Hoe te repareren Messenger die niet zal laden, blijft crashen op uw Samsung Galaxy A6 2019 [Troubleshooting Guide]

Als het gaat om online instant messaging, is Facebook Messenger tot op heden een van de meest populaire platforms. Maar helaas is de Messenger-app ook niet helemaal vrij van problemen. Net als andere stevige apps geeft Messenger ook toe aan verschillende soorten problemen. In feite waren er al veel gevallen waarin de app was mislukt of slecht functioneerde. Desalniettemin was wat er gebeurde slechts een van de vele willekeurige problemen die worden toegeschreven aan softwareglikkeringen, en dus te repareren door eindgebruikers.

Voor meer informatie over hoe om te gaan met een verkeerde Messenger-app op een Samsung Galaxy A6 2018-smartphone, heb ik een paar eenvoudige oplossingen hieronder weergegeven. Lees verder om de basisoplossingen te bepalen die u kunt uitproberen, mocht u een probleem tegenkomen met de Messenger-app die niet correct zal laden of crasht op hetzelfde Galaxy-apparaat.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: afdwing app sluiten en opnieuw opstarten.

Willekeurige fouten en glitches zijn onweerlegbaar onder mobiele applicaties en zelfs de meest robuuste apps hebben geen uitzondering. Vaak zijn de optredende symptomen maar minimaal en meestal opgelost door het oplossen van de dwalende toepassing. Dit betekent dat de app wordt gedwongen te sluiten en vervolgens opnieuw te openen. Hier leest u hoe u de Messenger-app op uw Galaxy A6 2018-smartphone kunt sluiten:

1. Tik op Apps in het startscherm.
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik op Toepassingen .
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de Messenger- app om deze te sluiten.
6. Tik vervolgens op de knop Force Stop .

Start uw telefoon opnieuw op om het telefoonsysteem en het interne geheugen te vernieuwen. Probeer de Messenger-app opnieuw te starten en kijk of deze al correct wordt geladen en niet meer crasht. Dit heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in de app en het interne geheugen van de telefoon, dus u verliest geen informatie in het proces.

Tweede oplossing: wis app-cache en -gegevens op uw Galaxy A6 2018-smartphone.

Toepassingen slaan bestanden op terwijl u ze gebruikt. Deze bestanden worden opgeslagen als cache in het geheugen van de app en worden later als referentie gebruikt. Dus de volgende keer dat u hetzelfde bestand zoals afbeelding of andere gegevens in die app moet gebruiken, hoeven ze niet opnieuw te worden gedownload. In het cachegeheugen opgeslagen bestanden kunnen echter op een bepaald moment worden geruïneerd of beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, treden waarschijnlijk schadelijke symptomen op. Dit is wanneer het opruimen van cache noodzakelijk is. Als u de cachebestanden van een app wist, worden niet alleen toepassingsfouten verwijderd, maar wordt ook het interne geheugen van de telefoon vrijgemaakt. Hier is hoe te doen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Ga naar applicaties .
3. Selecteer Toepassingsbeheer.
4. Tik op het tabblad Alles.
5. Selecteer Messenger-app.
6. Tik vervolgens op de knop Cache wissen.

Als het leegmaken van de cache van een app niet helpt, dan is dit het moment om de gegevens van een app te wissen of de app opnieuw in te stellen. Hiermee wist u niet alleen de cachebestanden, maar ook de instellingen en alle informatie die bij die toepassing hoort. Het is dus hetzelfde als de app opnieuw instellen op de standaardinstellingen of de oorspronkelijke status. Als je wilt doorgaan, volg je deze stappen om gegevens in je Messenger-app te wissen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Ga naar applicaties .
3. Selecteer Toepassingsbeheer.
4. Tik op het tabblad Alles.
5. Selecteer de Messenger-app.
6. Tik vervolgens op de knop Gegevens wissen.

Tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in de opslag van de app, inclusief uw inloggegevens, worden vervolgens gewist. Dit betekent dat u zich opnieuw moet aanmelden bij uw Facebook-Messenger-account om de app opnieuw te gebruiken.

Derde oplossing: installeer app-updates die in behandeling zijn.

Als u uw apparaat niet hebt geconfigureerd om updates automatisch te installeren, is het mogelijk dat sommige van uw apps niet up-to-date zijn. Updates zijn nodig om ervoor te zorgen dat apps geen bugs hebben en de best mogelijke prestaties leveren. Ga als volgt te werk om te controleren op updates in afwachting van met name Messenger:

1. Verbind zonodig uw telefoon met internet via Wi-Fi of mobiele gegevens.
2. Open de Play Store- app.
3. Tik vervolgens op het pictogram Menu of (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek.
4. Tik op Mijn apps en games.
5. Tik om Messenger- app te selecteren.
6. Tik op de knop Bijwerken om eventuele updates in behandeling voor de Messenger-toepassing te installeren.

Overweeg ook alle updates in behandeling voor andere apps te installeren om ervoor te zorgen dat al uw apps hun optimale prestaties leveren.

Zodra alle updates volledig zijn geïnstalleerd, start u uw telefoon opnieuw op (zachte reset) om ervoor te zorgen dat alle nieuwe softwarewijzigingen correct worden geïmplementeerd en eveneens om te voorkomen dat apps schurken gaan lopen.

Vierde oplossing: verwijder de Messenger-app en installeer deze opnieuw.

Als de app nog steeds crasht of niet correct wordt geladen nadat alle eerdere procedures zijn uitgevoerd, is de app mogelijk volledig beschadigd en functioneert deze niet langer. Als dit het geval is met uw Messenger-app, kan het opnieuw installeren van de app dit mogelijk oplossen. Maar dit betekent ook dat eerst de toepassing moet worden verwijderd of verwijderd. Hier is hoe:

1. Tik om de Play Store- app te openen.
2. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik om Messenger- app te selecteren.
5. Tik op de knop Verwijderen van het scherm Apps-info .

Wanneer de app volledig is verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en opent u de Play Store-app opnieuw om de nieuwste compatibele versie van de Messenger-app voor uw Galaxy A6 2018-smartphone te zoeken, downloaden en installeren. Zorg ervoor dat uw telefoon een sterke en stabiele internetverbinding heeft om onderbrekingen in de download en installatie van de app te voorkomen.

Vijfde oplossing: wis de cachepartitie op je telefoon.

Het wissen van de systeemmappen van tijdelijke bestanden of cache kan ook de sleutel zijn tot het oplossen van het probleem als beschadigde systeemgegevens de conflicten veroorzaken met de app. Net als de cache van de app kunnen ook cachebestanden in systeemmappen beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, hebben andere apps en services de neiging malafide te zijn. Om dit op te ruimen, veegt u de cache-partitie op uw Galaxy A6 2018 met de volgende stappen:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd vervolgens de knoppen Aan / Uit , Naar huis en Volume omhoog tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt en laat vervolgens de aan / uit -knop los wanneer het Samsung-logo verschijnt.
3. Houd de resterende knoppen ingedrukt totdat het Android-scherm verschijnt en laat los.
4. Wanneer je in Android Recovery bent, druk je herhaaldelijk op de knop Volume omlaag om Wipe Cache Partition optie te markeren.
5. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
6. Wacht tot het wissen van de cachepartitie is voltooid en u ziet dat de optie Nu opstarten is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit -knop om je telefoon opnieuw op te starten.

Probeer Messenger te openen zodra je telefoon opstart en kijk of het probleem is opgelost en je Messenger-app werkt al soepel. Als de app grillig blijft, is het tijd om het probleem te escaleren.

Andere opties

Voor andere opties en verdere assistentie kunt u contact opnemen met Facebook Support of het Facebook-helpcentrum bezoeken. De Messenger-app is mogelijk getroffen door ernstige fouten die meer geavanceerde oplossingen vereisen. Stuur gewoon alle nodige informatie door, inclusief foutmeldingen, waarschuwingen of codes die u ziet tijdens een poging om de Messenger-app te gebruiken op uw Galaxy A6 2018-smartphone. Deze informatie kan worden gebruikt als hints of referentie bij het toepassen van de vereiste fixes.