Hoe Samsung Galaxy J7 zwart scherm van de dood probleem op te lossen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Het zwarte scherm van de dood (#BSoD) is een van de meest gevreesde problemen met smartphones op alle platforms en het lijkt erop dat we klachten beginnen te ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van de nieuwe Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Dit probleem wordt gekenmerkt door een leeg scherm dat vaak niet reageert, in die zin dat de telefoon niet reageert wanneer u het aanraakt. Er zijn gevallen waarbij het apparaat wordt ingeschakeld, zelfs als het scherm dood is. Daarom meldden sommige eigenaren dat ze nog steeds sms-berichten en e-mails of zelfs telefoongesprekken ontvangen, zelfs als het scherm helemaal zwart is.

Er zijn verschillende mogelijkheden waar we rekening mee moeten houden bij het oplossen van een probleem als dit. Natuurlijk is er de mogelijkheid van een kleine app of firmware-probleem en is er een andere mogelijkheid dat het probleem te wijten is aan water of fysieke schade. We moeten dus echt het apparaat grondig analyseren om de oorzaak te achterhalen en wat er moet gebeuren om het te repareren. Dat is wat we gaan doen in deze post.

Maar voordat we verder gaan, als u andere problemen ondervindt met uw apparaat, moet u onze J7-pagina voor het oplossen van problemen bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen besproken die door onze lezers zijn gemeld. Probeer alleen problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken en als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Black Screen of Death op Galaxy J7

We begrijpen dat u op zoek bent naar een oplossing voor uw probleem met uw telefoon en hoewel we veilige procedures aanbieden, kunnen er dingen gebeuren tijdens het proces. Ga dus op eigen risico verder.

Stap 1: Voer de procedure voor het trekken van de batterij uit

De Galaxy J7 heeft een verwijderbare batterij en het is gemakkelijker om het op te lossen. Het eerste dat u moet doen, is een van de meest fundamentele van alle procedures voor het oplossen van problemen: het trekken van de batterij. Verwijder gewoon de achterkant en trek de batterij eruit. Laat het apparaat een minuut zonder batterij liggen en houd tegelijkertijd de aan / uit-toets ingedrukt. Hierdoor raakt de batterij die in de componenten is opgeslagen leeg en kan het probleem worden opgelost als het een eenvoudige is.

Plaats de batterij daarna weer terug en zet hem vast met de achterklep en probeer hem vervolgens in te schakelen. Als het scherm zwart blijft, probeer dan de volgende stap.

Stap 2: Laad de telefoon op

U doet dit niet omdat de telefoon al een bijna lege batterij heeft, maar u doet dit om te weten of het nog steeds het gebruikelijke oplaadpictogram en andere oplaadpictogrammen kan weergeven. Sluit de lader aan en sluit vervolgens uw telefoon aan. Laat het 10 minuten aangesloten voordat u het probeert aan te zetten. Als het apparaat niet reageert of het scherm leeg blijft, probeert u de volgende stap.

Stap 3: Probeer het apparaat op te starten in de herstelmodus

We proberen gewoon om te zien of de telefoon nog steeds in staat is om op te starten, zelfs in andere modi, want als dat zo is, dan heeft het display helemaal geen problemen. Dus probeer je apparaat op te starten in de herstelmodus om te zien of het scherm wordt ingeschakeld.

1. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Stap 4: Breng het terug naar de winkel en laat het nakijken

Nadat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het probleem is opgelost, kun je niets meer aan het probleem doen. Het is mogelijk dat de telefoon is blootgesteld aan vloeistof en / of fysieke schade of aan enige andere oorzaak. Dus op dit punt, laat de technicus het probleem voor u afhandelen.

Voordat we deze post beëindigen, wil ik graag een van de klachten die we van onze lezers hebben ontvangen met u delen:

Hoi,

Ik heb een Samsung J7 en hij werkt niet meer. Ik gebruikte toen de uber-app om een ​​rit te bestellen en het scherm werd plotseling wit, waardoor mijn startscherm werd weergegeven met de app-pictogrammen die op de achtergrond erg vervaagd waren. Het scherm werd toen zwart maar trilde toen ik het telefoontje kreeg van de uber.

Wat werkt niet:

• Ik kan het scherm niet zien - het is helemaal zwart

• De knoppen onder aan de telefoon lichten niet op.

Wat werkt:

• De telefoon trilt nog steeds als ik berichten / oproepen ontvang

• Snelkoppeling naar de camera (dubbelklik op de startknop) en foto's maken met flits

• De batterij opladen

• Bediening van de volumetoetsen.

Wat ik heb geprobeerd:

• Ik probeerde ongeveer zes keer een zachte reset, maar maakt geen verschil.

• Ik heb geprobeerd de cache te wissen (power + up volume + home-toetsen) maar de telefoon trilt niet wanneer ik dit doe, dus lijkt het niet te werken. Ik probeerde dit ongeveer 10 keer.

• Omdat het regende toen de app aanvankelijk stopte met werken, dacht ik dat er misschien een druppel water in de smalle luidspreker boven aan de telefoon kwam. Daarom liet ik mijn telefoon enkele dagen in een luchtdichte container rijst liggen. Dit had geen effect.

Samsung UK heeft me verteld dat ze niet kunnen helpen toen ik de J7 kocht terwijl ik op vakantie was (ondanks het kopen van een Samsung-winkel die me verzekerde dat ik problemen had, kon ik dit thuis in het VK verhelpen). Kun je ons alsjeblieft een advies geven? Dank u bij voorbaat!

Ik begrijp dat veel eigenaren wilden proberen hun apparaat op te lossen voordat ze naar de technologie gingen, maar in dit geval had de gebruiker al geen opties meer. Daarom is het volgende wat u moet doen, hulp zoeken bij een technicus.