze opnieuw te installeren. Dus hier is wat je als volgende kunt proberen:

Ga naar Instellingen .
Tik op Apps en meldingen.
Selecteer App-info.
Tik om Messenger- app te selecteren.
Selecteer de optie om updates te verwijderen om recente updates uit de Google Play Store te verwijderen. Beschouw dit als een optie als de Messenger-app zich pas verkeerd heeft gedragen na het installeren van app-updates. Anders selecteert u de knop Verwijderen om de app te verwijderen.
Selecteer OK om te bevestigen.

Nadat je de foutieve Messenger-app hebt verwijderd, start je je telefoon opnieuw op om de geheugencache leeg te maken en het besturingssysteem te vernieuwen. Volg dan deze stappen om de nieuwste versie van de Messenger-app vanuit de Play Store te installeren:

Veeg omhoog vanuit het startscherm en tik op Play Store.
Tik op de zoekbalk van de Play Store, voer Messenger in en tik op de Return / Enter-toets om te zoeken naar de Messenger- app.
Tik om de nieuwste / compatibele versie van de app voor je HTC U12 / U12 Plus te selecteren. Overweeg het lezen van previews reviews of de app-beschrijving voor meer informatie.
Tik vervolgens op Installeren om te beginnen met het installeren van de app.

Wacht tot de app succesvol is geïnstalleerd en probeer hem te openen om te zien of deze werkt.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen op je telefoon.

Als u netwerkfouten wilt verwijderen van de mogelijke triggers die een netwerkinstelling uitvoeren, kan resetten helpen. Als u dit doet, worden uw huidige netwerkinstellingen gewist en worden de standaardwaarden hersteld. Eventuele onjuiste instellingen die mogelijk een conflict veroorzaken met de netwerkfuncties en apps van uw telefoon, worden ook gewist. Hetzelfde geldt voor je wifi-netwerken en Bluetooth-verbindingen. Als je het wilt proberen, kun je het volgende doen om de netwerkinstellingen op je HTC U12 / U12 Plus te resetten:

Tik op Instellingen in het startscherm.
Tik op het tabblad Algemeen .
Tik op Opnieuw opstarten en opnieuw instellen.
Selecteer Netwerkinstellingen resetten uit de gegeven opties.
Tik vervolgens tweemaal op Instellingen resetten om te bevestigen.

Uw telefoon start vanzelf opnieuw op nadat de reset is voltooid. Maak opnieuw verbinding met je wifi-netwerk en start vervolgens de Messenger-app om te kijken of het probleem is opgelost.

Vraag verdere hulp

Je kunt ervoor kiezen om het probleem te escaleren naar Facebook - Messenger-ondersteuning of naar het Facebook-helpcentrum voor meer informatie van het ondersteuningsteam van de community. Geef ze gewoon alle details van het probleem, zoals wanneer en hoe je Messenger-app begon op te werken, crashte of niet laadde op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone.