Een Samsung Galaxy J2 Pro (2019) -smartphone repareren die bevriest en blijft achterblijven (eenvoudige stappen)

Prestatieproblemen die worden weergegeven door symptomen zoals frequente bevriezingen en vertragingen worden meestal toegeschreven aan geheugenproblemen, zoals onvoldoende opslagruimte op de telefoon. Andere factoren die waarschijnlijk dezelfde problemen veroorzaken zijn slechte updates, verkeerde apps, softwarefouten en malware. In het ergste geval kunnen deze symptomen worden veroorzaakt door beschadigde hardware. Beschadigde of gefrituurde SD-kaarten die in gebruik zijn, kunnen hetzelfde probleem ook veroorzaken op smartphones met ondersteuning voor SD-kaarten. Dit zijn allemaal veelvoorkomende oorzaken die u moet overwegen om er individueel naar te kijken wanneer uw apparaat zich misdraagt.

In dit bericht worden suggesties voor tijdelijke oplossingen en algemene oplossingen voor bevriezing en achterblijvende problemen met de nieuwe Samsung Galaxy J2 Pro (2018) gegeven. Zelfs nieuwe apparaten kunnen bezwijken voor prestatieproblemen die waarschijnlijk worden toegeschreven aan een softwareprobleem. Lees verder om te weten wat u moet doen als u relevante problemen op hetzelfde apparaat tegenkomt.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: Beëindig alle achtergrond-apps en voer vervolgens een zachte reset / herstart uit.

Achtergrond-apps zijn recent gebruikte apps die op de achtergrond actief blijven. Hoewel het geen slecht idee is om bepaalde apps open te houden voor multitasking, kan een van deze achtergrond-apps op een gegeven moment beschadigd raken. Wanneer dit gebeurt, worden waarschijnlijk andere apps of systeemfuncties getroffen. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van je problemen, volg je deze stappen om alle achtergrond-apps op je Galaxy J2 Pro (2018) te beëindigen:

  1. Navigeer naar apps vanaf het startscherm.
  2. Sleep het scherm naar links voor meer apps .
  3. Tik op het pictogram Smart Manager .
  4. Tik op RAM uit de gegeven opties.
  5. Tik op Alles beëindigen onder aan het scherm om alle apps op de achtergrond te sluiten.

Als je klaar bent met het beëindigen van achtergrondapps, voert u een zachte reset uit of start u uw Galaxy J2 Pro opnieuw op met de volgende stappen:

  1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt .
  2. Tik op Uitschakelen van de menu-opties.
  3. Tik vervolgens op OK om het uitschakelen te bevestigen.
  4. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit-knop totdat de telefoon opnieuw is opgestart.

Als uw apparaat bevroren is of niet reageert, moet u de alternatieve reboot uitvoeren of gedwongen herstarten.

Houd hiervoor de Aan / uit - knop en de knop Volume omlaag ingedrukt aan de zijkant totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Wacht tot het opnieuw opstarten is voltooid en gebruik dan uw apparaat zoals u normaal doet om erachter te komen of het probleem is verholpen.

Tweede oplossing: opstart in veilige modus en apps beheren.

Het opstarten van je Galaxy J2 Pro (2018) in de veilige modus kan helpen bepalen of een app van een derde de schuldige is of niet. Alleen voorraad of vooraf geïnstalleerde apps en services mogen worden uitgevoerd in de veilige modus. Dat gezegd hebbende, als het probleem zich niet voordoet terwijl uw apparaat in de veilige modus wordt gebruikt, dan is dat de trigger voor elk van uw apps van derden of gedownloade services. Volg deze stappen om te achterhalen:

  1. Houd, terwijl uw apparaat is ingeschakeld, de Aan / uit -knop ingedrukt tot de menu-opties verschijnen.
  2. Tik twee keer op Opnieuw opstarten . Uw apparaat start vervolgens opnieuw opstarten.
  3. Terwijl uw apparaat opnieuw wordt opgestart, houdt u de knop Volume omlaag een paar seconden ingedrukt .
  4. Laat de knop Volume omlaag los wanneer het apparaat opnieuw wordt ingeschakeld.

Een badge in de veilige modus verschijnt dan in de linkerbenedenhoek van het scherm. Dat betekent dat uw telefoon in de veilige modus werkt. Gebruik uw apparaat zoals u normaal doet en kijk of het nog steeds blijft hangen of bevriest. Als dat niet het geval is, is een van uw gedownloade apps of services waarschijnlijk de boosdoener. Probeer in dat geval de verdachte app te verwijderen. Dit is waarschijnlijk de meest recente app die u vóór het begin van het probleem hebt gedownload. Als u niet kunt achterhalen welke app u moet verwijderen, kunt u afzonderlijke apps verwijderen van de meest recente download die u hebt, totdat het probleem is verdwenen.

Als dat niet werkt, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Derde oplossing: software bijwerken naar de nieuwste versie.

Software-updates bevatten ook beveiligingsverbeteringen of repareer patches om bestaande apparaatproblemen op te lossen die zijn veroorzaakt door software-bugs en malware. Mocht het bevriezende en achterblijvende probleem op uw apparaat worden toegeschreven aan een aantal bugs of schadelijke software, dan kan het installeren van de nieuwe update de sleutel zijn om het probleem te verhelpen.

Om te controleren op nieuwe software-updates (Android) voor uw Galaxy J2 Pro (2018), gaat u naar Instellingen-> Software-update- menu. Er verschijnt een melding als er een update beschikbaar is. Volg de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van het updatebestand.

Als de nieuwe update niet wordt weergegeven via OTA of over-the-air, kunt u handmatig de firmware van uw telefoon upgraden naar de nieuwste build met behulp van een computer.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op je Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Tijdelijke bestanden die zijn opgeslagen in de systeemmappen van je telefoon kunnen je apparaat ook kwaad doen, vooral als ze beschadigd zijn. Het wordt daarom aanbevolen om de cachepartitie te wissen. Het verwijdert niet alleen beschadigde cache en tijdelijke gegevens, maar wist ook het interne geheugen van je telefoon voor meer ruimte en betere prestaties. Als u uw geluk wilt beproeven in het wissen van de cachepartitie, kunt u doorgaan met de volgende stappen:

  1. Schakel indien nodig uw telefoon uit.
  2. Houd de telefoon uitgeschakeld en houd de knoppen Volume omhoog, Thuis en Stroom tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt .
  3. Laat de knoppen los wanneer het Samsung-logo op het scherm verschijnt. Het Android-herstelmenu voor Android verschijnt dan.
  4. Druk meerdere keren op de knop Volume omlaag totdat de optie Partitie wissen wissen is gemarkeerd.
  5. Bevestig selectie door op de aan / uit -knop te drukken.
  6. Wacht tot je apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en start opnieuw op om de wijzigingen toe te passen.

Dit heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, dus blijven al uw persoonlijke gegevens en gedownloade apps over.

Vijfde oplossing: een hoofdreset uitvoeren (fabrieksreset).

Een hoofdreset of fabrieksreset reset zal alles van uw apparaat wissen en de standaardopties of fabrieksinstellingen herstellen. Eventuele complexe softwareproblemen worden meestal opgelost met deze methode, met name die welke worden veroorzaakt door ingewikkelde bugs. Als u wilt doorgaan, moet u een back-up maken van al uw belangrijke inhoud en persoonlijke gegevens, zodat u ze later kunt terugzetten wanneer dat nodig is. Begin wanneer je er helemaal klaar voor bent om je Galaxy J2 Pro (2018) te resetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Schakel indien nodig uw telefoon uit.
  2. Houd de telefoon uitgeschakeld en houd de knoppen Volume omhoog, Thuis en Stroom tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt .
  3. Laat de knoppen los wanneer het Samsung-logo op het scherm verschijnt. Het herstelmenu van het Android-systeem wordt weergegeven.
  4. Druk meerdere keren op de knop Volume omlaag totdat de optie Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen is gemarkeerd.
  5. Bevestig selectie door op de aan / uit -knop te drukken.
  6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag om Ja te markeren - alle gebruikersgegevens verwijderen .
  7. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
  8. Wacht tot de herstelmodus opnieuw verschijnt op het scherm en druk vervolgens op de knop Volume omlaag om Nu opnieuw opstarten te selecteren vanuit de opgegeven opties.
  9. Druk ten slotte op de aan / uitknop om uw apparaat opnieuw te starten.

Met deze reset worden alle gegevens gewist, inclusief persoonlijke gegevens, gedownloade apps, aangepaste instellingen en andere inhoud die is opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat. Na het opnieuw opstarten worden de fabrieksinstellingen hersteld op uw apparaat, wat betekent dat u uw telefoon als nieuw moet instellen.

Vaker wel dan niet, softwareproblemen zelfs complexe systeemfouten zijn met succes opgelost door een master reset of fabrieksreset. Maar als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt bij het bevriezen en vertragingen, dan zult u moeten overwegen om voor service te kiezen. Er is mogelijk fysieke of hardwareschade aan uw Galaxy J2 Pro 2018-smartphone die door de techneut moet worden gerepareerd.

Service / reparatie

Het is mogelijk dat sommige onderdelen van uw apparaat fysieke of vloeibare schade hebben opgelopen en daarom service nodig hebben. In dat geval moet u uw apparaat naar een nabijgelegen Samsung-servicecentrum brengen en laten controleren en / of repareren door een bevoegde technicus. Vergeet niet gebruik te maken van de garantie als uw apparaat nog steeds in aanmerking komt voor een.

Of u kunt contact opnemen met de ondersteuning van Samsung voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en officiële aanbevelingen, vooral als uw Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone begon te bevriezen en achterbleef na het installeren van een nieuwe update voor Android.

Aanbevolen

Samsung Galaxy Note 4 Vertraging tekstberichten en andere gerelateerde problemen
2019
Galaxy S6 "Kan niet spelen tijdens gesprek" bij het afspelen van muziek of video, andere problemen
2019
iPhone 6 Plus Uitschakelen Probleem
2019
Opgeloste LG V20 wordt alleen ingeschakeld wanneer deze op de oplader is aangesloten
2019
Oplossing voor het probleem van oververhitting en willekeurige afsluiting van Note 5, andere problemen
2019
Apple iPhone 7 Touch ID Instellingen Gids: Touch ID gebruiken en beheren op je iPhone 7 [Tutorials]
2019