Een Samsung Galaxy A8 2019-smartphone repareren die geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Veel factoren kunnen van invloed zijn op de oproepfuncties op de telefoon. Van accountproblemen tot netwerkproblemen, ongeldige instellingen tot foutieve updates. Al deze worden beschouwd als een van de onderliggende oorzaken. Vaak wordt het probleem toegeschreven aan softwarefouten. In het slechtste geval is een defecte hardware de schuldige als een slechte SIM-kaart of beschadigde SIM-lade, antenne en andere relevante componenten op het apparaat. In deze context is een relevant probleem aan de orde op de nieuwe Samsung Galaxy A8 2018-smartphone. Lees verder om te weten wat u wel of niet kunt doen of telefoontjes kunt ontvangen op dit nieuwe Samsung-apparaat. Ik heb een aantal handige oplossingen voor u uitgestippeld die u kunt proberen voordat u naar een servicecenter gaat. Voel je vrij om naar deze walkthroughs te verwijzen wanneer dat nodig is.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: sluit de app Telefoon en start uw apparaat opnieuw op .

Als dit de eerste keer is dat u problemen ondervindt bij het maken of ontvangen van telefoongesprekken op uw Galaxy A8 2018-smartphone, is het waarschijnlijk een willekeurige storing die de telefoon-app beïnvloedt. Als dat het geval is, kunt u proberen de telefoon-app te laten sluiten en vervolgens uw telefoon opnieuw opstarten. Als u dit doet, worden de app en het telefoonsysteem gewist van eventuele kleine fouten en glitches waardoor de belfuncties van de telefoon mogelijk niet meer werken zoals bedoeld. Dit is wat u dan moet doen:

1. Start het menu Recente apps op uw telefoon. Er verschijnt dan een lijst met recent gebruikte apps.
2. Zoek naar de telefoon in de app en veeg omhoog om te sluiten.
3. Doe hetzelfde met de rest van de achtergrond-apps.

Nadat u de app Telefoon en alle achtergrondtoepassingen hebt afgesloten, start u het apparaat opnieuw op om het telefoonsysteem te wissen en het interne geheugen te vernieuwen voor soepelere en betere prestaties. Hier is hoe:

1. Druk op de aan / uit -knop totdat het menu wordt weergegeven en tik vervolgens op de optie Uitschakelen. Na 30 seconden kunt u nogmaals op de aan / uit -knop drukken tot het apparaat opnieuw opstart.
2. U kunt ook gewoon op de aan / uit - knop en de knop Volume omlaag op de zijkant drukken totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Het opnieuw opstarten van de telefoon (zachte reset) heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen, en is daarom niet het gevolg van gegevensverlies.

Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens op de systeempartitie van uw telefoon.

Tijdelijke bestanden en gegevens die worden opgeslagen als cache in de systeemmappen van de telefoon kunnen ook relevante problemen veroorzaken, vooral als ze beschadigd raken. Dit is de reden waarom het wordt aanbevolen om de cache en gegevens regelmatig te wissen. Als je dit nog niet hebt gedaan, volg je deze stappen om cache en gegevens van de systeempartitie van je Galaxy A8 2018 te wissen:

1. Houd het apparaat uit en houd de knoppen Volume omhoog en Stroom tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt.
2. Laat de knoppen los wanneer de Android-botafbeelding verschijnt en de telefoon wordt geladen in de Android-herstelmodus.
3. Druk verschillende keren op de knop Volume omlaag om naar Wissen Cache-partitie uit de gegeven opties te bladeren en druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
4. Wacht tot de telefoon klaar is met het wissen van de cache van de systeempartitie. U ziet dan de optie Nu opstarten geselecteerd gemarkeerd.
5. Als u uw apparaat opnieuw wilt opstarten, drukt u op de aan / uit -knop.

Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart en probeer vervolgens een testoproep uit te voeren om te zien of deze nu wordt doorlopen.

Derde oplossing: beheer netwerkinstellingen.

Soms is het probleem te wijten aan ongeldige netwerkinstellingen en geselecteerde opties. Dit is waarschijnlijk het geval als u iets verkeerd op uw apparaat hebt gewijzigd en dat de belfuncties en relevante services van de telefoon mogelijk negatief heeft beïnvloed. Om dit uit te sluiten, kunt u de netwerkinstellingen op uw Galaxy A8 2018-smartphone resetten om de standaardnetwerkinstellingen en -waarden te herstellen. Hiermee worden echter je wifi-netwerken, Bluetooth en serverinstellingen op je apparaat verwijderd, dus je moet ze later opnieuw instellen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op Instellingen in het hoofdmenu.
2. Ga naar en tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer Reset netwerkinstellingen uit de gegeven opties.
5. Lees de informatie en tik vervolgens op de knop Netwerkinstellingen opnieuw instellen om door te gaan.
6. Tik vervolgens op Instellingen herstellen om actie te bevestigen.

Nadat de netwerkinstellingen zijn gereset, start u de telefoon opnieuw op om de wijzigingen toe te passen en eventuele problemen uit het telefoonsysteem te verwijderen. Voer vervolgens een testoproep uit om te zien of deze al werkt zoals verwacht.

Vierde oplossing: werk de software van uw apparaat bij naar de nieuwste beschikbare versie.

Software-updates bieden niet alleen nieuwe functies en verbeterde functies, maar bevatten ook fix-patches om bestaande apparaatproblemen op te lossen die worden toegeschreven aan software-bugs en malware. Als bugs en malware uw telefoon tegenhouden bij het verwerken van telefoontjes, zal het installeren van een nieuwe software-update dit waarschijnlijk oplossen. Ga als volgt te werk om te controleren op software-update (Android) die beschikbaar is voor uw apparaat:

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Over apparaat.
3. Tik op Software-update.
4. Tik op Nu bijwerken of Updates handmatig downloaden.

Voordat u een update downloadt en installeert, dient u een back-up van uw gegevens te maken om deze veilig te bewaren. Dit is om ervoor te zorgen dat u tijdens het proces geen persoonlijke gegevens verliest. Zorg er ook voor dat uw telefoon is verbonden met Wi-Fi internet en voldoende stroom- en geheugenruimte heeft om door te gaan met de update.

Vijfde oplossing: verwijder en plaats de simkaart van je telefoon opnieuw.

Het verwijderen van de SIM-kaart kan ook helpen bij het oplossen van problemen met netwerkgerelateerde services. Het is een andere manier om de netwerkfuncties van de telefoon opnieuw op te starten en ervoor te zorgen dat alles goed is met de SIM-kaart en de SIM-kaarthouder. Problemen met de SIM-kaart, zoals beschadigde kaarten of kaartladen, zijn ook enkele van de mogelijke redenen waarom de oproepfuncties niet werken op de telefoon, dus zorg ervoor dat u die ook hebt gecontroleerd. Hier is hoe het gedaan is:

1. Zet je telefoon helemaal uit.
2. Steek de uitwerppen in het kleine gaatje om de lade los te maken.
3. Trek de lade voorzichtig uit de sleuf.
4. Verwijder de SIM-kaart uit de lade.
5. Onderzoek de SIM-kaart en lade op tekenen van beschadiging zoals krassen of deuken. Als alles er goed uitziet, plaats je de simkaart terug in de lade met de gouden contacten naar beneden gericht.
6. Druk voorzichtig op de SIM-kaart om deze te vergrendelen.
7. Plaats de lade terug in de sleuf. Zorg ervoor dat u de lade helemaal terugplaatst in de sleuf om te voorkomen dat er vloeistof in het apparaat kan komen.

Wanneer alles op zijn plaats is vergrendeld, schakelt u uw telefoon in en probeert u vervolgens een testoproep om te kijken of het probleem is opgelost.

Andere opties

Als u nog steeds geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen op uw Samsung Galaxy A8 2018-smartphone nadat u alle mogelijke oplossingen aan uw kant hebt uitgeput, neemt u contact op met uw netwerkserviceprovider of provider om het probleem te melden voor verdere hulp en aanbevelingen. Controleer ook of uw account en servicestatus goed zijn. Soms kan het probleem worden gekoppeld aan accountproblemen die moeten worden opgelost. U kunt hen ook vragen om hun buitenboordcentrale te controleren op eventuele storingen die mogelijk van invloed zijn geweest op netwerkgerelateerde services in uw plaats.

U kunt uw apparaat ook naar een nabijgelegen Samsung-servicecentrum brengen en het laten onderzoeken door een bevoegde technicus op aanwijzingen van fysieke of vloeibare schade. Als u dit doet, helpt u bij het vaststellen van hardwareschade uit de onderliggende oorzaken.