Hoe te repareren Messenger die blijft crashen of niet goed zal worden geladen op Huawei Mate 10 Pro [Troubleshooting Guide]

Plotselinge crashes en laadproblemen zijn enkele van de meest voorkomende problemen die smartphonegebruikers tegenkomen bij het gebruik van apps. Dit gebeurt meestal wanneer de app wordt beïnvloed door bepaalde malware of wanneer een defecte update is geïnstalleerd. Er zijn ook enkele gevallen waarin andere foutieve apps de schuld zijn. Mocht je hetzelfde probleem tegenkomen met de Messenger-app op je Huawei Mate 10 Pro die crasht of niet goed wordt geladen, dan kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder voor meer informatie over het oplossen van dit probleem.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Mate 10 Pro oplossen met Messenger die blijft crashen

Controleer voordat u gaat troubleshooten of uw telefoon een sterke en stabiele internetverbinding heeft. Messenger is een server-gebaseerde app, die daarom een ​​stabiele en sterke internetverbinding vereist om correct te communiceren met de Facebook-server. Als uw telefoon problemen heeft met het netwerk, van een intermitterende verbinding tot helemaal geen internetverbinding, dan is dat wat u eerst moet afhandelen. Zodra u uw internetverbinding hebt opgelost, zullen online-apps, waaronder Messenger, weer soepel werken. Ga anders door met het oplossen van problemen met de app op je Huawei Mate 10 Pro, waardoor Messenger mogelijk schurk is geworden. Hier zijn een paar eenvoudige oplossingen om naar te verwijzen wanneer dat nodig is.

Eerste oplossing: stop de Messenger-app en start deze vervolgens opnieuw op.

In eerste instantie is het waarschijnlijk dat de app alleen maar gaat glitchen. In dit geval zou het probleem kunnen liggen tussen andere willekeurige problemen die zich bij elke toepassing voordoen. Om dit op te ruimen, wordt aanbevolen de app te stoppen. Hier leest u hoe u Messenger kunt stopzetten op uw Huawei Mate 10 Pro:

1. Tik op de knop Recente apps in het hoofdscherm.
2. Selecteer het pictogram Actieve apps .
3. Tik op Einde naast de Messenger- app.
4. Als u alle achtergrond-apps tegelijkertijd wilt afsluiten, tikt u op Alles beëindigen.
5. Tik vervolgens op OK om te bevestigen.

Nadat u de app hebt beëindigd, start u de telefoon opnieuw op om de cache te dumpen en het interne geheugen te vernieuwen. Hier is hoe:

1. Druk een paar seconden op de aan / uit -knop of totdat de menu-opties verschijnen.
2. Selecteer Uitschakelen optie en tik vervolgens op OK . Als u dit doet, wordt uw telefoon uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit -knop totdat uw apparaat opnieuw is opgestart.

Toestaan ​​dat uw apparaat klaar is met opstarten en start vervolgens Messenger opnieuw op om te kijken of het probleem is verholpen. Als dit niet het geval is, gaat u door met het oplossen van problemen en probeert u de volgende oplossing.

Tweede oplossing: wis app-cache en gegevens op Messenger.

Beschadigde cache of tijdelijke gegevens die in het geheugen van de Messenger-app zijn opgeslagen, kunnen ook tot gevolg hebben dat de app onstabiel wordt. Hoewel in de cache opgeslagen bestanden essentieel zijn als het gaat om het herladen van informatie, kunnen ze ook problemen veroorzaken, vooral wanneer ze vastlopen of beschadigd raken. Dit is de reden waarom het wordt aanbevolen om de app-cache en gegevens regelmatig te wissen. Als je dit nog niet hebt gedaan, volg je deze stappen om cache en gegevens in Messenger te wissen:

1. Ga naar het hoofdmenu.
2. Tik op Instellingen .
3. Selecteer Toepassingsbeheer.
4. Selecteer het tabblad Alles .
5. Selecteer Messenger in de lijst met apps.
6. Tik op de optie Cache wissen of Gegevens wissen .
7. Selecteer de optie Cache wissen om de cache te wissen zonder opgeslagen gegevens in de app te wissen.
8. Selecteer de optie Gegevens wissen om alle opgeslagen tijdelijke informatie in de camera-app te verwijderen. Dit is meestal nodig als de gegevens van de beschadigde camera-app de schuld zijn.
9. Als u hierom wordt gevraagd, leest u de waarschuwing en controleert u deze. Tik vervolgens op OK om de actie te bevestigen.

Mogelijk moet u uw inlogreferenties opnieuw invoeren om opnieuw in te loggen bij Messenger, als u gegevens uit de Messenger-app hebt gewist.

Derde oplossing: Update Messenger-app (indien beschikbaar).

App-updates kunnen ook helpen fouten uit een toepassing te verwijderen. Naast het toevoegen van nieuwe functies, bieden app-updates ook fix-patches om bugs die problemen kunnen veroorzaken in de app te verwijderen. Volg deze stappen om handmatig te controleren of er app-updates in behandeling zijn op je Huawei Mate 10 Pro:

1. Open de Google Play Store- app.
2. Tik op het menupictogram (drie verticale lijnen) en tik vervolgens op Mijn apps en games.
3. Navigeer naar het gedeelte Updates om beschikbare app-updates te bekijken.
4. Tik op de knop Bijwerken naast de Messenger- app om de in behandeling zijnde update voor de app te installeren.
5. Als u alle apps tegelijk wilt bijwerken, tikt u op de knop Alles bijwerken . U kunt deze optie selecteren als er meerdere app-updates in behandeling beschikbaar zijn.

Nadat je apps hebt bijgewerkt, start je je telefoon opnieuw op om te zorgen dat alle nieuwe app-wijzigingen correct worden geïmplementeerd. Test vervolgens om te zien of Messenger al werkt.

Vierde oplossing: installeer de Messenger-app opnieuw op uw telefoon.

Een van de laatst mogelijke oplossingen om te proberen is app-verwijdering en herinstallatie. Dit is vaak nodig wanneer de app volledig is beschadigd en niet langer in staat om te werken. Dit is wat u dan moet doen:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Tik op Apps en meldingen en vervolgens op App-info.
3. Selecteer Messenger- app.
4. Tik op Verwijderen en selecteer vervolgens OK om te bevestigen.

Als het probleem is opgetreden nadat u de Messenger-app hebt bijgewerkt, kunt u eerst proberen Updates te verwijderen en vervolgens op OK te tikken. Als u dit doet, wordt de vorige versie van de toepassing hersteld voordat deze ongeldig werd.

Vijfde oplossing: cache-partitie wissen.

Het wissen van de cachepartitie op de telefoon kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als de beschadigde cache uit de systeemmappen van de telefoon de schuld krijgt. Net als individuele applicaties slaat het telefoonsysteem ook cache- of tijdelijke bestanden op in zijn cachepartitie voor hetzelfde doel of snellere herlading van dezelfde informatie. En deze bestanden kunnen op een gegeven moment ook beschadigd raken. Als dit gebeurt, zullen waarschijnlijk ongunstige symptomen ontstaan, waaronder valse apps. Om ervoor te zorgen dat dit niet veroorzaakt dat Messenger zich misdraagt, probeert u de cachepartitie van uw Huawei Mate 10 Pro af te vegen met de volgende stappen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd de aan / uit -knop en de knop Volume omhoog een paar seconden tegelijkertijd ingedrukt .
3. Wanneer u het Huawei-logo ziet, laat u beide knoppen los. U wordt vervolgens doorgestuurd naar het EMUI- of Android-herstelmenu met drie opties om uit te kiezen.
4. Druk op de knop Volume omlaag om naar cachepartitie wissen van de gegeven opties te bladeren en te markeren.
5. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
6. Wacht tot je apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en als het klaar is, wordt de optie Nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit -knop om uw telefoon te bevestigen en opnieuw op te starten.

Het wissen van de cachepartitie heeft geen invloed op opgeslagen gegevens in het interne geheugen zolang dit correct wordt gedaan. Toch is het nog steeds veilig om van tevoren al uw belangrijke bestanden te back-uppen.

Andere opties

U kunt overwegen om het probleem te escaleren naar het ondersteuningsteam van Facebook-Messenger of naar de Facebook-helpcentrum-pagina te gaan voor andere opties en geavanceerdere oplossingen om te proberen. Anders kunt u overschakelen naar een andere instant-berichtenapp die beschikbaar is totdat Facebook de vereiste herstelpatch voor Messenger vrijgeeft.