Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die geen video's zal afspelen, vraagt "can not play video" error? [Gids voor probleemoplossing]

Heeft u problemen met het afspelen van video's op uw Samsung Galaxy A5? Lees verder om erachter te komen waarom dit gebeurt en hoe u het probleem kunt oplossen.

Veel mensen zijn dit probleem tegengekomen na het installeren van een nieuwe update (app of firmware) op hun Android-apparaten. Toen ze probeerden video's af te spelen op YouTube, Facebook of Instagram, zou er een foutmelding verschijnen met de tekst ' Can not play video '. Als dit u ook is overkomen, kunt u proberen het probleem op te lossen met deze gids voor probleemoplossing. Maar voordat u begint met het oplossen van problemen, laten we eerst proberen de onderliggende oorzaak te achterhalen. Als je dit doet, begrijpen we hoe en waardoor het probleem optreedt op je Galaxy A5.

Nu, voordat we verder gaan, als je nog andere zorgen hebt met je apparaat, bezoek dan onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy A5, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon behandeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen of oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Wat belemmert je Galaxy A5 van het afspelen van video's?

Blijkbaar is dit een softwareprobleem. Het kan een geïsoleerd probleem zijn met Facebook, YouTube, Instagram of andere relevante apps die u gebruikt om video's op uw apparaat af te spelen. In sommige gevallen wordt de fout toegeschreven aan een beschadigd videobestand dat u probeert af te spelen. Het is net als wanneer je een nummer downloadt, maar de download was niet succesvol of werd onderbroken dus niet voltooid. Hetzelfde wanneer u probeerde een beschadigd document te openen met Microsoft Word op een computer. Hoewel u mogelijk toegang krijgt tot het bestand, is er een grotere kans dat u het niet kunt openen omdat het bestand is verbroken. In dit geval kan uw media- of video-app het gebroken videobestand niet lezen en kan het daarom niet worden afgespeeld. In de meeste gevallen is gebleken dat de fout is veroorzaakt door een foutieve update die is geïnstalleerd in de Google+ app.

Gewoonlijk zal uw apparaat u vragen om een relevante waarschuwing of foutmelding. Zorg er dus voor dat u elke prompt leest die u te zien krijgt, omdat het u enkele aanwijzingen geeft over wat er is gebeurd en hoe u dit probleem hebt ondervonden.

Potentiële oplossingen en oplossingen

Hieronder volgt een overzicht van mogelijke oplossingen en oplossingen die andere gebruikers van Android-telefoons wonderen hebben gedaan die dezelfde problemen hebben ondervonden bij het afspelen van video's op hun respectievelijke apparaten. Probeer deze oplossingen en kijk of jij ook dezelfde positieve uitkomst kunt krijgen.

Voordat u begint, geeft u uw telefoon een snelle herstart om het systeem en de rest van de apps te verversen. Als u opnieuw opstart, kunt u ook kleine problemen oplossen die ertoe kunnen hebben geleid dat een app of uw apparaat zelf zich misdragen heeft. Probeer na het opnieuw opstarten uw video opnieuw af te spelen. Als het nog steeds niet wordt afgespeeld, moet je doorgaan met het oplossen van softwareproblemen op je Galaxy A5 met een van deze volgende methoden.

Reset app-voorkeuren op je Galaxy A5.

Wanneer u uw appvoorkeur opnieuw instelt, moet u de videospeler of video-app selecteren die u wilt gebruiken voor het afspelen van video's op uw telefoon.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Toepassingsbeheer of Apps-> tik op de drie stippen (menupictogram) in de rechterbovenhoek van het scherm en tik vervolgens op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Nadat u dit hebt gedaan, probeert u uw video opnieuw af te spelen en te kijken of deze nu kan worden afgespeeld. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan de volgende oplossing.

Verwijder Google+ Updates in Toepassingsbeheer.

Zoals eerder vermeld, zijn veel mensen dezelfde fout tegengekomen als gevolg van een Google+ update. Probeer updates van je Google+ app te verwijderen om ervoor te zorgen dat dit niet de schuldige is.

Ga hiervoor naar Instellingen-> Toepassingsbeheer of Apps-> Updates verwijderen.

Sommige updates worden automatisch geïnstalleerd, dus zelfs als u Google+ niet handmatig hebt bijgewerkt, is het nog steeds mogelijk dat een nieuwe update op de achtergrond is geïmplementeerd.

Nadat je Google+ updates hebt verwijderd, start je je telefoon opnieuw op en probeer je daarna video's af te spelen.

Verwijder en installeer de Google+ app opnieuw.

Om sommige redenen lijkt de Google+ app het probleem op te lossen bij het afspelen van video's op verschillende Android-telefoons. Als het verwijderen van Google+ updates de fout niet kon herstellen, probeer je de Google+ app mogelijk te verwijderen en opnieuw te installeren op je Galaxy A5.

Als u dit wilt doen, gaat u naar Instellingen-> Toepassingsbeheer of Apps-> Google-> Google+ en tikt u op Installatie ongedaan maken . Als u geen optie voor het verwijderen ziet, selecteert u in plaats daarvan de optie om de app uit te schakelen. Ga dan verder met de volgende stappen.
Start uw telefoon opnieuw op en tik vervolgens op Play Store vanuit huis.
Typ Google+ in de zoekbalk op het Play Store- scherm.
Tik op de drie stippen naast de Google+ app en selecteer vervolgens Installeren .

Wacht tot de app volledig opnieuw is geïnstalleerd op je telefoon. Start uw apparaat opnieuw op en probeer vervolgens of u nu video's kunt afspelen.

Update uw media- / video-app.

Als het probleem zich alleen voordoet bij het gebruik van bepaalde video-apps, betekent dit dat het probleem is afgezonderd voor die toepassing. Als dat zo is, zal het bijwerken van de app het waarschijnlijk oplossen.

Als u automatische updates van apps op uw apparaat niet heeft ingeschakeld, moet u apps handmatig bijwerken. Hier is hoe:

Tik op Apps in het startscherm.
Tik op Play Store.
Tik op Aan de slag als u hierom wordt gevraagd met het Apps & Gam e-scherm .
Tik op het pictogram met drie lijnen vóór het zoekveld van Google Play .
Tik op Mijn apps en games.
Als er een update beschikbaar is, kunt u deze zien onder Geïnstalleerd gedeelte.
Om de update te installeren, selecteert u de gewenste app en volgt u de instructies op het scherm.
Druk op de starttoets om terug te keren naar het startscherm.

Start uw telefoon opnieuw op en probeer uw video's opnieuw af te spelen met de onlangs bijgewerkte app.

Maak de installatie ongedaan en installeer de media-app opnieuw.

Als het probleem zich alleen voordoet bij het afspelen van video's op bepaalde media-apps zoals Instagram, Facebook of YouTube, kan het probleem worden opgelost door de app te verwijderen en opnieuw te installeren. De app is mogelijk beschadigd en kan daarom niet meer werken zoals bedoeld. Het opnieuw installeren van de app kan de glitch corrigeren en terugzetten in de normale status. U kunt als volgt een app van uw Galaxy A5 verwijderen:

Tik op Apps in het startscherm.
Tik op Meer opties (drie stippen).
Selecteer deïnstalleer / deactiveer apps van de gegeven opties.
Op al uw apps-pictogrammen staat een rood minteken (-).
Tik op het rode minteken (-) in de app die u wilt verwijderen of uitschakelen.
Als u wordt gevraagd om een waarschuwingsbericht over het uitschakelen van de app, tikt u op Uitschakelen om verder te gaan.
Alle updates van de app worden verwijderd en vervangen door de standaardfabrieksversie voordat de app kan worden uitgeschakeld. Als updates zijn geïnstalleerd, tikt u op Installatie ongedaan maken om de app volledig uit te schakelen.

Als alternatief kunt u deze doen:

Tik op Apps .
Tik op Instellingen .
Ga naar en tik op Toepassingsbeheer.
Tik om de app te selecteren die u wilt verwijderen.
Tik tweemaal op Verwijderen om actie te bevestigen.
Wacht tot de app volledig is verwijderd en start vervolgens je telefoon opnieuw op.

Na het opnieuw opstarten installeert u de app opnieuw met de volgende stappen:

Ga naar apps-> Play Store-> voer vervolgens de naam van de app in het zoekveld in.
Tik op het zoekpictogram en selecteer vervolgens de gewenste app in de zoekresultaten.
Tik ten slotte op de knop Installeren en volg de instructies op het scherm om de app te installeren.
Tik op de starttoets om terug te keren naar het startscherm

Probeer uw video af te spelen met uw recent geïnstalleerde app en kijk of deze werkt.

U kunt een fabrieksreset uitvoeren als geen van de eerdere methoden het probleem kan oplossen en dat u geen video's kunt afspelen met een van uw media-apps. Het is mogelijk een complexe systeembug die een volledige systeemreset vereist. Als u dit doet, worden echter ook al uw kritieke gegevens verwijderd uit de interne opslag van uw telefoon. Als u verder wilt gaan met een fabrieksreset, maakt u eerst een back-up van uw gegevens. Als een systeemreset niet uw optie is, kunt u het overslaan en naar andere opties zoeken. Maar als je erover nadenkt, is hier hoe ...

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Meer hulp nodig?

Escaleer het probleem naar Samsung Support als het probleem zich blijft voordoen en je je video's nog steeds niet kunt afspelen via video-apps die op je Galaxy A5 zijn geïnstalleerd. Het kan een ingewikkeld systeemprobleem zijn dat al een officiële herstelpatch nodig heeft.

Posts die mogelijk interessant zijn om te lezen:

Samsung Galaxy A5 repareren dat blijft weergeven "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Waarom blijft Gallery crashen op mijn Samsung Galaxy A5? Hier is hoe je het kunt oplossen ...
Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareert met de melding "Helaas is de camera gestopt" Fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Wat te doen met uw Samsung Galaxy A5 (2017) die de melding "vochtdetectie" blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy A5 kunt repareren die zelfstandig is geweest en niet opnieuw inschakelt [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy A5 scherm werkt niet na nat worden Probleem en andere gerelateerde problemen