MMS-berichten herstellen die niet worden verzonden op uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Wanneer uw telefoon plotseling geen MMS-berichten kon verzenden, had dit mogelijk problemen met de netwerkverbinding of iets waardoor de MMS-functie mislukte. In de meeste gevallen wordt het grootste probleem toegeschreven aan softwarefouten op de telefoon. Dit maakt het voor eindgebruikers mogelijk om thuis op te lossen. Om je wat informatie te geven over hoe je met dit probleem kunt omgaan op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone, heb ik een paar generieke oplossingen voor je uitgestippeld om te proberen. Blijf scrollen en lees verder voor meer nuttige oplossingen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangereikt voor enkele van de problemen die door onze lezers worden gemeld, dus probeer dezelfde problemen te vinden als de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Problemen met de HTC U12 oplossen die geen MMS verzenden

Voorafgaande aan het oplossen van problemen, is het belangrijk om te controleren of MMS goed is ingesteld op uw apparaat. Hoewel MMS mogelijk automatisch wordt ingesteld met uw SIM of netwerk, kan het wel of niet per ongeluk worden uitgeschakeld. Stel indien nodig handmatig MMS in op uw telefoon. Zorg er ook voor dat uw telefoon via Wi-Fi of mobiele gegevens met internet is verbonden. Als u op wifi voor MMS-diensten vertrouwt, hebt u een stabiele Wi-Fi-verbinding op de telefoon nodig. Activeer anders Mobiele gegevens of Mobiele gegevens om MMS-services te gebruiken op basis van uw accountcredits. Zorg ervoor dat u de voorwaarden hebt verduidelijkt met uw serviceprovider / koerier om te voorkomen dat u extra kosten moet maken. Als alles goed is met de netwerk- en accountvereisten en toch je HTC-telefoon nog steeds geen mms-berichten verzendt, los dan de softwareproblemen op je telefoon op met de volgende methoden.

Eerste oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine softwarefouten kunnen van invloed zijn geweest op de netwerkfuncties van uw telefoon, met name MMS-verzending. Als eerste mogelijke oplossing kunt u proberen een zachte reset uit te voeren of gewoon uw telefoon opnieuw opstarten met de volgende stappen:

Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
Tik vervolgens op Opnieuw opstarten .
U kunt ook uw telefoon dwingen opnieuw op te starten als deze is bevroren door de aan / uit -knop ten minste 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens de knop los te laten wanneer het HTC-logo verschijnt.

Een zachte reset wist effectief willekeurige storingen die kleine fouten op de telefoon veroorzaken. Dit is niet het gevolg van gegevensverlies, dus geen back-up van bestanden.

Tweede oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare versie.

Software-bugs en ongeldige instellingen op de telefoon kunnen er ook voor zorgen dat vergelijkbare problemen optreden. Controleer als resolutie de nieuwste softwareversie op uw telefoon en installeer deze. Updates bevatten meestal bugfixes om problemen op te lossen die zijn veroorzaakt door software-bugs en malware. Volg deze stappen om OTA-updates handmatig te controleren:

Schuif het meldingenvenster open.
Tik vervolgens op de systeemupdatemelding.
Tik indien nodig alleen op Updaten via wifi als u de update niet via de gegevensverbinding wilt downloaden.
Tik vervolgens op Downloaden om door te gaan.
Wacht tot het downloaden is voltooid en selecteer vervolgens de optie Nu installeren.
Tik op OK om te bevestigen.

Uw telefoon moet een sterke en stabiele internetverbinding hebben om door te gaan met het downloaden en installeren van de update.

Derde oplossing: Reset APN-instellingen / netwerkinstellingen op uw telefoon.

Netwerkfouten kunnen ook voorkomen dat uw apparaat verbinding maakt met mobiele gegevens of wifi. Als dat gebeurt, kunt u geen netwerkgerelateerde functies gebruiken, zoals MMS op uw telefoon. Om dit op te ruimen, probeert u de netwerkinstellingen of APN-instellingen op uw HTC U12 / U12 Plus opnieuw in te stellen met deze stappen:

Veeg omhoog vanuit het startscherm en tik op Instellingen.
Tik op Systeem .
Tik vervolgens op Opnieuw instellen .
Blader naar en tik op Netwerkinstellingen herstellen vanaf de gegeven opties.
Tik vervolgens tweemaal op Instellingen herstellen om te bevestigen.

Uw telefoon zou vanzelf moeten herstarten wanneer het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid. U moet daarna opnieuw verbinding maken met Wi-Fi- of mobiele gegevens om MMS opnieuw te gebruiken.

Vierde oplossing: cache-partitie wissen.

Wissen van cachepartitie betekent het wissen van de cache uit de systeemmappen van uw apparaat. Net als app-caches kan de systeemcache ook ervoor zorgen dat andere functies niet werken als ze vervolgens worden beschadigd. Om er zeker van te zijn dat dit niet het verhinderen dat u MMS-berichten verzendt, volgt u deze stappen om de cachepartitie op uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone te wissen:

Schakel de telefoon volledig uit.
Terwijl de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl u de telefoon aanzet.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het bootloader-scherm wordt weergegeven.
Druk op de knop Volume omlaag totdat Herstel is geselecteerd.
Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen. De telefoon lijkt dan opnieuw op te starten en het scherm wordt gedurende 15 tot 30 seconden zwart.
Wacht tot het herstelscherm wordt weergegeven en ga verder met de volgende stappen.
Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk vervolgens op de aan / uitknop.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de optie Partitie wissen wissen is gemarkeerd.
Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
Druk herhaaldelijk op de knop Volume omhoog nadat het proces is voltooid.
Druk op de aan / uit -knop om Systeemoptie opnieuw opstarten te selecteren.

Probeer nogmaals het verzenden en ontvangen van MMS op uw apparaat nadat de telefoon opnieuw is opgestart en kijk of deze al werkt zoals bedoeld. Anders moet u mogelijk een volledige systeemreset uitvoeren.

Vijfde oplossing: herstel uw telefoon naar de fabrieksinstellingen (master reset).

Dit kan worden beschouwd als de laatste optie als al het andere het probleem niet heeft kunnen oplossen. Je hebt waarschijnlijk te maken met een gecompliceerde systeemfout, die een volledige reset vereist. Houd er echter rekening mee dat deze reset opgeslagen gegevens op de telefoon zal verwijderen. Zorg er dus voor dat u van tevoren een back-up maakt van alle kritieke informatie die u op uw apparaat hebt opgeslagen. Zodra je helemaal klaar bent, volg je deze stappen om je HTC U12 / U12 Plus te resetten naar de fabrieksinstellingen:

Veeg omhoog vanaf het startscherm.
Tik op Instellingen .
Tik op Systeem en vervolgens op Opnieuw instellen.
Selecteer de optie Factory data reset .
Zorg ervoor dat u de optie om de SD-kaart wissen niet te selecteren als u geen media en andere gegevens van uw SD-kaart wilt verwijderen. Anders markeert u de optie om ook de inhoud van de SD-kaart te wissen.
Tik op Telefoon opnieuw instellen .
Tik vervolgens op Alles wissen om te bevestigen.

Uw apparaat zal vervolgens het systeem opnieuw instellen en vervolgens automatisch opnieuw opstarten wanneer u klaar bent. Wacht tot het volledig opnieuw is opgestart en stel het dan als nieuw in. Vergeet niet om Wi-Fi- of mobiele gegevens in te schakelen om netwerkdiensten, inclusief MMS, te activeren en opnieuw te gebruiken op uw telefoon.

Andere opties

Je kunt het probleem laten escaleren naar je provider of HTC-ondersteuning voor verdere aanbevelingen en geavanceerdere procedures voor probleemoplossing. Mogelijk zijn er geavanceerde instellingen die opnieuw moeten worden geconfigureerd op uw telefoon. Zorg er ook voor dat MMS-diensten worden geleverd of opgenomen in uw huidige abonnement of abonnement. Neem contact op met uw serviceprovider / koerier voor meer informatie. Als het zich voordoet naast andere post-update problemen, rapporteer het dan aan HTC zodat ze verdere beoordelingen kunnen doen en indien nodig een fix-patch kunnen maken om het op te lossen.