Een Samsung Galaxy C7 Pro repareren die geen MMS zal verzenden [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Controleer voordat u problemen oplost en zorg ervoor dat MMS correct is ingesteld of ingeschakeld op uw apparaat. Meestal worden netwerkdiensten zoals MMS automatisch ingesteld met uw SIM of netwerk. Anders moet u handmatig instellen. Als u op wifi voor MMS-services vertrouwt, moet uw telefoon zijn verbonden met wifi. Als u MMS-services via een mobiel netwerk gebruikt, moeten mobiele gegevens of mobiele gegevens zijn ingeschakeld en moet u voldoende tegoed hebben om te gebruiken. Houd er rekening mee dat datakosten in rekening worden gebracht bij het gebruik van MMS-diensten via mobiele gegevens. Zorg er ook voor dat uw telefoon toegang heeft tot uw netwerk en dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Afgezien van accountgerelateerde problemen kan een dergelijk probleem ook te wijten zijn aan netwerkproblemen zoals Geen service of Geen netwerktoegang, meestal door een storing. In dat geval moet u eerst de problemen met netwerkconnectiviteit oplossen om uw netwerkdiensten, met name MMS, weer veilig te krijgen en weer correct te laten werken. Probeer anders softwareproblemen op te lossen waardoor uw Galaxy C7 Pro mogelijk geen MMS-berichten meer kan verzenden.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Als dit de eerste keer is dat u een probleem tegenkomt bij het verzenden en ontvangen van MMS op uw Galaxy C7 Pro, is het waarschijnlijk slechts een willekeurige fout die eenvoudig kan worden verholpen door een zachte reset of opnieuw opstarten van het apparaat. Hier is hoe:

1. Druk een paar seconden op de aan / uit -knop en laat deze los wanneer de menu-opties verschijnen.
2. Tik op Uit en vervolgens op OK . Uw telefoon zal dan afsluiten.
3. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit -knop totdat de telefoon wordt ingeschakeld.

Een zachte reset heeft geen invloed op opgeslagen gegevens in het interne geheugen van uw telefoon en het is dus niet nodig om back-ups te maken.

Tweede oplossing: werk je telefoonsoftware bij naar de nieuwste versie.

Software-bugs en malware kunnen ook netwerkfuncties op uw telefoon verknoeien. In dat geval hebt u een grotere kans om het probleem op te lossen door uw apparaatsoftware bij te werken of de nieuwste software / Android-versie te installeren die beschikbaar is voor uw telefoon. Volg deze stappen om handmatig te controleren op updates op uw Galaxy C7 Pro:

1. Tik op Instellingen in het hoofdmenu of op het Apps-scherm.
2. Ga naar en tik op Systeemupdates.
3. Tik op de optie om Update handmatig controleren.
4. Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om de update op uw telefoon te downloaden en te installeren. Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met Wi-Fi internet en voldoende stroom- en geheugenruimte heeft om het bijwerken te voltooien.

Software-updates kunnen uw apparaat bevrijden van alle soorten malware, inclusief die welke in sommige MMS-bestandsbijlagen zijn ingesloten.

Derde oplossing: Reset APN / netwerkinstellingen op je Galaxy C7 Pro.

Als u de APN-instellingen opnieuw instelt, worden de MMS-instellingen op uw telefoon standaard gereset en kan het probleem mogelijk worden opgelost als dit voornamelijk te wijten is aan ongeldige instellingen of onjuiste netwerkconfiguraties. U kunt als volgt de APN-instellingen op uw Galaxy C7 Pro opnieuw instellen:

1. Tik op het Apps- pictogram in het startscherm.
2. Selecteer Instellingen .
3. Ga naar en tik op Mobiele netwerken.
4. Tik op Toegangspuntnamen.
5. Tik op MEER .
6. Selecteer de optie Resetten naar standaard .
7. Lees de berichtprompt en tik op RESET om te bevestigen.

Uw telefoon zal dan terugkeren naar de standaard internet- en MMS-instellingen en op dit moment moeten MMS-problemen worden opgelost. Probeer een voorbeeld van een MMS-bericht te maken en verzend het naar uw eigen nummer om dit te achterhalen. Als je het bericht kunt verzenden en ontvangen, ben je klaar om te gaan. Ga anders door met het oplossen van problemen door MMS handmatig in te stellen op uw telefoon. Hier is hoe:

1. Ga terug naar het menu Apps-> Instellingen-> Mobiele netwerken-> Toegangspuntnamen .
2. Tik vervolgens op ADD.
3. Voer de vereiste MMS-informatie in. Als u niet zeker weet welke informatie u moet invoeren, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder of provider voor de juiste MMS-informatie.
4. Tik na het vullen van alle vereiste waarden op MEER en selecteer vervolgens OPSLAAN . Als u dit doet, worden de recente wijzigingen die u hebt aangebracht opgeslagen en toegepast.

Start uw telefoon opnieuw op om het systeem en het interne geheugen te verversen en probeer vervolgens te controleren of MMS al werkt zoals bedoeld.

Vierde oplossing: wis de cache-partitie op je Galaxy C7 Pro.

Het is ook noodzakelijk om de cache-partitie te wissen om gecorrumpeerde cache of tijdelijke gegevens te verwijderen die mogelijk problemen op het telefoonnetwerksysteem hebben veroorzaakt en uiteindelijk de MMS-functies hebben gestopt. Als je net problemen hebt gehad met het verzenden of ontvangen van MMS na het installeren van een nieuwe app of software-update, zou het wissen van de cachepartitie nodig zijn. Hier is hoe:

1. Zet je telefoon helemaal uit.
2. Houd vervolgens de knoppen Aan / Uit , Naar huis en Volume omhoog tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt .
3. Laat de Aan / uit -knop los wanneer het Samsung-logo verschijnt.
4. Laat de knoppen Home en Volume omhoog los wanneer het Android-systeemherstelscherm verschijnt.
5. Druk in het menu Android Recovery herhaaldelijk op de knop Volume verlagen om naar de optie Wipe Cache Partition te bladeren en deze optie te markeren.
6. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
7. Wacht tot het wissen van de cachepartitie is voltooid en de optie Nu opnieuw opstarten is gemarkeerd.
8. Druk ten slotte op de aan / uit -knop om je telefoon opnieuw op te starten.

Probeer een voorbeeld van een MMS-bericht naar je eigen nummer te sturen en kijk of het deze keer al werkt. Als het nog steeds niet verzendt of ontvangt, controleer dan de mappen inbox en outbox van je berichten. Uw apparaat kan mogelijk geen SMS- of MMS-berichten meer verzenden of ontvangen als deze de berichtlimiet heeft overschreden. In dat geval is het nodig om oude en ongewenste berichten uit uw berichtenmappen te verwijderen. Als uw bericht een bestandsbijlage bevat, moet u ervoor zorgen dat het bestand niet beschadigd is en dat de bestandsgrootte niet zo groot is. Het duurt meestal langer voordat het apparaat bestandsbijlagen met grotere bestandsindelingen verzendt. In het slechtste geval kan het bestand mogelijk helemaal niet worden verzonden. Indien nodig kunt u eerst het bestand comprimeren en vervolgens het bericht opnieuw verzenden. Als dat ook niet helpt, is uw laatste optie om een ​​masterreset uit te voeren of om hulp te zoeken bij uw netwerkserviceprovider / -vervoerder.

Andere opties

Als u al alle mogelijke methoden hebt uitgeput om het probleem op te lossen en uw Galaxy C7 Pro opnieuw MMS-berichten kunt sturen en ontvangen, maar het heeft niet geholpen, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder of serviceprovider. Als u dit doet, kunt u de huidige status van uw account controleren en controleren of uw nummer niet is opgeschort en uw simkaart niet defect is. Uw accountsaldo moet ook up-to-date zijn en uw service moet vrij zijn van beperkingen. Als uw accountstatus en -services goed zijn maar het probleem blijft bestaan, kunt u uw koerier vragen om de MMS opnieuw in te stellen op uw account.