Hoe Samsung Galaxy A6 Fix Samsung kan geen tekstbericht verzenden naar Premium-nummers

De #Samsung #Galaxy # A6 is de nieuwste toevoeging aan de A-serie apparaten die begin dit jaar werd uitgebracht. Deze telefoon maakt gebruik van een aluminium behuizing en heeft een super AMOLED-scherm van 5, 6 inch. Onder de motorkap bevindt zich een Exynos 7870-processor in combinatie met 4 GB RAM, zodat de telefoon elke app probleemloos kan uitvoeren. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy A6 aanpakken die geen sms-bericht naar premium nummers kan sturen.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6 Fix Samsung kan geen tekstbericht verzenden naar Premium-nummers

Probleem: ik kan niet sms'en naar zescijferige nummers. Mijn eigen provider kan na vijf of meer vragen sinds oktober niet helpen. De kicker is dat hun klantenservicenummer zes cijfers is ...... 611611 ...... Ik kan teksten verzenden en ontvangen van elk "gewoon" nummer zonder problemen. Ik kon zelfs ongeveer 2 weken terug sms'en naar een radiocampagne toen ik mijn telefoon voor het eerst had, maar sindsdien niet meer kon. Ik ben totaal verbluft dat ze me geen aannemelijke reden lijken te geven voor mijn dilemma. Kunt u mij helpen. Bedankt vriendelijk!

Oplossing: voordat u begint met de stappen voor probleemoplossing, kunt u het beste ervoor zorgen dat uw telefoon wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik aan deze te downloaden en te installeren.

Als uw telefoon eerder sms-berichten naar premiumnummers heeft kunnen verzenden, maar nu niet, dan is dit waarschijnlijk alleen maar een probleem met de instellingen. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

• Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
• Ga vanuit een startscherm naar Instellingen - Apps.
• Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
• Tik op het menupictogram
• Tik op Speciale toegang.
• Tik op Premium-tekstberichtservices gebruiken.
• Tik op de app en selecteer de optie Altijd toestaan.

In het geval dat de bovenstaande stappen niet werken, moet u doorgaan met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Wis de cache en gegevens van de sms-app

Er is een mogelijkheid dat dit probleem kan worden veroorzaakt door beschadigde gegevens in de cache in de app. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de sms-app wissen.

• Ga naar het menu Instellingen op je telefoon.
• Tik op het menu 'Apps' om de lijst met applicaties te openen.
• Lokaliseer nu de applicatie waarvan u het cachegeheugen wilt wissen
• Tik op Cache wissen
• Ga terug naar Instellingen.
• Tik op Apparaatonderhoud.
• Open het opslagmenu.
• Tik op 'Nu opschonen' om alle rommelgegevens te verwijderen die op uw telefoon zijn verzameld:

Nadat dit is gebeurd, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Het volgende dat u moet doen, is controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een gedownloade app. Dit kan worden gedaan door de telefoon in de veilige modus te starten, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
• Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als u in deze modus een sms-bericht naar een premiumnummer kunt verzenden, kan het probleem worden veroorzaakt door een van de apps die u hebt gedownload. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Voer een fabrieksreset uit

De laatste stap voor het oplossen van problemen die u moet doen als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen oplossen, is een fabrieksreset. Hiermee wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon uitstaat.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Zodra de reset voltooid is, stuurt u een sms naar een premium nummer. Als u een pop-upscherm krijgt met een optie om altijd toe te staan, zorg er dan voor dat u hierop tikt.