Hoe te repareren Samsung Galaxy J3 scherm zal niet blijven branden tijdens gesprekken

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie troubleshooting waarmee we de lezers die de #Samsung # Galaxy # J3 bezitten, helpen om de problemen die ze met hun telefoon ondervinden op te lossen. Dit is een eenvoudig smartphonemodel dat het meest geschikt is voor de budgetbewuste consument. Hoewel het niet alle functies heeft die worden gevonden op vlaggenschipapparaten, heeft het een aantal solide functies waardoor het een geweldige telefoon in zijn klasse is. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het Galaxy J3-scherm aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy J3 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe te repareren Samsung Galaxy J3 scherm zal niet blijven branden tijdens gesprekken

Probleem: Mijn scherm wordt zwart tijdens telefoontjes. Maakt niet uit of de luidspreker aan of uit staat. Mijn time-out is ingesteld op 10 minuten. dus het zou niet zwart moeten worden. Ik moet om de paar seconden op het scherm blijven tikken of blijf op de startknop drukken om het scherm weer in te schakelen. Dit is erg vervelend, vooral wanneer u op de cijfertoetsen moet tikken voor de opties voor uw oproep. De telefoon is een Samsung Galaxy J3. Het is minder dan een jaar oud en zeer goed verzorgd. Het is nog nooit gevallen of nat geworden. Mijn scherm is eigenlijk krasvrij, wat zou moeten zeggen dat de telefoon goed is onderhouden. Ik kan geen instellingen vinden die betrekking hebben op dit probleem. Ik heb geen instelling voor wit scherm of gezichtsherkenning of een andere sensor. Ik realiseer me dat deze telefoon geen telefoon van $ 500 is, maar ik zou verwachten dat deze ergernis op het zwarte scherm een ​​oplossing biedt. Ik vind de telefoon leuk en ik woon niet op mijn telefoon, maar sommige telefoontjes naar bepaalde bedrijven kunnen nogal lang duren. Ik weet dat ik niet de enige persoon ben die dit probleem heeft. Kunt u mij helpen? Ik verontschuldig me als je deze vraag al eerder hebt beantwoord, maar ik heb geen oplossing voor mijn telefoon gevonden. Mijn man heeft de exacte telefoon die ik met hetzelfde probleem gebruik.

Oplossing: voordat u stappen voor probleemoplossing op dit apparaat uitvoert, is het het beste om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik aan eerst de update te downloaden en te installeren.

Hieronder vindt u de aanbevolen stappen voor het oplossen van problemen die u voor dit specifieke probleem moet uitvoeren.

Schakel de nabijheidssensor uit

De nabijheidssensor kan detecteren wanneer een persoon de telefoon in de buurt van zijn gezicht houdt tijdens een gesprek en het display uitschakelt om het indrukken van het toetsenblok en het batterijverbruik op het display te voorkomen.

• Tik op het telefoonpictogram
• Tik op het menupictogram
• Ga naar Oproepinstellingen
• Zoek de instelling om het scherm tijdens gesprekken uit te schakelen en uit te schakelen.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Voer een zachte reset uit

De meeste problemen zoals deze kunnen meestal worden opgelost door een zachte reset uit te voeren. Dit is meestal het eerste wat u moet doen als de telefoon niet meer reageert, maar dit zal ook in dit geval werken omdat het de telefoonsoftware zal verversen. Dit doe je door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt te houden. Je telefoon zou daarna opnieuw moeten opstarten en zodra het apparaat volledig is opgestart, probeer dan te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in Veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
• Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de tijdelijke gegevens van de telefoonsoftware beschadigd kunnen raken, wat kan leiden tot problemen die zich op het apparaat voordoen. Het beste wat u in dit scenario kunt doen, is om de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus te wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog en Start ingedrukt.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt totdat het apparaat trilt en laat het vervolgens los. Blijf de hele tijd op de toetsen Volume omhoog en Naar huis drukken.
• Wanneer u het Android Recovery-scherm ziet, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Gebruik de volumetoetsen om naar beneden te scrollen om cache-partitie te wissen en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Gebruik de volumetoetsen om naar beneden te bladeren naar Ja en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Gebruik de volumetoetsen om naar beneden te bladeren om het systeem opnieuw op te starten en gebruik vervolgens de aan / uit-toets om het te selecteren.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor het oplossen van problemen die moet worden overwogen, is een fabrieksreset. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en wordt het probleem meestal opgelost als dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Controleer onmiddellijk of het probleem nog steeds optreedt na de reset. Als het probleem zich blijft voordoen na het terugzetten van de fabrieksinstellingen, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en het laten controleren.