Hoe te repareren Play Store "Fout bij het ophalen van informatie van de server. [RH-01] "op Galaxy S9

Een van de fouten die veel Android-gebruikers tegenkomen is de "Fout bij het ophalen van informatie van de server. [RH-01] "bug. Als je de RH-01-fout krijgt met je Galaxy S9 en je kunt de Play Store-app niet gebruiken, kijk dan hieronder hoe je dit kunt oplossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Waarom uw S9 heeft "Fout bij het ophalen van informatie van de server. [RH-01] "of RH-01-fout

Er zijn een aantal bekende redenen voor "Fout bij het ophalen van informatie van de server. [RH-01] "fout of RH-01. In de meeste gevallen wordt RH-01 weergegeven als de Google Play Store-app een bug tegenkomt. Hieronder staan enkele van de bekende oorzaken van RH-01-fout:

Google Play Store-app is verouderd.
Android-versie is oud.
Android heeft een update nodig.
Er is een misconfiguratie voor Android.
Een kernsysteem-app of -service is uitgeschakeld.
Cachepartitie is beschadigd.
Partities overschreven met een aangepaste ROM-afbeelding

Oplossingen om te herstellen "Fout bij het ophalen van informatie van de server. [RH-01]”

Het oplossen van deze fout is niet eenvoudig, dus u moet een aantal dingen doen om te weten welke oplossing werkt. We hebben alle bekende oplossingen voor deze fout hieronder gecompileerd. Zorg ervoor dat u ze volgt in de aangegeven volgorde om logische probleemoplossing te volgen.

Oplossing 1: geforceerde herstart

Zorg ervoor dat het systeem is vernieuwd. Dit zou de eerste stap moeten zijn om het probleem op te lossen die u hier wilt doen. Sommige bugs in de app zijn tijdelijk en gaan meestal weg nadat het systeem opnieuw is opgestart. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zijn dit de stappen die je kunt doen:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Oplossing: wis cachepartitie

Het is meestal niet bekend dat je S9 een goede cachepartitie heeft om problemen effectief te voorkomen of op te lossen. Android gebruikt deze cache om apps snel te laden, maar als deze beschadigd raken, kan dit de prestaties van het apparaat beïnvloeden en ook andere bijwerkingen veroorzaken. Om de systeemcache in topvorm te krijgen, moet u de cachepartitie wissen met de volgende stappen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing 3: start Google Play Store opnieuw

De eenvoudigste stap voor probleemoplossing die u in dit geval kunt doen, is om de Google Play Store-app te sluiten, de telefoon opnieuw op te starten en de app opnieuw te starten. Net als Android OS kunnen apps traag worden of een bug ontwikkelen na enige tijd draaien. Als je het sluit, zelfs een beetje, kan het teruggaan naar zijn normale werkvolgorde.

Om een app te sluiten, tikt u op de knop Recente apps, de knop links van de knop Bixby (voorheen Home). Zodra de apps worden weergegeven, selecteert u de Google Play Store-app en tikt u op de X om deze te sluiten.

Als alternatief forceer je het met deze stappen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Zoek de Google Play Store-app en tik erop.
Tik op de knop FORCE STOP.
Tik op FORCE STOP om te bevestigen.

Oplossing 4: verwijder Play Store-updates

Een andere manier om deze RH-01-fout op te lossen, is door alle updates voor de Play Store-app te verwijderen. Hier is hoe het gedaan is:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Zoek de Google Play Store-app en tik erop.
Tik op Meer opties pictogram in de rechterbovenhoek (drie stippen).
Tik op Updates verwijderen.
Tik op Ok om te bevestigen.

Oplossing 5: app-voorkeuren resetten

Apps hebben core- of standaard-apps en -services nodig om correct te kunnen werken. Als om een of andere reden een belangrijke app of service is uitgeschakeld, werkt een app die deze app moet gebruiken mogelijk niet correct. Uw Google Play Store-app is ook afhankelijk van standaard-apps, dus om ervoor te zorgen dat deze apps zijn ingeschakeld, kunt u een bepaalde stap uitvoeren: App-voorkeuren herstellen. Ga als volgt te werk om dit opnieuw in te stellen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer App-voorkeuren herstellen.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing 6: clear cache voor Google Play Store

Omdat je kennelijk een probleem hebt met een bepaalde app, kun je het beste rechtstreeks ermee omgaan. Een van de dingen die u kunt doen, is de cache leegmaken. Net als Android OS heeft elke app een cache nodig om de werking zo gestroomlijnd mogelijk te houden. Er zijn echter een aantal dingen die een app-cache kunnen beschadigen. Als de cache eenmaal is beschadigd, kan dit leiden tot bugs of prestatieproblemen. In andere gevallen kan het de app onbruikbaar maken. Om ervoor te zorgen dat uw Google Play Store-app een goede cache heeft, kunt u deze wissen. Maak je geen zorgen over het verliezen van iets, omdat je alleen tijdelijke bestanden verwijderd die door het systeem zijn gecompileerd. Deze cache zal eenvoudig de cache na verloop van tijd opnieuw opbouwen. De cache van een app wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op Cache-knop wissen.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing 7: Google Play Store-app-gegevens opnieuw instellen

Een andere stap voor probleemoplossing die u in dit geval kunt doen, is het wissen van de gegevens van de app. Door deze stap uit te voeren, wist u effectief de instellingen van de app naar hun standaardwaarden. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen, omdat u gebruikersgegevens, instellingen en cache wist. Hier is hoe het gedaan is:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek en tik op uw app.
Tik op Opslag.
Tik op knop Gegevens wissen.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing 8: gegevens van Google Services Framework opnieuw instellen

Sommige gebruikers konden Play Store-fouten in het verleden oplossen door een andere Google-app met de naam Google Services Framework te gebruiken. Wat u hier wilt doen, is deze app terugbrengen naar de standaardwaarden door de gegevens te wissen.

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer Systeem-apps weergeven.
Zoek naar Google Services Framework en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op knop Gegevens wissen.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing 9: verwijder Google-account van apparaat

Veel gebruikers hebben ontdekt dat het verwijderen van hun Google-account nuttig is bij het herstellen van Play Store-fouten. Zorg ervoor dat u deze oplossing uitprobeert als geen van de bovenstaande stappen werkt.

Om een Google-account te verwijderen:

Open de app Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op het Google-account dat u wilt verwijderen (moet het account zijn dat u gebruikt in de Play Store-app).
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Oplossing 10: fabrieksreset

Mocht een van de bovenstaande oplossingen helemaal niet werken, dan moet de oorzaak van het probleem een softwarefout zijn. Zorg ervoor dat u het apparaat in de fabriek opnieuw instelt om elke softwarebit terug te zetten naar de standaardwaarden.

Maak een back-up van uw gegevens.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.